備戰(zhàn)淘寶6.18年中大促經(jīng)驗總結(jié)
2022-04-27|11:04|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:166
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時間的步伐有三種:未來姍姍來遲,現(xiàn)在像箭一樣飛逝,過去永遠靜立不動——在過去的一年里,發(fā)生了很多的故事,有喜有憂、有笑有淚,有成功就會有失?。憾谛碌?019年里,生活中我們需要成功的喜悅,需要挫折與痛苦,需要歡聲與笑語,則更需要奔向前方的勇氣,歷代成功者擁有著什么?智慧?才華?不,是他們百折不撓的勇氣和越挫越勇的精神。
今天之所以以所謂的“心靈雞湯”的方式和大家見面,是因為近期的狀態(tài)真的是受到很多因素的干擾。入淘10年的時間,身經(jīng)淘寶的風云變幻,起起伏伏,跌跌宕宕。近期有很多的賣家朋友找到我——紛紛感慨今年的淘寶太難做了,那既然如此你為什么還在垂死掙扎呢?知道難做為什么還不放棄呢?雖然說有幸運的眷顧也有迷茫的無助,但我覺得應(yīng)該是時勢造英雄,順勢而為才是關(guān)鍵,而不是一味的在旁感嘆抱怨,應(yīng)該要有所為而有所不為。
其實店鋪越來越難做是正常的,因為在大經(jīng)濟環(huán)境的影響下,市場經(jīng)濟不好,非朝陽行業(yè)都在抱團取暖?;ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境在變化,淘寶發(fā)展紅利期早已過時,并隨著電商的不斷發(fā)展和完善,也就意味著做淘寶的人會越來越專業(yè)化。
既然如此,做淘寶的最佳時間是否已經(jīng)過時了呢?作為淘寶賣家2019年到底該何去何從呢?
好了言歸正題,2019年即將過半,還在保持靜默的商家應(yīng)該覺醒了。在剛剛結(jié)束的五一假期,看到起伏不定的數(shù)據(jù)沒能安心度過,在馬上來臨的6.18難道你還想繼續(xù)錯過嗎?
6.18你準備好了嗎?
在歷史記載中6.18也是不平凡的一天,而在現(xiàn)如今的電商時代里,6.18是一年中各大電商血拼促銷的時候,與“雙11”一樣,是電商行業(yè)一年一度的節(jié)日。因為從傳統(tǒng)的零售角度來看,6月與11月正值零售行業(yè)的銷售淡季,淘寶和京東選擇在此時“造節(jié)”,可以說是非常明智了,其效果會事半功倍——流量暴漲,顧客消費意識覺醒,進而形成在重大促銷活動進行時,顧客潛意識的消費習慣。
一、蓄水期
市場分析
一定要做好充足準備,提前調(diào)查研究市場情況,正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆:
產(chǎn)品:分析產(chǎn)品的優(yōu)劣,庫存是否充足,是否可供應(yīng)節(jié)日期間的需求,產(chǎn)品是否應(yīng)季?
店鋪:店鋪資質(zhì)是否可以報名參加活動?
市場:節(jié)日期間,物流是否存在不及時現(xiàn)象?了解同行競爭力情況,6.18期間引流活動較多,如何使流量減少分流,從而收獲更多的流量?
樹立目標
訂單:前期預(yù)熱銷售多少,活動當天銷售多少?
會員:要增加多少會員?并維護好粉絲力量。
轉(zhuǎn)化:提升轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化率比平日要高多少倍?
