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    電子產(chǎn)品能退嗎(京東電子產(chǎn)品退換貨流程)

    2022-11-06|02:08|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:4125

    公司在京東上買(mǎi)了一塊移動(dòng)硬盤(pán),西部數(shù)據(jù)的品牌。用了還不到一個(gè)月,就出現(xiàn)壞道的情況,插在電腦上非??ā>蜕暾?qǐng)京東售后,相信很多朋友都會(huì)網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品,對(duì)于電子產(chǎn)品能否退貨保修,大家還存在疑問(wèn)的,這里告訴大家電子產(chǎn)品一樣能能退!

    之前買(mǎi)了戴爾電腦,激活了也是可以退的!一定要跟客戶(hù)說(shuō)明是產(chǎn)品本身的原因!

    這里就西部數(shù)據(jù)硬盤(pán)壞了,給大家記錄一個(gè)京東電子產(chǎn)品退換貨流程!

    第一,在京東app上申請(qǐng)退貨,會(huì)有專(zhuān)人客戶(hù)和你聯(lián)系,審核通過(guò)后,就有快遞員上門(mén)取件!

    第二,取件流程非常重要,一定要拍視頻,對(duì)這產(chǎn)品的各個(gè)地方拍完整了,不然物流出了問(wèn)題,碰撞了,就都是我們的責(zé)任了,京東也不會(huì)給大家售后了,我這邊就是當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍照,硬盤(pán)上的小角是物流撞的,結(jié)果京東就說(shuō)是我們的產(chǎn)品發(fā)過(guò)來(lái)就出現(xiàn)了問(wèn)題,不給售后。

    圖片中的撞擊部分,就是物流造成的!

    電子產(chǎn)品能退嗎(京東電子產(chǎn)品退換貨流程)

    如果是正常的物流發(fā)到京東售后,一般7天左右,京東就會(huì)給出退貨還是換貨的處理方案。到這里售后也就完成了。

    而我這邊就是物流這一步?jīng)]有注意,沒(méi)有取證!沒(méi)辦法,只能聯(lián)系西部數(shù)據(jù)進(jìn)行售后。西部數(shù)據(jù)需要將硬盤(pán)寄到售后部,流程如下:

    歡迎您使用“WD城市快車(chē)”服務(wù),您選擇的是“單程門(mén)到門(mén)運(yùn)輸”方式.硬盤(pán)運(yùn)輸費(fèi)用+運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)+其他物流費(fèi)為29至39元/片. (詳情請(qǐng)見(jiàn)副錄)請(qǐng)確認(rèn)您的收件地址是在所在城市市區(qū). 最終我們將派”順豐快遞”送到您的返盤(pán)地址.(此費(fèi)用為發(fā)工廠(chǎng)及返盤(pán)寄回代付運(yùn)費(fèi)+保價(jià)費(fèi),運(yùn)費(fèi)為月結(jié)形式支付,無(wú)法開(kāi)具單票的發(fā)票或單據(jù),如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系:021-58353256)

    我們的服務(wù)是針對(duì)找不到代理商或經(jīng)銷(xiāo)商的最終個(gè)人用戶(hù)的硬盤(pán)的報(bào)修服務(wù)(移動(dòng)硬盤(pán)外拆內(nèi),OEM硬盤(pán)不能接收)。

    請(qǐng)注意操作步驟。現(xiàn)告知有關(guān)事項(xiàng)如下,請(qǐng)仔細(xì)閱讀:

    1。如您找得到經(jīng)銷(xiāo)商或代理商,可直接找其保修。采用“城市快車(chē)”服務(wù)會(huì)產(chǎn)生一些硬盤(pán)運(yùn)輸費(fèi)和運(yùn)輸?shù)缺r(jià)費(fèi)用。

    2。本次保修只針對(duì)硬件,但不含硬件中的數(shù)據(jù);故請(qǐng)確認(rèn):

    (1)保修硬盤(pán)中不存在有用數(shù)據(jù),并且請(qǐng)確認(rèn)不要把其他物品放在包裹內(nèi)!如:移動(dòng)硬盤(pán)的防震包,數(shù)據(jù)線(xiàn),硬盤(pán)架等物品我們不給予保存。

