淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺(tái)的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到問(wèn)題所在，對(duì)癥下藥。

1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺(tái)就會(huì)清零一次。如果是這個(gè)原因，就不需要過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)橹灰赇佊杏唵紊汕屹I家給了五星好評(píng)以后，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也就會(huì)飄紅了，淘寶排名會(huì)有所提高。

2、有時(shí)候是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新，店鋪動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時(shí)間更新，只要店鋪評(píng)論了，就會(huì)有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過(guò)多擔(dān)心。

3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了。這個(gè)時(shí)候只能通過(guò)在淘寶申訴解決這個(gè)問(wèn)題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬(wàn)不要違反淘寶規(guī)則。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，隨著用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的變化，店鋪評(píng)分也會(huì)升高或者降低。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時(shí)，一定要及時(shí)處理，避免產(chǎn)生不良影響。

怎樣提升?

1、降低低客單價(jià)人群

很多店鋪在經(jīng)過(guò)了一次淘寶客拽銷量活動(dòng)或是聚劃算活動(dòng)后，淘寶店鋪評(píng)分急速下降，低客單價(jià)群體，有時(shí)也意味著低評(píng)價(jià)群，從而造成的店鋪評(píng)分下降，都會(huì)因小失大，影響到同店鋪的其他商品。

如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費(fèi)群體的標(biāo)簽差異性大，都會(huì)對(duì)店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響，千萬(wàn)不要一波淘寶客活動(dòng)之后。便宜了消費(fèi)者，喂肥了淘寶客，就剩下自己在被窩里哭。

2、篩除差評(píng)率較高的消費(fèi)者

對(duì)于差評(píng)率較高的客戶，我們?cè)谇？蛻舳丝头c消費(fèi)者咨詢時(shí)便會(huì)看到，這類客戶往往會(huì)多疑，咨詢的問(wèn)題細(xì)致并且較真，這時(shí)客服可以看看客戶的好評(píng)率，如果低于70%(我個(gè)人的最低接受標(biāo)準(zhǔn))，那適當(dāng)就放棄這個(gè)客戶吧。

消極冷淡的對(duì)對(duì)他，在潛移默化中盡量讓他不要購(gòu)買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評(píng)價(jià)，如果評(píng)分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個(gè)訂單，但日后是少了一個(gè)很大概率的麻煩。

3、詳情頁(yè)與客服的言語(yǔ)中不要夸大產(chǎn)品

在網(wǎng)店中客戶的一個(gè)評(píng)價(jià)與評(píng)分就是在告訴每一個(gè)想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與功效，客戶可能只是想買一個(gè)單純的瓜，可是你卻加了太多商品沒(méi)有的附加值，無(wú)形當(dāng)中提升了顧客的期待值。

那么回來(lái)之后貨不對(duì)版，差評(píng)不可避免，何不成熟一點(diǎn)，客戶也許就是想買個(gè)瓜，不用那么甜只要有營(yíng)養(yǎng)，水分充足就好，而且客戶心理知道，這是一個(gè)4元一斤普普通通的瓜，不是一個(gè)新疆來(lái)的專供精品超市的特級(jí)瓜。

這樣客戶的評(píng)價(jià)與評(píng)分自然會(huì)屬實(shí)，商品符合顧客的期望值，顧客也不會(huì)那么無(wú)理低分加差評(píng)。

4、巧用贈(zèng)品評(píng)分規(guī)則

贈(zèng)品的使用辦法技巧，在贈(zèng)品使用的時(shí)候我們可以通過(guò)，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當(dāng)做贈(zèng)品，然后通過(guò)改價(jià)或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈(zèng)品的費(fèi)用，這樣當(dāng)顧客收到商品，需要評(píng)價(jià)的時(shí)候，其給的五分好評(píng)就是兩個(gè)訂單的雙倍好評(píng)哦。

5、淘寶物流評(píng)分提分辦法

可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價(jià)或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么我這里告訴你四個(gè)方法。

1)對(duì)于物流全程對(duì)客戶有一個(gè)及時(shí)的告知，在買家拍下好先將空快遞單號(hào)及時(shí)錄入系統(tǒng)，即使沒(méi)法發(fā)出去，也會(huì)給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒(méi)發(fā)出是因?yàn)榭爝f公司的原因的錯(cuò)覺。

2)全程對(duì)客戶有一個(gè)訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時(shí)候?yàn)榭蛻敉l(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說(shuō)明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

對(duì)于短信的發(fā)送我個(gè)人是不建議的，因?yàn)楝F(xiàn)在短信的讀取率低而且通過(guò)付費(fèi)軟件發(fā)的短信很多已經(jīng)被手機(jī)的軟件進(jìn)行屏蔽，結(jié)果就是你花了錢，顧客還是沒(méi)有看到你發(fā)的短信。這還不如一條旺旺消息或是一個(gè)電話告知的更充分。

3)篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對(duì)地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗(yàn)，這樣這些客戶的體驗(yàn)也會(huì)更好，評(píng)分自然會(huì)高。

4)對(duì)于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時(shí)一定要與客戶確認(rèn)好，其可以收到的快遞類型，中國(guó)畢竟還是地大物博有些地區(qū)的快遞就是不是那么發(fā)達(dá)，例如可能只能收到ems。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零怎么辦？是什么原因？

淘寶商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)的評(píng)價(jià)水平以上，才可以擁有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。在眾多的數(shù)據(jù)中，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的。少數(shù)賣家會(huì)遇到店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零的情況，那么淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零怎么辦？

一、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零怎么辦？

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分主要是三個(gè)數(shù)據(jù)，分別為描述符合性、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)。當(dāng)?shù)赇佋u(píng)分生效以后，這三項(xiàng)將會(huì)平均計(jì)算到賣家店鋪評(píng)分里。每個(gè)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是買家連續(xù)6個(gè)月以內(nèi)給的評(píng)分之和/買家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)給的評(píng)分的次數(shù)。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零以后，一定先去查看原因，根據(jù)后臺(tái)的通知看看店鋪是不是有違規(guī)的行為。找到原因以后，才可以對(duì)癥下藥，盡快恢復(fù)店鋪的數(shù)據(jù)。

二、是什么原因？

1、淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是在半年不做店鋪的話，那么淘寶平臺(tái)就會(huì)清零一次。如果是這個(gè)原因，就不需要過(guò)于擔(dān)心。因?yàn)橹灰赇佊杏唵紊汕屹I家給了五星好評(píng)以后，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也就會(huì)飄紅了，淘寶排名會(huì)有所提高。

2、有時(shí)候是因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)沒(méi)有及時(shí)更新，店鋪動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲。一般店鋪需要幾天的時(shí)間更新，只要店鋪評(píng)論了，就會(huì)有分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)的，賣家只要耐心等待即可，不需要過(guò)多擔(dān)心。

3、還有一種情況，就是淘寶店鋪違反了相關(guān)的平臺(tái)規(guī)定，被淘寶官方把店鋪評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給清零了。這個(gè)時(shí)候只能通過(guò)在淘寶申訴解決這個(gè)問(wèn)題，所以在這里要提醒淘寶賣家，千萬(wàn)不要違反淘寶規(guī)則。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，隨著用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的變化，店鋪評(píng)分也會(huì)升高或者降低。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下降時(shí)，一定要及時(shí)處理，避免產(chǎn)生不良影響。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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