其實在淘寶上面購物，肯定也會出現(xiàn)需要退貨的情形，但是有些消費者可能因為購物太多，所以也有可能會出現(xiàn)退錯貨的情況，遇到這種情況應(yīng)該怎么處理呢?

你可以跟客戶商量。讓他再把你的貨物郵寄過來。然后你再把他的貨還給他。當然郵費肯定要你自己付。如果快遞沒有發(fā)出去的話，你可以給快遞公司打電話，讓他不要發(fā)出去你去拿。

商家不給處理怎么辦?

可以選擇和商家進行協(xié)商處理，協(xié)商不成，可以報消費者協(xié)會調(diào)解處理。

另外賣家不退款可能有兩種原因：

第一種是退回去給賣家的商品，賣家還沒收到。只有對方收到商品，檢查確認是真的發(fā)錯后，才會給你辦理退款。這種情況，你再等等，賣家收到貨后再催下對方退款。

第二種是希望可以給你調(diào)換重新發(fā)回正確的商品，不希望你退貨。這種情況，你就很明確的告知對方已經(jīng)不需要商品了，并且已經(jīng)拍下發(fā)錯商品為證據(jù)了，如果不及時處理退款，將要求小二介入。

淘寶退貨注意事項：

1、提醒關(guān)注交易超時時間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款申請，系統(tǒng)將會自動打款給賣家;

2、退貨過程中所產(chǎn)生的運費責任問題，需要賣買雙方自行商議;

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費將會一并退回。否則，該服務(wù)費將按比例退回;

4、銀行需要2至3個星期時間將款項退回您的信用卡帳戶內(nèi);

5、如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達成之后才安排寄貨;

6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明;

7、寄回商品之后，請在退款管理內(nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號;

8、如雙方在申請退款后30天還未達成退款協(xié)議，您將收到淘寶網(wǎng)電郵通知，通知淘寶客服將會介入事情?？头碗p方所提供的證據(jù)，決定如何處理項款及是否需要作出處罰。

淘寶退貨自己付郵費有哪些情況？要注意什么？

現(xiàn)在越來越多的人都會在淘寶上買東西了，只是在購買的過程中也會遇到退貨的問題，退貨的錢有些是賣家出有些是買家出的，那么淘寶退貨自己付郵費有哪些情況?下面來看看吧!

淘寶退貨自己付郵費有哪些情況?

首先，淘寶退貨不管是什么原因都是需要買家先墊付郵費的，淘寶退貨的郵費根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則，但是無論是哪方的過錯，淘寶網(wǎng)默認的退貨規(guī)則都是退貨的郵費都是先由買家墊付的，除非先和賣家協(xié)商好，賣家同意后可以到付。

1.商品本身原因發(fā)生的退貨

如果是商品本身有問題或者責任過錯方是賣家的話，在訂單詳情頁點擊“退款退貨”然后選擇退貨真實原因，注意退貨真實原因按照實際情況選擇，無需理會賣家要求選擇的退貨原因，申請完之后會有退款頁面倒計時，可以聯(lián)系賣家及時處理并給出退貨地址，如果賣家超時未處理的話，倒計時結(jié)束以后系統(tǒng)會給出默認退貨地址。

寄回淘寶郵費應(yīng)先由買家墊付，除非賣家同意到付，等退貨收到以后，然后再聯(lián)系賣家反還。如果賣家拒絕退郵費的話，可以在退貨完成后申請售后投訴賣家，由淘寶小二介入審判讓賣家賠償郵費。

2.個人原因發(fā)生的退貨

如果是個人的原因需要退貨退款的話，郵費是由買家自主承擔，退貨理由選擇7天無理由退換貨或者其他個人主觀因素，在賣家同意退款請求以后，按照賣家給出的退貨地址郵寄回去，郵費需由買家負責。但是現(xiàn)在淘寶普遍都有運費險，有投保運費險的訂單在退貨完成后會由保險公司賠償退貨運費，一般幾個工作日以后就會賠償?shù)街Ц秾氈小?/p>

看完上述的內(nèi)容，相信大家已經(jīng)知道了淘寶退貨自己付郵費的情況有哪幾種了吧，若是大家不想要付郵費的話，那么在購買商品的時候可以選擇有運費險的店鋪進行購買的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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