    (2)一個(gè)月一個(gè)人最多質(zhì)保4片硬盤(pán),硬盤(pán)外觀(guān)完好。(詳見(jiàn)西部數(shù)據(jù)官方網(wǎng)站的保修條例) 3。本次用于更換的是良品盤(pán)。(工廠(chǎng)維修的硬盤(pán),硬盤(pán)側(cè)面會(huì)有返修字樣)

    4。我們收到硬盤(pán)后須對(duì)保修硬盤(pán)進(jìn)行檢查,看外觀(guān)及相關(guān)信息是否符合WD的保修條例;如符合我們將會(huì)通知您匯款;如不符合我們只能將原盤(pán)寄回,運(yùn)費(fèi)則由您承擔(dān)。另硬盤(pán)在第三方做過(guò)開(kāi)盤(pán)或數(shù)據(jù)恢復(fù)的請(qǐng)將發(fā)票,開(kāi)盤(pán)證明加蓋公章,WD授權(quán)郵件(官網(wǎng)熱線(xiàn)提供)以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(郵件也一并發(fā)給我們以便我們留底),并保證盤(pán)體完好.

    5。在我們公司確認(rèn)收到你的款項(xiàng)之后,我們將把您的硬盤(pán)寄往工廠(chǎng),工廠(chǎng)將再次對(duì)硬盤(pán)的真?zhèn)蔚刃畔⑦M(jìn)行檢查,如符合保修規(guī)定將把返盤(pán)寄出。如果硬盤(pán)寄到工廠(chǎng)后確認(rèn)是假盤(pán),需要處理后退回,假硬盤(pán)的全額運(yùn)費(fèi)(另工廠(chǎng)退回城市快車(chē)的費(fèi)用另算)由客戶(hù)承擔(dān),不會(huì)退還。

    6。本次保修服務(wù)起始時(shí)間以收到您的款項(xiàng)后計(jì)算;一個(gè)月左右您將收到返修的良品盤(pán)(移動(dòng)硬盤(pán)除外,現(xiàn)移動(dòng)硬盤(pán)在兩個(gè)月左右才可返盤(pán))。

    7。請(qǐng)將保修硬盤(pán)自費(fèi)自行郵寄到,地址:上海市浦東新區(qū)楊高南路1122號(hào)雙季商務(wù)中心307室,寫(xiě)明“城市快車(chē)組”收(不接收?qǐng)A通、中通快遞),電話(huà):021-50815669,請(qǐng)?jiān)诳爝f單上和包裹內(nèi)都寫(xiě)上您的姓名、電話(huà)和返盤(pán)地址(如包裹內(nèi)個(gè)人信息與你發(fā)的郵件不一致我們最終以郵件為準(zhǔn))。

    8。上海城市快車(chē),接收江浙滬地區(qū)、安徽地區(qū)、湖南地區(qū)、湖北地區(qū)、江西地區(qū)等地, 其他區(qū)域可咨詢(xún)以下服務(wù)點(diǎn)熱線(xiàn):

    (1)深圳城市快車(chē): 0755-82420897

    (2)北京城市快車(chē): 010-63108100

    (3)廣州城市快車(chē): 020-85201428

    (4)重慶城市快車(chē): 023-68962257

    工作時(shí)間:周一~周五 9:00-12:00,13:00-18:00。星期六、日、國(guó)家法定假日休息。

    順豐每片硬盤(pán)單程(運(yùn)費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)+其他物流費(fèi))合計(jì)

    上海市及江浙省份內(nèi)城市29元

    安徽省31元

    湖南省39元

    湖北省39元

    江西省39元

    不在接收范圍內(nèi)地區(qū)15元+順豐到付寄回返盤(pán)

    投訴與建議:021-50815669

    021-50349119

    付款方式:

    城市快車(chē)收到硬盤(pán)后檢測(cè)完外觀(guān)后會(huì)郵件通知客戶(hù)匯款,支付寶、網(wǎng)銀或者直接匯款都可以。 如在硬盤(pán)包裹的時(shí)候?qū)⒔痤~放置包裹內(nèi),如發(fā)生快遞途中金額丟失,城市快車(chē)概不負(fù)責(zé)。

    最后,西部數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)硬盤(pán)的實(shí)際情況給大家完成售后!



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