天貓國(guó)際投訴方法有哪些?投訴天貓國(guó)際最有效的方法
2022-10-26|17:03|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:6861
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我們?cè)谔詫毣蛱熵埳坛呛唾u(mài)家進(jìn)行交易的時(shí)候,如果遇到一些難以解決、和賣(mài)家也溝通不了的問(wèn)題,可以嘗試用別的方法來(lái)投訴。那天貓國(guó)際投訴方法有哪些?
一、投訴天貓國(guó)際最有效的方法
1、商家未履行正品保障服務(wù)承諾的,買(mǎi)家可通過(guò)以下兩種方式進(jìn)行投訴:
方式一:買(mǎi)家可通過(guò)天貓國(guó)際客服熱線(電話400-843-2288)進(jìn)行投訴;
方式二:買(mǎi)家可在"我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝"頁(yè)面通過(guò)"申請(qǐng)退款/申請(qǐng)售后",向天貓國(guó)際發(fā)起正品保障賠付申請(qǐng)并提供相關(guān)有效憑證。
2、在收到買(mǎi)家"正品保障"賠付申請(qǐng)后,天貓國(guó)際有根據(jù)實(shí)際情況要求交易雙方提供必要證明進(jìn)行確認(rèn)及判定;
3、當(dāng)天貓國(guó)際根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買(mǎi)家"正品保障"賠付申請(qǐng)成立,天貓國(guó)際將從商家的保證金中劃扣相應(yīng)金額退還買(mǎi)家。
二、如何避免買(mǎi)到假貨?
1、不要盲目跟風(fēng)爆款
爆款是最不需要花成本培育受眾的賺錢(qián)貨,當(dāng)一個(gè)東西開(kāi)始流行,大多人都知道它好且負(fù)擔(dān)得起,你覺(jué)得造假的人瞎么?所以不買(mǎi)爆款,比如XX洗發(fā)水、X油、X乳、X膏。好東西又不是就它一種,不要盲目跟風(fēng),多做功課研究小眾貨是避免踩雷過(guò)上品質(zhì)生活的必須技能。
2、堅(jiān)決不買(mǎi)奶粉、紙尿褲
給寶寶吃的東西一點(diǎn)都不能馬虎。從來(lái)不相信國(guó)內(nèi)買(mǎi)的任何進(jìn)口奶粉、紙尿褲,水太深。國(guó)外的奶粉限購(gòu),而且奶粉要買(mǎi)新鮮的,就算你有渠道國(guó)外直采全都積壓在保稅區(qū)等著賣(mài),日期能新鮮么?這倆貨能海淘就海淘吧。
3、海外直郵信息要核實(shí)
海外直郵,肯定走的是個(gè)人行郵入關(guān)。這樣的話,你買(mǎi)東西肯定要上傳身份證查實(shí)的。沒(méi)有這一步的話你就要小心了。還有發(fā)貨后記得跟蹤你的國(guó)際物流訂單,以免碰到國(guó)內(nèi)假發(fā)貨。
總的來(lái)說(shuō),天貓國(guó)際投訴方法有兩種,第一種是通過(guò)天貓國(guó)際客服熱線,也就是打電話的方式來(lái)投訴。第二種就是在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊投訴。
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