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天貓價保服務標準變更公示通知

2024-01-29|09:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：9438

為了更好的給予88VIP會員的價保體驗，因88VIP付費會員優(yōu)惠導致的差價，當消費者在價保訂單付款時和申請價保時同時屬于88VIP用戶身份的，可以支持該場景的降價補差。

天貓價保服務標準變更公示通知

本規(guī)則于2022年5月23日公示，將于2022年5月30日生效。

變更前：

四、不支持消費者申請價保補差的特殊情形有哪些?

(三)價保期內(nèi)若屬于以下場景導致的降價，將無法支持對應場景降價的補差

1. 聚劃算訂單，同一商品參與天貓雙11/618活動期間導致的降價;

2. 使用了部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等;

3. 紅包(含消費券)、運費、百億補貼、天貓購物券(日常)、88VIP付費會員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等;

六、其他注意事項或說明

1. 如因優(yōu)惠券導致的差價，消費者在價保成功后，對應的優(yōu)惠券將被核銷;

2. 若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額;

3. 如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或服務受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則各平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責;

4. 各平臺可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進行必要變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在服務頁面上，公布后依法生效。

變更后：

四、不支持消費者申請價保補差的特殊情形有哪些?

(三)價保期內(nèi)若屬于以下場景導致的降價，將無法支持對應場景降價的補差

1. 聚劃算訂單，同一商品參與天貓雙11/618活動期間導致的降價;

2. 使用了部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等;

3. 紅包(含消費券)、運費、百億補貼、天貓購物券(日常)、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單等;

六、其他注意事項或說明

1. 如因優(yōu)惠券導致的差價，消費者在價保成功后，對應的優(yōu)惠券將被核銷;

2. 若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額;

3. 若因88VIP付費會員優(yōu)惠導致的差價，消費者需要在價保訂單付款時和發(fā)起價保時需同時屬于88VIP用戶身份。

4. 如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或服務受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則各平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責;

5. 各平臺可以根據(jù)實際情況對規(guī)則進行必要變動或調(diào)整，相關(guān)變動或調(diào)整將公布在服務頁面上，公布后依法生效。