對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)了這種侵權(quán)的問(wèn)題，那肯定也需要及時(shí)采取措施去處理，但是在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，最好還是需要避免侵權(quán)的問(wèn)題，我馬上教各位怎么去做。

一、及時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)

新出臺(tái)的虛假交易規(guī)則自2014年4月10日起生效，新規(guī)面前相信也有不少人是不知道的，比起之前的淘寶規(guī)則，新規(guī)對(duì)違規(guī)進(jìn)行次數(shù)累計(jì)給予不同程度的處罰，輕者僅給予扣分處罰，重者則下架店內(nèi)所有商品。所以，虛假交易新規(guī)細(xì)則不得不仔細(xì)閱讀;

對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，在零流量和零轉(zhuǎn)化率的重大壓力下，很容易讓人走上捷徑，走捷徑是不少賣家都會(huì)做的事，但也要走得安全，這才是最重要的!

二、商品真實(shí)性

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)第一個(gè)擔(dān)心的就是品質(zhì)問(wèn)題，縱使網(wǎng)頁(yè)上琳瑯滿目的圖片被我們所吸引，但是，它背后真實(shí)的品質(zhì)是我們無(wú)法預(yù)測(cè)的，所以今年新出臺(tái)了關(guān)于商品材質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)及其違規(guī)處罰;

須知道，真正合格的商品材質(zhì)才能贏得真正需要的買家們關(guān)注，更多的回報(bào)是真心實(shí)意的好評(píng)率，這樣才能贏得長(zhǎng)期的更多的客戶。

三、淘寶品質(zhì)抽檢法

針對(duì)上一條淘寶給出了相應(yīng)的品質(zhì)抽檢方法及相關(guān)違規(guī)處理，抽檢的檢測(cè)項(xiàng)目中包含了賣家商品詳情頁(yè)面的描述內(nèi)容，合格與否都要經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)定的第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè);

無(wú)論是否涉及到人身安全的都會(huì)給予相應(yīng)的違規(guī)處罰，這項(xiàng)新規(guī)的抽檢包含了二十三個(gè)類目(包含了服飾、居家、視頻、化妝品等其他類目)。

怎么做?

一、較少寶貝的退貨退款率

寶貝的退款退貨情況需要分情況討論，因?yàn)樗鼘?duì)新發(fā)布寶貝和有一定銷量基礎(chǔ)的寶貝所產(chǎn)生的影響是不同的。

新發(fā)布的產(chǎn)品由于缺乏銷量、點(diǎn)擊等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，比較容易受到退款率的影響，如果被退款的次數(shù)多了，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)寶貝產(chǎn)生不好的判斷，從而減少流量扶持。

二、適度提升店鋪客單價(jià)

針對(duì)寶貝和現(xiàn)在市場(chǎng)上的價(jià)格差距過(guò)大的情況，賣家可以適當(dāng)?shù)靥岣呖蛦蝺r(jià)，通過(guò)一些方法先做好基礎(chǔ)銷量。有了銷量之后，即便我們的價(jià)格比較高也不容易出問(wèn)題。銷量在寶貝權(quán)重的提升上還是有很大作用的。

三、提升網(wǎng)店DSR評(píng)分

如果我們發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)有了違規(guī)行為，那么也不要慌張，而是應(yīng)該繼續(xù)提升店鋪的DSR評(píng)分，這樣才能幫助店鋪躲過(guò)嚴(yán)苛的處罰，降低網(wǎng)店的損失。DSR評(píng)分的提升也是一種安全快速的處理方法。

四、不斷提升淘寶店鋪層級(jí)

網(wǎng)店層級(jí)越高的店鋪，相應(yīng)的資質(zhì)也就會(huì)越好，店鋪能夠獲得的系統(tǒng)支撐也就越大。而想要提升店鋪層級(jí)，一般來(lái)說(shuō)都是要通過(guò)直通車運(yùn)營(yíng)的。推廣能夠?yàn)榈赇亷?lái)人氣和銷量，從而提升店鋪的綜合實(shí)力，也能夠加快層級(jí)增長(zhǎng)。

淘寶侵權(quán)旺旺怎么通知？淘寶被投訴會(huì)如何？

在淘寶上開(kāi)店過(guò)程中，有很多商家都會(huì)盡量避免侵權(quán)的行為，但是有時(shí)候可能不小心就侵權(quán)了，而恰好被一些有心人利用了，這個(gè)時(shí)候別人就會(huì)投訴你侵權(quán)了，而旺旺是會(huì)通知這種侵權(quán)投訴的，下面說(shuō)說(shuō)怎么通知。

淘寶侵權(quán)旺旺怎么通知?

