幕思城 > 電商行情 > 多多開(kāi)店 > 經(jīng)驗(yàn)分享 > 千牛快捷短語(yǔ)怎么修改?怎么設(shè)置快捷短語(yǔ)?

    千??旖荻陶Z(yǔ)怎么修改?怎么設(shè)置快捷短語(yǔ)?

    2022-10-09 | 10:34 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:3005

    每一個(gè)淘寶店鋪里面都會(huì)配備客服,我來(lái)接待每一個(gè)咨詢的客戶,同時(shí)有一些賣家朋友還會(huì)設(shè)置一些快捷回復(fù)短語(yǔ),避免客戶的流失,短語(yǔ)是可以進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化的,那么千??旖荻陶Z(yǔ)怎么修改?

    千牛快捷短語(yǔ)怎么修改

    1.電腦端千牛:請(qǐng)打開(kāi)任意聊天窗口,點(diǎn)擊:快捷短語(yǔ),再選擇個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)設(shè)置界面,若您是子賬號(hào),需授權(quán)千牛團(tuán)隊(duì)權(quán)限才可操作  ;導(dǎo)出和導(dǎo)入只支持CSV和XML格式

    團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ),請(qǐng)點(diǎn)擊“管理團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)”,可新建分組,將分組中再新建快捷短語(yǔ)(例如分組:售前,在該分組中設(shè)置關(guān)于售前客服常用的快捷短語(yǔ)),新建分組后,再點(diǎn)擊“修改”,進(jìn)去新建該分組中的快捷短語(yǔ),設(shè)置完畢后保存,再回到分組界面點(diǎn)擊立即生效

    2.手機(jī)端千牛:請(qǐng)登錄手機(jī)千牛打開(kāi)任意聊天窗口,點(diǎn)擊快捷短語(yǔ),再選擇設(shè)置

    千牛怎么設(shè)置快捷短語(yǔ)?

    打開(kāi)我們的“千牛賣家中心”選擇一位顧客,在顧客的聊天界面里找到一個(gè)帶箭頭的小氣泡圖標(biāo),然后點(diǎn)擊“新建”填寫(xiě)我們需要描述的內(nèi)容,設(shè)置完成字體以后保存就可以了。

    之后返回聊天頁(yè)面,在我們的對(duì)話框里面輸入/加上空格加上關(guān)鍵詞就可以直接打出來(lái)了。比如:您好,請(qǐng)問(wèn)您是看上了哪款寶貝,我可以幫你介紹一下,這句。可以直接輸入/介紹,就會(huì)出現(xiàn)你設(shè)置里面有介紹的短語(yǔ)了。用鼠標(biāo)點(diǎn)擊你所需要的就能直接打出來(lái)了。

    常用快捷短語(yǔ):

    1、您好,很高興為您服務(wù),您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在。(做舉例:滿100元減5元,滿200元減10元。默認(rèn)為圓通快遞。)

    2、您好,我需要為您看一下庫(kù)存單,麻煩您稍等。

    3、親~ 店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類指示,你喜歡哪個(gè)分類都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找,如果沒(méi)有你心儀的寶貝,也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如:“圓領(lǐng)”,你想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)。

    4、親~ 您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂(lè)意為你服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店,我們會(huì)不定期上新款。祝你網(wǎng)購(gòu)愉快。

    5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 不錯(cuò)嘀,有時(shí)間可以了解一下哦。

    因?yàn)榭头ぷ鞔蠖嗍窃阪I盤(pán)完成的,因此,在設(shè)置快捷短語(yǔ)的時(shí)候,可以設(shè)施快捷編碼,這樣客服在使用的過(guò)程中,只要鍵盤(pán)輸入快捷編碼就可以發(fā)送了。

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