京東發(fā)貨超時投訴方法有哪些？具體介紹

無論是淘寶、京東還是拼多多，都有平臺默認的發(fā)貨時間限制。如果和消費者另有約定，那就在約定好的時間內發(fā)貨就行。那京東發(fā)貨超時投訴方法有哪些？

一、投訴方法是什么?

你可以在京東app——我的——客戶服務，申請交易糾紛或投訴維權。另外，還可以打京東客服電話，在消保官網提交投訴，關注315消保號提交投訴等多種方式都可以。投訴可以采取多樣的形式進行。但無論什么形式：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方和被投訴方的詳細情況等，委托人進行投訴的，應當向消協會提交授權書。

2、損害發(fā)生的過程及與賣方交流的情況。

3、要提供有關的證據，證明購買、使用或接受服務的關系。消協會不留存爭議雙方提供的原證。

二、有沒有補償?

有的。

在規(guī)定的時間超時了是可以申請賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現金、話費卡、京東金融余額等。雖然沒有明文規(guī)定，但是部分的商家會因為提升店鋪品牌，也為了保護買家權益的考慮，具體的賠償主要還是看協商情況。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

總的來說，京東發(fā)貨超時的話，用戶可以申請交易糾紛或投訴維權。另外，還可以打京東客服電話，要求平臺介入處理。

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