2022年天貓618價保商品直播間降價如何處理？

2022年天貓618最流行的銷售方式就是直播間賣貨，也是所有用戶們最期待的，因為直播間的產(chǎn)品價格相比其他地方是更便宜的，而且有價保，如果天貓618價保直播間降價了，那要如何處理?馬上來看看。

2022年天貓618價保商品直播間降價如何處理?

①同款商品參加直播活動(含設(shè)置店鋪/商品優(yōu)惠券，有價優(yōu)惠券)帶來的降價，消費者可通過“價保詳情-去申請”反饋平臺，平臺會在24小時內(nèi)審核，屬實的支持補差;

同款定義：指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

②同款商品直播間送贈品，贈品不在618現(xiàn)貨價保范圍內(nèi)，預(yù)售商品在現(xiàn)貨期不得進(jìn)行加碼(包含優(yōu)惠券、贈品等)，如出現(xiàn)此情形，消費者可一鍵價?；蚍答伷脚_處理，若在反饋商家過程中未配合處理的，可對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

溫馨提示：價保退差金額=原訂單實付金額-歷史已價保-價保申請時該商品預(yù)計金額。

①多次降價，支持多次價保。

②退運費的形式退差，仍舊支持消費者通過價保的方式退差。

faq：

1、618現(xiàn)貨活動期間參加直播間活動降價?

舉例：6月1日商品活動價格100元，6月2日同款商品直播活動價是90元，6月3日同款商品恢復(fù)100元售賣價，請問6月1日購買的買家是否可申請價保退差。

答：6月1日以100元購買的買家，在6月2號來申請價保的，支持價保退差10元(100元-90元)

2、直播間同款商品設(shè)券問題

舉例：同款商品發(fā)布2個鏈接A和B，鏈接A在6月1日現(xiàn)貨商品價格285元，鏈接B在6月5日直播間價格是280元，設(shè)大額有價商品券滿100-50元(直播b商品可用)，部分消費者領(lǐng)取后以230元成交，那之前285元購買的用戶能申請退差嗎?

答：由于優(yōu)惠券等導(dǎo)致的降價，用戶需獲得對應(yīng)的優(yōu)惠券或滿足優(yōu)惠券使用條件下，才可申請同款價保。所以此案例分2鐘情況。

①6月1日已購買的消費者，也在6月5日直播間領(lǐng)取了此大額優(yōu)惠價券且并未使用，那么支持同款價保退差285-(280-50)=55元。

②6月1日已購買的消費者，未在直播間領(lǐng)取了此大額價券，但商品直降了，可支持同款價保退差285-280=5元。

天貓618價保商品直播間降價，平臺證明的建議是直接補差，如果多次降價那就多次補差，這樣可以保護(hù)用戶的權(quán)益，所以，商家們也要注意這個問題，不要在活動期內(nèi)一味的降價，這也會導(dǎo)致自己過多的損失。

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