在淘寶上購物看得見摸不著的商品到貨了難免會(huì)出現(xiàn)商品不滿意的情況，這時(shí)候買家就會(huì)要求退款，但是由于種種原因退款關(guān)閉了，那淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1. 選擇手機(jī)淘寶app，打開它。

2. 在淘寶的主窗口中，選擇右下角“我的淘寶”選項(xiàng)。

3. 在打開的“我的淘寶”的窗口中，點(diǎn)擊查看全部訂單。

4. 我們可以有以下三種情況解決：

 (1)申請(qǐng)售后。選擇自己要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊它進(jìn)入。進(jìn)入之后在訂單詳情中，我們會(huì)看到一個(gè)申請(qǐng)售后的按鈕，點(diǎn)擊它。如果我們沒有收到貨，則點(diǎn)擊“僅退款”就可以，如果收到了貨需要退換，那么就選擇“退貨退款”。點(diǎn)擊申請(qǐng)退款的窗口之后，我們需要輸入退款的原因，并且上傳憑證，點(diǎn)擊提交按鈕就可以了。

(2)直接聯(lián)系賣家

在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話，兩種方式。我們可以根據(jù)自己的情況先選擇一種。點(diǎn)擊左側(cè)的“聯(lián)系賣家”圖標(biāo)，在打開的聊天窗口之中，我們可以與賣家直接聯(lián)系，如果選擇了右側(cè)的撥打電話按鈕，我們就可以直接打電話給賣家，讓他們申請(qǐng)售后。

(3)申請(qǐng)人工服務(wù)

如果和賣家申請(qǐng)無果，我們可以申請(qǐng)第三方人工服務(wù)介入。打開我的淘寶窗口之中，選擇客服小蜜選項(xiàng)。 再打開的對(duì)話界面中與客服聯(lián)系，申請(qǐng)人工服務(wù)。等待很短的一段時(shí)間后，將會(huì)切換到后臺(tái)客服幫你解決問題。

系統(tǒng)關(guān)閉退款申請(qǐng)有以下3種情況：

1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

淘寶退款關(guān)閉肯定是有原因的，如果買家有問題的話，可以直接跟商家進(jìn)行溝通，若是溝通無效可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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淘寶平臺(tái)中針對(duì)消費(fèi)者推出了很多保障服務(wù)，比如說淘寶退貨保險(xiǎn)費(fèi)，有了這個(gè)保險(xiǎn)，以后大家申請(qǐng)退貨就不需要自己出運(yùn)費(fèi)了，因?yàn)榭梢岳碣r。淘寶退貨保險(xiǎn)費(fèi)怎么領(lǐng)取呢?

淘寶退貨保險(xiǎn)費(fèi)怎么領(lǐng)取?

淘寶的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)主要有兩種獲取方式，由商家贈(zèng)送或者消費(fèi)者自行購物買，消費(fèi)者不需要主動(dòng)領(lǐng)取。如果是商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么在消費(fèi)者在付款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)發(fā)放給消費(fèi)者;如果消費(fèi)者需要自行購買，則在確認(rèn)訂單頁面勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后連同訂單一起支付即可。

淘寶推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)主要是為了避免買家和賣家之間的運(yùn)費(fèi)糾紛，目前大部分賣家都會(huì)直接贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，在賣家贈(zèng)送的情況下買家不需要領(lǐng)取，只需正常購買商品，在支付頁面就可以看到賣家贈(zèng)送給自己的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，付款成功后就可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，如果此訂單發(fā)生退換貨，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)理賠。

如果商家沒有贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么消費(fèi)者在支付訂單勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，就可以將運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額和訂單的金額一起支付，支付后就可以同樣享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。

淘寶平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是自動(dòng)獲取自動(dòng)進(jìn)行理賠的，在使用過程中消費(fèi)者不需要自己操作，只需要等待平臺(tái)賠付即可。商品發(fā)生退換貨時(shí)，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊訂單下面的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)詳情查看具體的退款時(shí)間。

淘寶退貨保險(xiǎn)是什么?

淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)指的是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般在6rmb至25rmb之間，根據(jù)距離，商品重量計(jì)算。

1、提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的話，加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會(huì)認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

2、減少糾紛

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個(gè)好處，就是減少糾紛。

3、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對(duì)賣家的第三個(gè)好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。

大家在申請(qǐng)退貨退款的時(shí)候，這個(gè)退貨保險(xiǎn)費(fèi)就會(huì)生效了，等訂單退款完成以后，運(yùn)費(fèi)就會(huì)退到各位消費(fèi)者的賬戶中去了，甚至在上門取件的過程中就可以直接抵扣掉。

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