排名:店鋪營業(yè)額達到什么要求,排名要上升多少位等。
市場分類
人群特性:分析市場人群,比如追求時尚,偏個性、敢于嘗試新鮮事物,風格或喜好等。
目標人群:可根據(jù)年齡層級劃分重點人群,是年輕群體還是偏中老年群體;也可根據(jù)職業(yè)來劃分,是學生還是職場人士等。
當這些準備工作就緒后,對于大型店鋪來說,想要在6.18中大賺一筆并非難事,主要的關(guān)注點還是營收對比以及老顧客的留存和激活,以及新客戶的引入情況,而對于那些中小賣家來說,6.18其實是打造爆款,翻身打仗的大好時機。
二、預(yù)熱期
活動期間通過各個渠道將店鋪活動、產(chǎn)品賣點進行曝光,在短時間內(nèi)聚焦流量于店鋪中,從而引爆店鋪的流量。
促銷包裝
濃濃的搶購信息已經(jīng)妳漫而來,我們要根據(jù)消費者的不同喜好,來為消費者專屬打造產(chǎn)品以及活動內(nèi)容,節(jié)省空間、多維展示,同時營造出夸張的視覺張力:
折扣促銷:全場滿贈、買贈、滿送、加價購、整點秒殺等;
會員促銷:購物返券、各級別會員專場,會員抽獎、評價積分翻倍等;
紅包促銷:好評返現(xiàn)、收藏或加購送紅包、瘋狂促銷活動等。
站在消費者角度深入研究消費者,我們終究不是亨利福特,也不是喬布斯,既然不能引流潮流,那我們能做的只有研究消費者并迎合消費者。
直通車
大促不可避免,直通車提前預(yù)熱,蓄勢6.18:
關(guān)鍵詞—除了添加熱詞、大詞以外,還要添加帶有大促性質(zhì)的熱搜詞(大促、店慶、周年慶等)。
地域—這就需要根據(jù)日常的數(shù)據(jù)維度來參考,在店鋪成交瀏覽較集中的地區(qū)加大投放;以及當值節(jié)日消費高峰期,在快遞易達的地區(qū)進行投放;總之盡可能的加大產(chǎn)品的人群覆蓋面,隨時關(guān)注直通車和店鋪情況,出現(xiàn)問題時在第一時間進行優(yōu)化調(diào)整,加大有效流量,為店鋪爭取更多的顧客資源。
鉆展
鉆展是一定要做的,但是必須要規(guī)劃好——避其鋒芒,提前預(yù)熱。
創(chuàng)意—挑選流量大的展示位,提前半個月預(yù)熱,主要以拉新為主,減少對老客的投放力度,并關(guān)注實時數(shù)據(jù),隨時做優(yōu)化調(diào)整。(創(chuàng)意圖要想吸引消費者點擊,可參考設(shè)計:激發(fā)興趣創(chuàng)意圖、反季營銷類創(chuàng)意圖、新客專屬創(chuàng)意圖等)
定向:定向在鉆展投放過程中,直接決定了點擊率和點擊反饋。主要體現(xiàn)在訪客上面,越精準則越好,要結(jié)合市場環(huán)境及競爭對手的店鋪、產(chǎn)品情況進行整體的考慮分析,并優(yōu)化調(diào)整。
三、爆發(fā)期
活動維護
活動期間要制定好詳細的時間工作計劃并責任到人、細分到事,控制好時間節(jié)點,保證店鋪的正常運營:
客服—在店鋪訪問量高峰期時,以銷售為主,售后為輔,實時進行業(yè)績通報、對于轉(zhuǎn)化較慢的顧客進行實時催單,促進成交;
美工—實時更換海報活動信息、及時更新產(chǎn)品動態(tài)及中獎名單等;
推廣—實時監(jiān)控店鋪成交與流量情況,根據(jù)實際情況調(diào)整并優(yōu)化好推廣宣傳力度等:
發(fā)貨—正值節(jié)日高峰期,一定要及時發(fā)貨,盡可能的縮短發(fā)貨周期,并處理好售后問題,提高買家的滿意度等。
四、延續(xù)期
微淘
微淘的作用對于店鋪來說是圈養(yǎng)和維護老顧客,主要是通過老顧客來引進新訪客,那我們該如何利用微淘為大促進行宣傳造勢?
接近大促時間節(jié)點—微淘發(fā)布,逐步將店內(nèi)促銷活動等信息曝光給粉絲群體;
在大促期間—微淘發(fā)布,提醒消費者活動時間及活動內(nèi)容等;
活動期間—微淘發(fā)布,要配合店鋪的活動信息,做好客戶互動工作,提高粉絲的活躍度,促進成交;
增粉拉新—通過抽獎、投票、買家秀等方式吸引眼球,挖掘粉絲;
通過前期的這些常規(guī)引流發(fā)布,使店鋪和產(chǎn)品得到更多的曝光機會,使消費者更加的了解店鋪和產(chǎn)品,然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋信息進行測試,結(jié)合消費者特征、迎合其喜好,進行精準的微淘推廣:
活動過后
加強和客戶的互動,對收藏和加購過的客戶發(fā)送短信,采取再次營銷模式,從而再次提升銷售額。或者對于一些特殊情況,比如發(fā)貨量較大,相對的出現(xiàn)發(fā)貨較慢的情況等,通過微淘的形式讓買家了解實際情況,進一步的維護好與老顧客的關(guān)系。
總之對于店鋪來說6.18的終極目的就是:讓消費者失去理性,和消費者來一場閃婚。
最后我想告訴那些仍然在迷茫中的賣家朋友們,任何時候做店鋪都不算晚,我覺得做淘寶就是做生意,只有你萬事具備,才會抓住機會,才會有賺錢的機會。在大環(huán)境的影響下,很多行業(yè)很多賣家會退縮這是事實,困局是有但不是不能破,至于2019年淘寶開店到底該何去何從,希望本文能幫助迷茫中的你找到答案。
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