抖音飛鴿會(huì)話怎么排序？排序的好處是什么

如今說(shuō)到抖音飛鴿【當(dāng)前會(huì)話】列表是按“等待時(shí)間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，那么、抖音飛鴿會(huì)話怎么排序？排序的好處是什么？下面來(lái)看看吧。

一、抖音飛鴿會(huì)話怎么排序？

(一)按“等待時(shí)長(zhǎng)”排序

選擇按“等待時(shí)長(zhǎng)”排序，還可以選擇對(duì)未回復(fù)買家的會(huì)話排序方式是“由長(zhǎng)到短”或“由短到長(zhǎng)”，其中針對(duì)客服已回復(fù)買家、未回復(fù)買家的會(huì)話排序選擇如下：

未回復(fù)買家：選擇按買家等待時(shí)間“由長(zhǎng)到短”/“由短到長(zhǎng)”排序，默認(rèn)是“由長(zhǎng)到短”排序，推薦使用默認(rèn)排序～

已回復(fù)買家：默認(rèn)按最近消息時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”排序，無(wú)法選擇其他排序方式。

選擇方式：

第一次點(diǎn)擊“等待時(shí)長(zhǎng)”，選擇按“等待時(shí)長(zhǎng)”排序;

第二次點(diǎn)擊“等待時(shí)長(zhǎng)”右側(cè)箭頭，選擇對(duì)未回復(fù)買家的會(huì)話排序方式是“由長(zhǎng)到短”(箭頭向下)或“由短到長(zhǎng)”(箭頭向上)。

大促時(shí)推薦選擇按“等待時(shí)長(zhǎng)”排序，排序方式選擇“由長(zhǎng)到短”排序(第二次點(diǎn)擊選擇右側(cè)箭頭向下)，可以幫助客服快速定位等待最久的會(huì)話，有效提升3分鐘回復(fù)率。

(二)按“消息時(shí)間”排序

選擇按“消息時(shí)間”排序，還可以選擇按最近一次消息時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”或“由遠(yuǎn)及近”排序(包括客服和買家消息，不包含系統(tǒng)消息)。

選擇方式：

第一次點(diǎn)擊“消息時(shí)間”，選擇按“消息時(shí)間”排序;

第二次點(diǎn)擊“消息時(shí)間”右側(cè)箭頭，選擇按最近一次消息時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”(箭頭向下)或“由遠(yuǎn)及近”(箭頭向上)排序，默認(rèn)是“由近及遠(yuǎn)”排序。

(三)按“接入時(shí)間”排序

選擇按“接入時(shí)間”排序，還可以選擇按會(huì)話創(chuàng)建時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”或“由遠(yuǎn)及近”排序。

選擇方式：

第一次點(diǎn)擊“接入時(shí)間”，選擇按“接入時(shí)間”排序;

第二次點(diǎn)擊“接入時(shí)間”右側(cè)箭頭，選擇按會(huì)話創(chuàng)建時(shí)間“由近及遠(yuǎn)”(箭頭向下)或“由遠(yuǎn)及近”(箭頭向上)排序，默認(rèn)是“由近及遠(yuǎn)”排序。

二、抖音飛鴿會(huì)話排序的好處是什么

【當(dāng)前會(huì)話】列表按“等待時(shí)長(zhǎng)”排序，可以幫助客服快速定位等待最久的會(huì)話，幫助客服在3分鐘以內(nèi)回復(fù)所有會(huì)話，有效提升3分鐘回復(fù)率。

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