淘寶直播優(yōu)品率怎么提高?有哪些方法
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:9073
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原文主題:淘寶直播優(yōu)品率怎么提高?有哪些方法 關于說到很多賣家朋友都通過淘寶直播賣貨,而且效果很不錯,可以快速的提升店鋪的銷售額,那么平臺推出了優(yōu)品率來對直播間的產品進行評分,有一些直播間的優(yōu)品率比較低,那么、淘寶直播優(yōu)品率怎么提高?有哪些方法?
淘寶直播優(yōu)品率怎么提高?
直播間的優(yōu)品率的計算公式為:
直播間近30天消費者申請的首次退款原因為品質相關原因導致的退款訂單數(shù) / 直播間近30天銷售的總訂單數(shù);
近30天內,沒有通過直播間引導成交的訂單,或者 近30天的成交訂單均以品質原因發(fā)起退款了, 優(yōu)品率就會顯示為0。
直播間品質分介紹
該產品主要從優(yōu)品率、準時攬收率、完成退款時長、退貨退款時長和五個方面來描述直播間的貨品品質和服務質量,數(shù)據(jù)將會統(tǒng)計直播間近30天的平均數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般會在每天上午的11點進行更新。
1. 優(yōu)品率:直播間最近30天因為品質發(fā)生退款退貨的訂單數(shù)除以這30天之內的總訂單數(shù),就是品質退款率,而優(yōu)品率就是1-品質退款率。
2. 準時攬收率:準時攬收率位最近30天內,準時攬收的訂單筆數(shù)和總訂單總數(shù)的比值。
3. 完成退款時長:該時長主要為最近一個月之內,用戶發(fā)起退款申請到退款結束的平均時長。
4. 退貨退款時長:用戶在近30天之內,申請退貨退款到退貨退款結束的平均時長。
5. 糾紛退款量:近30天內判定為賣家責任且生效的退款筆數(shù)。
淘寶直播優(yōu)品率提高有哪些方法?
1、發(fā)布淘寶直播預告。為了提升淘寶主播們的直播質量,也為了有效的把主播們的直播個性化推送給粉絲,主播在預告發(fā)布期間就公布分享商品,便于大數(shù)據(jù)抓取商品信息進行個性化推送。從2022年2月8日開始,通過小二審核的預告能在淘寶直播頻道獲得優(yōu)先浮現(xiàn)的獎勵。
2、淘寶直播間內容符合規(guī)范
3、淘寶直播優(yōu)質內容。積極主動回答每一個觀眾評論,作為某個領域的專家/淘寶達人/分享干貨知識,用親身經(jīng)歷和觀眾分享介紹寶貝的特點(杜絕“說明書式”的枯燥宣講),并能依據(jù)不同用戶屬性類別給與建議。形成個人風格,優(yōu)秀流暢的表達能力,鮮明的個人風格,如幽默、親和力等。直播互動:針對直播間觀眾定制化如優(yōu)惠券/秒殺/互動抽獎/紅包等,才藝展示如點歌,段子等。堅持規(guī)律直播進行粉絲積累,粉絲忠誠度高。
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