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    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)是怎樣的?(淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報(bào)備流程是什么?)

    2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:41

    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),具體指標(biāo)是怎樣的呢?具體看以下介紹:


    淘寶金牌賣家自2014年誕生以來,作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征,已成為眾多消費(fèi)者在平臺購物的重要參考依據(jù)。近幾年,隨著消費(fèi)權(quán)益意識的增強(qiáng),越來越多的消費(fèi)者會在網(wǎng)絡(luò)購物過程中產(chǎn)生開具發(fā)票的訴求,平臺近期針對未能及時(shí)獲取發(fā)票的投訴也有所增長。


    給消費(fèi)者開具發(fā)票,是商家的法定義務(wù),金牌賣家作為平臺標(biāo)桿商家的象征,也倡導(dǎo)商家依法開票。因此,自2022年12月1日起正式將開票糾紛吸納為金牌賣家考核指標(biāo)之一。


    具體內(nèi)容如下:


    一、指標(biāo)介紹


    未標(biāo)題-23.jpg


    本次新增的考核項(xiàng)僅針對消費(fèi)者因商家“不開具發(fā)票并成立的投訴”,如果您當(dāng)月無此類投訴,或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商,獲得認(rèn)撤銷投訴,則不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽。


    二、開票解決方案


    平臺針對不同的商家類型提供不同的開票解決方案,商家朋友可參考自身情況查看對應(yīng)的解決方案


    情況一:如果您是個(gè)人店鋪


    平臺為您提供了稅局代開標(biāo)準(zhǔn)流程,點(diǎn)擊鏈接查看


    https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3


    情況二:如果您是企業(yè)店鋪


    方案一:開票量小的商家,平臺支持開完票再上傳給消費(fèi)者


    方案二:開票量大的商家,平臺提供自動(dòng)開票服務(wù)


    點(diǎn)擊鏈接查看


    https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T


    三、常見問答解答


    Q1:是不是不開票就會被取消金牌標(biāo)簽?


    A1:不是,了解到,金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開票的投訴,如果您和消費(fèi)者協(xié)商,獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷投訴,也不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽


    Q2:指標(biāo)上線時(shí)間是什么時(shí)候?


    A2:指標(biāo)上線時(shí)間是12月第1期,您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開票糾紛】,但本期金牌標(biāo)不會考核【開票糾紛】,12月第2期的金牌標(biāo)簽將會考核您12月第1期【開票糾紛】。


    Q3:金牌賣家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開票規(guī)則?


    A3:不是的,本次僅針對金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開票糾紛,淘寶開票規(guī)則沒有任何變化。


    Q4:我在什么地方可以看到頁面考核?


    A4:親,考核結(jié)果頁頁面地址:


    https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/


    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),商家要了解清楚!


    發(fā)票問題 淘寶開票


    淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報(bào)備流程是什么?

    物流異常期間淘寶平臺將針對受影響的訂單將自動(dòng)免責(zé),若訂單不在免責(zé)范圍內(nèi),商家可進(jìn)行主動(dòng)報(bào)備。本次我們就來介紹一下主動(dòng)報(bào)備流程,快來了解一下吧!


    一、自動(dòng)免責(zé)


    針對受物流異常影響的區(qū)域,淘寶平臺將結(jié)合國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營信息、物流攬派情況等,進(jìn)行自動(dòng)化識別及免責(zé);消費(fèi)者收貨地或商家的發(fā)貨地命中平臺免責(zé)的區(qū)域,則對應(yīng)的訂單實(shí)現(xiàn)免責(zé)(商家無須操作,默認(rèn)免責(zé))。


    二、主動(dòng)免責(zé)


    若平臺免責(zé)的區(qū)域未覆蓋商家的訂單,商家可以主動(dòng)向平臺進(jìn)行報(bào)備,包含以下兩種場景:


    1、一鍵報(bào)備


    針對消費(fèi)者收貨地址受物流異常影響導(dǎo)致無法打單發(fā)貨,平臺會主動(dòng)識別這部分訂單,并推送給商家。商家可點(diǎn)擊“一鍵報(bào)備”,報(bào)備后免審批通過。


    2、手動(dòng)報(bào)備


    如商家受物流異常影響無法發(fā)貨且不在平臺免責(zé)和一鍵報(bào)備的范圍內(nèi),商家可以主動(dòng)向平臺進(jìn)行報(bào)備,并提交受影響的憑證。平臺審核通過后可對報(bào)備的訂單進(jìn)行免責(zé)。


    二、平臺免責(zé)及自主報(bào)備的入口:


    入口1 :


    新版工作臺:交易--投訴與申訴--我要報(bào)備


    入口2∶


    淘寶網(wǎng)首頁--右上角“聯(lián)系客服”--賣家客服--延遲發(fā)貨報(bào)備


    入口3:


    新版工作臺:首頁--疫情專區(qū)--去了解


    三、報(bào)備所需資料:


    1、新聞網(wǎng)報(bào)道截圖/政府官網(wǎng)通知/衛(wèi)健委官網(wǎng)通知(推薦


    2、百度或支付寶關(guān)于疫情地區(qū)數(shù)據(jù)截圖(推薦


    3、居委會、村委會、社區(qū)或物業(yè)開具的隔離承諾書或證明


    4、快遞網(wǎng)點(diǎn)無法發(fā)貨證明


    以上就是關(guān)于淘寶“受物流異常影響訂單”平臺免責(zé)報(bào)備流程的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


    快遞物流 淘寶物流

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