收到投訴以后，淘寶旺旺會(huì)有消息提醒。

淘寶被投訴會(huì)如何?

1、淘寶規(guī)定，買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問(wèn)題和類型，而無(wú)法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

其實(shí)，店鋪被投訴還要看投訴原因，基本如果投訴成功店鋪會(huì)被扣分降權(quán)，扣分就會(huì)影響店鋪權(quán)重和信譽(yù)。如果扣分滿12分，情況嚴(yán)重的話店鋪會(huì)被屏蔽和關(guān)店(一般是15天左右， 嚴(yán)重的要永久)封了以后要淘寶節(jié)點(diǎn)考試才能重開(kāi)?？傊M量還是和買家協(xié)商好。

遭到買家投訴時(shí)每個(gè)店主差不多都會(huì)遇到的事，不過(guò)不用擔(dān)心，淘寶處理人員是公正的，不會(huì)偏袒任何一方，如果是買家惡意的投訴，對(duì)你不會(huì)有任何影響，如果責(zé)任在你，可能會(huì)扣保證金，或者淘寶降權(quán)扣分，都是有可能的，具體有問(wèn)題的嚴(yán)重性定。

被投訴了怎么辦?

1、當(dāng)淘寶店鋪被投訴了以后，系統(tǒng)就會(huì)給掌柜的旺旺號(hào)發(fā)信息，只要點(diǎn)開(kāi)查看就行了，如果找不到的話，直接去賣家中心里面，找到體檢中心，點(diǎn)擊就會(huì)看到有違規(guī)記錄查詢，上面就能看到對(duì)于店鋪的處罰了，看到以后如果有問(wèn)題，要馬上進(jìn)行申訴，因?yàn)檫@個(gè)申訴也是有時(shí)間限制的，超過(guò)時(shí)間就沒(méi)有辦法進(jìn)行申訴了。

2、點(diǎn)擊處罰消以后，會(huì)看到上面有個(gè)我要申訴，在申訴前先看下處理的理由是什么，銷售假冒偽劣會(huì)附帶著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要找對(duì)關(guān)鍵才能申訴成功，整體證據(jù)以后，選擇申申訴的理由要正確，例如，正規(guī)的進(jìn)貨憑證、銷售許可證、相關(guān)授權(quán)書等資料，把每個(gè)資料都進(jìn)行整理并弄成壓縮包，注意壓縮包的大小是不能超過(guò)5M的，超過(guò)就不能進(jìn)行提交了，所以分開(kāi)壓縮會(huì)更好。

3、接下來(lái)就是就是等待時(shí)間了，如果對(duì)方繼續(xù)投訴，就會(huì)有小二進(jìn)行介入，只有確定自己沒(méi)有售假情況，并且把相關(guān)的材料都備齊，就可以申訴成功，并把原來(lái)對(duì)店鋪的處罰恢復(fù)，下架的產(chǎn)品也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行上架，如果第一次申訴的時(shí)候被駁回了，也不要?dú)怵H，要查看是否缺了哪個(gè)部分，快速進(jìn)行第二次的申訴工作。

淘寶旺旺通知商家侵權(quán)一般是系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提示，而不是個(gè)人的賬號(hào)來(lái)通知的，如果遇到有個(gè)人通知就要小心了，有可能是騙子，商家不需要去理會(huì)，但是如果是個(gè)人讓你停止侵權(quán)的話這時(shí)候就要去糾正行為了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家中心登錄怎么操作？淘寶千牛賣家中心在哪里？

為什么沒(méi)有差評(píng)動(dòng)態(tài)分會(huì)下降，淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分如何提升？

【小二說(shuō)案例】水果腐爛簽收超48小時(shí)支持退款？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。