淘寶保價服務(wù)在哪里？如何申請報價操作？

現(xiàn)在淘寶店鋪和天貓旗艦店參加活動的時候，都會提供商品保價服務(wù)，保價時間一般都是七天和三十天。那么，淘寶保價服務(wù)在哪里可以找到呢?如何申請報價操作?

【價保操作流程】

發(fā)起路徑：消費者在購物節(jié)期間，發(fā)現(xiàn)商家有降價行為，通過無線端：已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認收貨后點擊“申請售后”)-選擇“價保”;

2、差價計算：系統(tǒng)會模擬當(dāng)前商品可享受到的優(yōu)惠，結(jié)合用戶可領(lǐng)取的資產(chǎn)(優(yōu)惠券等)，計算對應(yīng)差價金額。具體保障范圍可看：點此查看;

注：天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補差范圍內(nèi)

3、處理方式：價保服務(wù)發(fā)起后，系統(tǒng)會自動處理，不需要商家自行處理。

注意：

1、價保退款不占用退款、售后機會。即如果消費發(fā)起其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完成退款、售后后，若滿足條件，依舊可發(fā)起價保服務(wù);

2、消費者端發(fā)起價保申請后超時時間為24小時，商家可操作同意或等自動超時退款處理，在超時期間內(nèi)，商家端無拒絕及無客服介入按鈕。

3、價保不支持pc端發(fā)起

4、其實這個問題就是我們常見的保價問題，價格保護。

一、關(guān)于價格保護

1、價格保護作用

采取價格保護的措施是為了保障消費者在淘寶的活動期間的購物體驗，讓消費者們可以放心的購買，營造出互動的最低價，從而提升轉(zhuǎn)化率。

2、價格保護的時間

一般在大促活動前后官方都會出公告，我們的價格從活動之前的15天到活動之后的15天都屬于價格保護階段，但是具體的我們需要根據(jù)官方的公告進行調(diào)整。

3、違反價格保護的處理辦法

商家首次出現(xiàn)活動后降價的，給予警告，再次及以上的，每次扣三分，扣分多了也是沒有辦法正常參加活動的。

所以是不管我們是什么活動，比如：天天特價、淘搶購、聚劃算價格保護期的時候，我們不要隨便去改價格，這樣除了扣分還會影響到我們店鋪日后報名的通過率。

設(shè)置價格保護的原理就是在保價期內(nèi)，產(chǎn)品的成交價格不能低于活動價，那么也就是說我們只要實際成交價格不低于活動價格就是沒有問題的。

總的來說，淘寶保價服務(wù)就在訂單里可以找到，有個保價時間的。如果用戶要申請保價的話，就在訂單點擊退款或退還，然后選擇價保。

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