運(yùn)營抖音小店，或多或少都遇到過抖音小店商品違規(guī)的情況。

也有不少人問過，抖音小店違規(guī)商品該怎么處理。

一般情況下，抖音小店商品違規(guī)，平臺(tái)會(huì)直接封禁商品，商家就不能再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任何操作了。

但如果你的抖音小店有關(guān)聯(lián)的店鋪，關(guān)聯(lián)的店鋪有同款商品，建議你可以下架，避免其他店鋪也違規(guī)。

而且，如果其中一個(gè)店鋪商品違規(guī)被嚴(yán)重處罰，也有可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)店鋪受到影響。

另外，被封禁了的抖音小店商品，就不要再上了。違規(guī)商品反復(fù)發(fā)布，會(huì)有更嚴(yán)重的處罰。

因此，為了避免抖音小店對(duì)此違規(guī)被處罰，盡量按照抖音小店商品發(fā)布規(guī)則來操作。

今天我們來整理一下抖音小店商品違規(guī)處罰、違規(guī)行為以及商品發(fā)布規(guī)則。01

抖音小店商品違規(guī)處罰

根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，平臺(tái)會(huì)予以不同程度的處罰。

1、公示警告

這是最輕的，只會(huì)給個(gè)違規(guī)預(yù)警。在消息中心，規(guī)則中心，會(huì)收到預(yù)警提醒。收到預(yù)警提醒及時(shí)調(diào)整，可避免再次違規(guī)被處罰。

2、扣除保證金

部分商品違規(guī)行為會(huì)被封禁商品的同時(shí)，被扣除保證金。

3、限制相關(guān)權(quán)限

包括但不限于限制上新，參與營銷活動(dòng)，搜索降權(quán)、屏蔽，限制貨款提現(xiàn)，停業(yè)整頓等。

4、扣除違規(guī)所得貨款

例如一些違規(guī)售賣商品的操作，所得貨款都會(huì)直接被扣除。

5、清退店鋪

6、關(guān)聯(lián)店鋪或賬號(hào)被處罰

7、扣除違規(guī)積分

如果只是商品被封禁還好，如果限制相關(guān)權(quán)限，扣除貨款、保證金，甚至是清退店鋪等等，一方面會(huì)影響抖音小店流量，另一方面也會(huì)影響抖音小店正常運(yùn)營，得不償失。

因此，在抖音小店管理商品時(shí)，要盡量搞清楚，抖音小店商品的哪些行為會(huì)違規(guī)，然后盡量避免違規(guī)。

下面重點(diǎn)說一下抖音小店商品違規(guī)行為有哪些。02

抖音小店商品違規(guī)行為

1、濫發(fā)信息違規(guī)

例如，缺少重要信息；價(jià)格違規(guī)；錯(cuò)放類目，亂用關(guān)鍵詞等等，都屬于濫發(fā)抖音小店商品信息。

濫發(fā)信息會(huì)被封禁商品，并扣除違規(guī)積分。

2、虛假宣傳

發(fā)布不實(shí)信息，夸大宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，就屬于虛假宣傳。會(huì)被封禁商品，扣除違規(guī)積分。

3、不當(dāng)使用他人權(quán)利

包括但不限于商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等等，造成不正當(dāng)競爭。會(huì)被封禁商品并扣除違規(guī)積分。

4、發(fā)布混淆信息

例如，發(fā)布別人品牌的圖形變異或者品牌變形詞；用別人品牌的款式，外觀相似的商品，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

情節(jié)輕微會(huì)被限制營銷活動(dòng)推廣，嚴(yán)重者商品被封禁。

5、發(fā)布非約定商品

這個(gè)我們之前說過，未經(jīng)平臺(tái)許可發(fā)布特定品牌或者類目的商品。

6、出售假冒/盜版商品

指出售假冒注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。會(huì)被扣除積分，嚴(yán)重者扣除違規(guī)所得貨款。

如下圖所示，就是假冒的案例：

7、商品質(zhì)量不合格

商品質(zhì)量不合格 ，指商品品質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及平臺(tái)相關(guān)管理要求。

標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格：一般會(huì)扣除違規(guī)積分封禁商品，情況嚴(yán)重會(huì)扣除保證金3000元，特別嚴(yán)重會(huì)扣除違規(guī)所得貨款。

