淘寶自動(dòng)同意退貨怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)地址?有哪些回復(fù)技巧?
2022-02-25|11:25|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:465
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在淘寶平臺(tái)上面下單購物以后,會(huì)有一些朋友需要退貨,所以賣家朋友需要設(shè)置退貨地址,還不知道淘寶自動(dòng)同意退貨怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)地址,就趕緊看看下面的內(nèi)容吧!
1. 首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個(gè)軟件,在安裝之后登陸好你的淘寶賬號(hào)。
2. 當(dāng)?shù)顷懗晒χ?,那么我們?cè)诘赇伿醉摰淖畹撞空业健案唷边@樣的一個(gè)選項(xiàng)了,點(diǎn)擊該選項(xiàng),那么在之后我們也就會(huì)找到一個(gè)叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。
3. 點(diǎn)擊該功能,里面也會(huì)有一個(gè)叫做“自動(dòng)回復(fù)”的選項(xiàng),在進(jìn)入該選項(xiàng)之后,那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)的功能了。
4. 在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的功能里面,點(diǎn)擊重新選擇,那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。
5. 當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后,那么我們也就可以點(diǎn)擊下面的確定按鈕,進(jìn)行保存提交我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)的信息了,這樣一來,那么我們的店鋪?zhàn)詣?dòng)回復(fù)也就完成了,當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時(shí)候,那么我們所設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)功能也將會(huì)把問題的答案發(fā)送給買家了。
有哪些回復(fù)技巧?
在設(shè)置關(guān)聯(lián)問題的時(shí)候,我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問題,比如:價(jià)格優(yōu)惠、快遞時(shí)間、快遞公司、發(fā)貨時(shí)間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動(dòng)回復(fù),并且買家詢問最多的問題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多,并且可以統(tǒng)一回復(fù)的,然后進(jìn)行更符合店鋪風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)置。
當(dāng)然如果我們也想要能夠讓我們的自動(dòng)回復(fù)語質(zhì)量比較高的話,那么在設(shè)置的時(shí)候,我們最好也應(yīng)該要從買家的角度出發(fā),從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題,從而使得我們?cè)O(shè)置的問題與其相適應(yīng)。
同時(shí)我們?cè)谠O(shè)置問題的答案的時(shí)候,也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂,這樣一來的話,那么當(dāng)我們的淘寶買家在看到我們所設(shè)置的答案的時(shí)候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息,幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產(chǎn)品。
處理時(shí)間慢或語言不當(dāng)?shù)幕貜?fù):
1.實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò),我們立即采取措施,盡量使您滿意。
2.親不好意思,剛才接了個(gè)電話,讓您久等了,剛才出去了一下等。
3. 親~,掌柜外出發(fā)貨,非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息,您可以在小店先慢慢挑選,一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!
4.親,不好意思,現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中,有事請(qǐng)留言,晚點(diǎn)給你回復(fù),謝謝!
淘寶設(shè)置自動(dòng)回復(fù),手機(jī)端和電腦端是設(shè)置情況就是一樣的步驟了,當(dāng)自己不方便或者客服比較忙的時(shí)候都可以設(shè)置相關(guān)的情景對(duì)話的。這樣也不會(huì)怠慢了顧客。
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