淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理

現(xiàn)如今在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，面對(duì)店鋪的流失人數(shù)的變動(dòng)，很多人不知道如何辦?那么、淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們主要從以下幾個(gè)方面解決：

1、剛性流失：這個(gè)是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個(gè)形式，這部分流失用戶是無(wú)法挽留的，就算賣家花再多的錢也沒(méi)什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來(lái)，避免不必要的投入。

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、物品體驗(yàn)等等，總之就是在使用寶貝或者服務(wù)的過(guò)程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失。對(duì)于賣家們們而言，肯定是要找到哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時(shí)解決問(wèn)題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失。

3、競(jìng)爭(zhēng)流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了。可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動(dòng)，來(lái)避免競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的流失。

競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何計(jì)算?

要想知道競(jìng)爭(zhēng)流失指數(shù)如何算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)計(jì)算公式為：競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)=相對(duì)市場(chǎng)份額×品牌忠誠(chéng)度×品牌成長(zhǎng)指數(shù)×100%，其中：品牌成長(zhǎng)指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%。所以賣家們只要按照這個(gè)公式去計(jì)算就可以了。

減少店鋪流失金方法

1、吸引人的廣告詞;

2、獨(dú)特的產(chǎn)品或性價(jià)比高的寶貝;

3、產(chǎn)品圖片辦理得當(dāng)，寶貝屬性標(biāo)識(shí)清楚;

4、時(shí)時(shí)在線，回答顧客提出的問(wèn)題;

5、多樣營(yíng)銷方式應(yīng)用，包郵、贈(zèng)品、暴款等;

6、顧客良好的評(píng)價(jià)語(yǔ);

7、高信譽(yù)和消保、無(wú)理由退換、閃電發(fā)貨等;

8、通過(guò)量子恒道等工具查找流失的原因及做出相應(yīng)的調(diào)整。

綜上所述：以上普及的就是【淘寶流失人數(shù)多了好還是少了好？怎么處理】的淘寶經(jīng)營(yíng)方法，如果您對(duì)這篇淘寶網(wǎng)店知識(shí)有興趣可以關(guān)注與運(yùn)用，歡迎收藏。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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