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    快手退貨商家不處理怎么辦?快手里退貨怎么退

    2022-10-20|14:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:4087

    如今說到快手小店最經常遇到的估計就是退貨了,很多人還不清楚快手小店的退貨流程,而且快手退貨商家不處理怎么辦?快手里退貨怎么退?下面來看看吧。



    快手退貨商家不處理怎么辦?

    快手買東西不退貨,直接聯(lián)系官方客服介入處理,這個可以得到官方幫助的。還可以去消費者協(xié)會投訴,要求退貨,維護自己的合法權益。

    快手里退貨怎么退

    1、商戶審核:消費者申請退貨退款服務后,商戶應在 48 小時內處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認商戶同意該退貨退款申請,進入消費者退貨環(huán)節(jié)。

    2、商戶審核通過:商戶審核通過后,消費者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運信息。

    3、消費者退貨:商戶審核通過需消費者進行退貨的,消費者須在 10 日內將商品寄回并提交運單信息。

    4、如消費者未提交運單信息,系統(tǒng)將在 10 日內自動關閉售后服務申請。

    5、商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后,應當及時拆包收貨,商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內完成確認收貨,如未及時處理,系統(tǒng)將自動退款。

    6、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費者進行溝通,在消費者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費者仍可重新提交新的售后服務申請。

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