觀感質(zhì)量不合格：包裝、信息描述等不合格。一般會(huì)扣除違規(guī)積分。

材質(zhì)成分不符：封禁商品，扣除違規(guī)積分。

危害人身安全：扣除節(jié)點(diǎn)保證金外，額外扣除保證金15000元；

8、擾亂平臺(tái)秩序

抖音小店商品擾亂平臺(tái)秩序包括未提交資質(zhì)材料；提供虛假資質(zhì)材料；危害消費(fèi)者權(quán)益等。

未提交相關(guān)資質(zhì)，會(huì)扣除違規(guī)積分；提供虛假材料嚴(yán)重者清退店鋪。危害消費(fèi)者權(quán)益，會(huì)扣除違規(guī)積分，清潔嚴(yán)重扣除保證金。

還有違背交易流程；虛假交易都屬于擾亂平臺(tái)秩序，輕則扣除違規(guī)積分，重則扣除保證金。

9、違規(guī)封禁商品反復(fù)發(fā)布

抖音小店商品被封禁后，重新經(jīng)營同類商品。

10、不當(dāng)獲取/使用信息

指通過租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息，致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。

以上這些都屬于抖音小店商品違規(guī)行為，搞清楚這些規(guī)則，就能在抖音小店發(fā)布商品時(shí)，有效避免違規(guī)被處罰，影響店鋪流量和銷量。

抖音小店官方客服在哪里？怎么找官方客服？

現(xiàn)在開抖音小店的商家很多，但是如果遇到了問題，很多人也想找官方客服，但是這些官方客服在哪里?有些人也摸不清楚位置，所以，接下來，我們就來講下，抖音小店官方客服的情況，想知道的朋友們不妨就跟著來看下。

怎么找官方客服?

1、要聯(lián)系在線客服，登抖音后臺(tái)，點(diǎn)開。

2、點(diǎn)按聯(lián)系商服，隨意輸入內(nèi)容。

3、點(diǎn)按轉(zhuǎn)人工就可以了，等待時(shí)間很久，1-2小時(shí)才能夠排到隊(duì)。

因此想把小店做好要提醒的事：

1、做好內(nèi)容，如果內(nèi)質(zhì)做得好，那么就會(huì)讓這些玩的用戶們關(guān)注、點(diǎn)贊、或者是私信交流等，另外平臺(tái)也會(huì)設(shè)些附近、關(guān)注和等這些進(jìn)入店流。整個(gè)流程就是為了讓更多人去看，從吸引下單促成交易，所以，就應(yīng)該要做好亮點(diǎn)和內(nèi)功這才是最關(guān)鍵的。

另外對(duì)于內(nèi)容也有很大的要求，因?yàn)樵谑迕腌妰?nèi)都沒有辦法吸引到人，那就沒戲了，因此要好玩有趣的，而且還要好看的，這樣才能夠給用戶們沖擊感，讓對(duì)于有下單的欲望。

2、要把成交拉起來，在描述的時(shí)候不能簡單明了，主要是讓人有欲望。這樣才能夠激起想要點(diǎn)的心。另外外在要做到美觀，帶貨要讓人積極參與，不管是不是單元素的新，都要讓客戶擁有下單的沖動(dòng)。

目前小店有兩種方式，分別是個(gè)人和企業(yè)入駐，費(fèi)用是600元/年，個(gè)人加入需咨詢下客服。當(dāng)你開通后，登選商品管理按照指引創(chuàng)建，然后慢慢來完成后續(xù)，導(dǎo)入詳情。

結(jié)款通常是十五天/次，每月1號(hào)結(jié)算上月16-30(31)號(hào)確貨且無后續(xù)申請(qǐng)的單。賬單出具后核算人員會(huì)提交賬單至結(jié)算里，然后大家等夠時(shí)間就可提取了。

對(duì)于本身粉量足夠的人來講，這個(gè)是很容易達(dá)成的條件或者是已經(jīng)有了店鋪的朋友，信譽(yù)還不錯(cuò)的，基本上也能開小店，對(duì)大家來講再上開店，其實(shí)機(jī)會(huì)很多，不少人通過轉(zhuǎn)化了很多的銷量，所以，也是有很多在模仿，想要為店多賣出點(diǎn)貨。

大家如果想要知道抖音小店官方的客服需要登到后臺(tái)，然后選中商服就可以聯(lián)系到客服了，當(dāng)然，每日咨詢量都非常的大家，所以，大家要耐心的等待才行，如果暫時(shí)沒有聯(lián)系上也不要著急，只要堅(jiān)持肯定會(huì)找到客服的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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