淘寶怎么設(shè)置自動退款?怎么減少退款
2022-10-08|10:34|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:5438
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如今說到淘寶自動退款的功能能夠提高商家處理的效率,也能夠增強用戶下單的決心,所以,能夠設(shè)置成自動退款,對于商家來說是最方便的,那淘寶怎么設(shè)置自動退款?怎么減少退款?下面來看看吧。
一、淘寶怎么設(shè)置自動退款?
如果“自退”指的是不用人為操作就能退,是不行的。如果指的是沒有壓力要求“主動”退款,那是肯定的。只要雙方達成協(xié)議,滿足條件就會“自、主動”退。
買家發(fā)起僅退款的退款申請,不作任何處理,48小時后系統(tǒng)會自動退款;付款后一直不退,也不發(fā)貨,第365天超時后會自動退款,當然,現(xiàn)在的退款速度也是秒退,所以,不需要擔心太久。
退貨提醒操作指南:
1、打開服務(wù)平臺-自動,點“立即”退貨寄回提醒,即可進入設(shè)置頁。
2、進頁面后,可以對條件設(shè)置。
1)選發(fā)送賬號:有最近聯(lián)系人的優(yōu)先用最近的號發(fā)送,無最近聯(lián)系人的可以選指定賬號或者服務(wù)助手賬號發(fā)。
2)首次提醒的信息:將在申請時即時提醒,支持自定;
3)二次提醒:當超過一段時間仍然未在填寫單號時,再次發(fā)送提醒,支持對發(fā)送時進行設(shè)置,少24小時,長7*24小時;
4)二次提醒時間:為了防對用戶進行騷擾,可以對二次提醒反饋進行限制,超出此范圍的提醒將在下個允許發(fā)送的時段發(fā)送;
5)二次提醒信息:可以對提醒的進行設(shè)置,規(guī)則同首次提醒設(shè)置。
特醒:為了防止騷擾,同買家1天內(nèi)只會收到同一條退貨提醒。
二、淘寶怎么減少退款
1、態(tài)度,要學會引導,解釋產(chǎn)品的內(nèi)容。
2、加強質(zhì)檢,這個是根本,質(zhì)造成退是沒有說的。
3、描述要準。不能夸大。而且在主圖應(yīng)用上,要注意有放大功能,而且好有小圖,介入退率均低50%左右。
4、客服不能亂承諾,對方不滿意,很多時候是承諾是多說造成的。
5、發(fā)時要對好,不要錯,漏。
6、打包是要控好的,不能因物流導致產(chǎn)品有問題,從而造成退。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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