抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦？售后服務(wù)需要什么要求

如今說到抖音小店吸引眾多的商家入駐，每一個電商平臺都會有各種的規(guī)則，因此商家要清楚知道關(guān)于抖音開店的一些規(guī)則信息，避免違規(guī)被罰，那么抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦？售后服務(wù)需要什么要求？下面來看看吧。

一、抖音退貨憑證上傳不上去怎么辦?

上傳憑證圖片成功與否跟網(wǎng)絡(luò)速度快慢，網(wǎng)速穩(wěn)定情況有關(guān)，另外跟瀏覽器兼容也有關(guān)系的，還有就是圖片大小要在規(guī)定的大小內(nèi)，太大也會上傳失敗的。

二、抖音退貨售后服務(wù)需要什么要求

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨--商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)—— 平臺退款(郵費(fèi)不退)⇒退貨退款流程結(jié)束。

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