淘金云客服是正規(guī)合法的平臺嗎？存在哪些優(yōu)勢之處？

 

第一、淘金云客服是正規(guī)合法的平臺嗎

 

淘金云是四川淘金你我信息技術(shù)有限公司旗下網(wǎng)站，這家公司已經(jīng)注冊成立4年有余，根據(jù)目前查詢到的工商信息，其在經(jīng)營的4年間尚未出現(xiàn)過什么負(fù)面事件，所以從這一點(diǎn)上暫且列為可信任對象。

 

淘金云的這種客戶服務(wù)并非基于此。電子商務(wù)售前/售后客戶服務(wù)是每個人的主要目標(biāo)。然而，當(dāng)客戶服務(wù)不像想象的那么簡單時，聊天就足夠了。在你開始之前，你必須清楚地了解雇主的貨物。否則，為什么人們要對你的售前/售后工作充滿信心呢？

 

 

第二、淘金云存在哪些優(yōu)勢之處

 

1、淘金云客服服務(wù)內(nèi)容多樣化，不僅包含售前客服(咨詢、營銷、服務(wù)指引等)和售后客服(投訴處理、咨詢等);也有優(yōu)質(zhì)頂尖的語音客服，主要含語音呼出客服(電銷、邀約、回訪、市調(diào))和語音呼入客服(業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)指引、咨詢、投訴處理等)，而且還可以滿足多元化個性化的客服服務(wù)，如打標(biāo)客服以及外貿(mào)、跨境類外語客服等。除了類目豐富的客服資源之外，淘金云還擁有全國線路資源，可做到全通訊工具覆蓋，實(shí)現(xiàn)多渠道系統(tǒng)對接。一站式解決企業(yè)的全方位客服需求！

 

2、淘金云客服打造的客服服務(wù)體系，嚴(yán)格確保企業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量。超過100個直屬客服職場，滲透全國10余省市?，F(xiàn)平臺已有3.8萬注冊客服，1.8萬多人在平臺上經(jīng)過培訓(xùn)認(rèn)證成為專業(yè)客服，超過1.1萬用戶已領(lǐng)取任務(wù)，云客服已做到全國性覆蓋。淘金云平臺還精心研發(fā)了“6+4培訓(xùn)體系”，免費(fèi)幫助平臺上每一位任務(wù)申請者提高客服專業(yè)技能，同時保障每一位上崗服務(wù)的客服服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)。另外，淘金云客服實(shí)現(xiàn)人崗匹配、靈活排班，滿足不同層次客服需求 ，最大限度地解決了企業(yè)客服人員流失大、招人難、用工成本高等問題。

 

3、現(xiàn)淘金云已開發(fā)含客服APP、客服微信公眾號、客服工作臺的客服端;也有含商家網(wǎng)站、商家操作臺的商家端;完善的管理端，主要指客服主管管理維護(hù)系統(tǒng)、系統(tǒng)管理后臺。人工質(zhì)檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)模型質(zhì)檢系統(tǒng);人工智能系統(tǒng)，呼叫和在線服務(wù)，以及人工智能知識庫，未來可實(shí)現(xiàn)云客服模式的全覆蓋！

 

如今淘金云客服各個方面越來越完善，還在不斷往人工智能的方向研究之中，這樣就能讓客服的工作效率得到有效的提高，也能更好降低企業(yè)用戶所付出的成本，更好在市場中立足。同時陶金云客服存在很多的優(yōu)勢之處，有興趣的商家不妨去嘗試下。