天貓全面保修和延長保修有什么區(qū)別？天貓全面保修如何訂購？

天貓有全面保修這項服務功能，只要消費者符合保修的范圍，申請就可以享受到這項服務了，不過有些用戶不清楚天貓全面保修和延長保修有什么區(qū)別?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、天貓全面保修和延長保修有什么區(qū)別?

1、保修期不同。

(1)全保修：全保修的商品在過了保修期后商家不會提供修理服務。

(2)延保：延保的商品在過了保修期后商家仍然會提供修理服務。

2、保修內(nèi)容不同。

(1)全保修：全保修的保修內(nèi)容包括任何情況下壞掉以后的保修。

(2)延保：延保的保修內(nèi)容只包括符合限定說明情況下壞掉的保修。

3、維修途徑不同。

(1)全保修：全保修出現(xiàn)問題可以去線下的售后網(wǎng)點維修，問題嚴重可以回廠維修。

(2)延保：延保只可以可以去線下的售后網(wǎng)點維修。

二、天貓全面保修如何訂購?

您可進入【商家中心】-【特色服務】-【服務管理】，搜索對應的類目進行訂購。全面保修服務，點擊此處訂購，選擇“未訂購的服務商”，找到天貓全面保修服務商點“訂購“，

三、天貓全面保修服務時間：

1、上門維修服務時間：周一至周日9:00至19:00(不含春節(jié)等國家法定節(jié)假日) ;

2、寄修/送修維修時間：以各維修網(wǎng)點工作時間為準(詳情請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面查看)。

四、上門維修服務的特別時效承諾：

1、消費者提交“申請服務”后，承諾在消費者發(fā)起申請后的24小時內(nèi)聯(lián)系消費者確認上門時間;

2、承諾在預約上門時間的當天23:59:59前上門維修。

最后如果大家想要申請?zhí)熵埲姹Ｐ?，需要購買全面保修服務，還在服務保障期內(nèi)并且申請維修的商品需與購買了“全面保修“的商品訂單信息一致才行哦!

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