相信各位小紅書商家在對(duì)店鋪進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生不同的疑問，本篇我們將對(duì)《小紅書財(cái)務(wù)結(jié)算規(guī)則》進(jìn)行解讀，并就常見結(jié)算問題進(jìn)行整理，解釋為什么會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)賬問題，以及如何解決這些問題!

1、對(duì)賬單結(jié)算周期和規(guī)則?為什么訂單少結(jié)算了?

與商家結(jié)算入駐店鋪的銷售款，每一個(gè)自然月為一個(gè)結(jié)算周期，結(jié)算周期內(nèi)小紅書系統(tǒng)記錄的入駐店鋪以消費(fèi)者確認(rèn)收貨數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。消費(fèi)者拍下商品付款后，自商家在小紅書確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，消費(fèi)者未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

發(fā)貨地為境內(nèi)的訂單(包括境內(nèi)保稅區(qū))：12天

發(fā)貨地為境外的訂單：30天

消費(fèi)者有一次延長(zhǎng)收貨的機(jī)會(huì)。點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨后，可增加7天延長(zhǎng)收貨期。延長(zhǎng)收貨期內(nèi)消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，或者延長(zhǎng)期限到期后系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)后，訂單狀態(tài)為已完成才會(huì)結(jié)算。

可以進(jìn)入訂單查詢-已完成頁面，選擇對(duì)應(yīng)的計(jì)算周期批量導(dǎo)出或者全部導(dǎo)出，在導(dǎo)出的數(shù)據(jù)中，可以看到包裹的確認(rèn)收貨時(shí)間和確認(rèn)收貨類型及是否延遲收貨，再核對(duì)訂單正確的結(jié)算時(shí)間。

2、哪里可以查看結(jié)算周期內(nèi)計(jì)算的收貨數(shù)據(jù)?

進(jìn)入工作臺(tái)，點(diǎn)擊交易管理>訂單查詢，可以選擇對(duì)應(yīng)的計(jì)算周期批量導(dǎo)出或者全部導(dǎo)出，在導(dǎo)出的數(shù)據(jù)中，可以看到包裹的確認(rèn)收貨時(shí)間和確認(rèn)收貨類型及是否延遲收貨。

3、為什么對(duì)賬單中的金額與實(shí)際到賬款項(xiàng)不一致?

如果發(fā)現(xiàn)金額不一致，可以先查看ARK - 【財(cái)務(wù)中心】-【商家賬戶】-【貸款明細(xì)】 -【全部】查看具體的費(fèi)用扣除明細(xì)，物流費(fèi)用和智能營(yíng)銷短信費(fèi)是不在結(jié)算單中體現(xiàn)的，會(huì)在貨款打款時(shí)直接扣除。

4、對(duì)賬單中的人工調(diào)賬是什么費(fèi)用?渠道費(fèi)是什么?這些項(xiàng)目怎么理解?

對(duì)于小紅書財(cái)務(wù)人工調(diào)整的結(jié)算項(xiàng)目，會(huì)在人工調(diào)賬處顯示，調(diào)整記錄貴司可前往當(dāng)月對(duì)賬單明細(xì)(excel 文件)人工調(diào)賬頁面查看。

支付渠道費(fèi)：小紅書平臺(tái)自2022年8月1日起將向商家收取第三方支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)費(fèi)率為0.7%，這個(gè)是按照客戶實(shí)際支付金額的0.7%收取，包含運(yùn)費(fèi)、稅金及平臺(tái)傭金。

每筆交易收取0.7%的費(fèi)用，每筆交易的收取費(fèi)用也會(huì)在月度賬單中體現(xiàn)。

其他結(jié)算規(guī)則可參考-結(jié)算單管理頁面右上角-結(jié)算操作指南。

5、為什么包裹顯示已簽收，但是未計(jì)入結(jié)算?

結(jié)算會(huì)以確認(rèn)收貨數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而非實(shí)際包裹簽收狀態(tài)。

6、為什么自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間已到，但是依然沒有計(jì)入?

消費(fèi)者有一次延長(zhǎng)收貨的機(jī)會(huì)。點(diǎn)擊延長(zhǎng)收貨后，可增加7天延長(zhǎng)收貨期。延長(zhǎng)收貨期內(nèi)消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，或者延長(zhǎng)期限到期后系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)后，包裹會(huì)計(jì)入。

小紅書近期商家受疫情影響的發(fā)貨規(guī)則

當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會(huì)受到不同程度延誤，小紅書平臺(tái)十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整(詳見文末)。同時(shí)，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)：

1、請(qǐng)?jiān)诘赇來摶蛏淘旐撁嬖O(shè)置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會(huì)出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時(shí)咨詢客服。敬請(qǐng)諒解?！?/p>

2、對(duì)于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域;路徑為：ark后臺(tái)→物流工具→不配送區(qū)域。

3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通，如確實(shí)無法履約，請(qǐng)與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款;

4、不受影響的地區(qū)，請(qǐng)按時(shí)履約，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對(duì)消費(fèi)者的賠付;

小紅書平臺(tái)側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：

平臺(tái)2022年3月14日起針對(duì)發(fā)往及發(fā)自長(zhǎng)春和深圳的包裹在原履約時(shí)效基礎(chǔ)上延長(zhǎng)7個(gè)自然日，您無需進(jìn)行報(bào)備;其他區(qū)域，請(qǐng)商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，查看如何報(bào)備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。

小紅書將持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況作出進(jìn)一步調(diào)整。如有任何問題，請(qǐng)及時(shí)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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