淘寶怎么找農(nóng)村淘寶客服?如何在村淘上購物?
2022-11-08|15:00|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2232
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現(xiàn)在很多淘寶商家都加入到農(nóng)村淘寶中,因?yàn)檗r(nóng)村淘寶的用戶還是非常多的,可以給店鋪帶來更多的流量,不過很多農(nóng)村淘寶用戶在購買到商品需要服務(wù)的時(shí)候不知道怎么去找客服,下面說說找客服的方法吧。
淘寶怎么找農(nóng)村淘寶客服?
首先在淘寶設(shè)置中切換到農(nóng)村淘寶,然后找到想要買的產(chǎn)品,在產(chǎn)品主頁面里面就有聯(lián)系客服的入口了,大家點(diǎn)擊進(jìn)入就能通過咨詢方式讓賣家?guī)臀覀兘鉀Q問題。
想要到村淘購物,首先就要找到村淘的入口:
1、首先打開手機(jī)淘寶,進(jìn)入淘寶首頁頁面。點(diǎn)擊頁面下方的我的淘寶入口,點(diǎn)擊后進(jìn)入我的淘寶頁面。
2、進(jìn)入我的淘寶后同樣點(diǎn)擊頁面上方的設(shè)置入口。點(diǎn)擊后等待系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到設(shè)置頁面,接下來選擇設(shè)置入口下方的地區(qū)設(shè)置。
3、進(jìn)入地區(qū)設(shè)置后可以看到有城市區(qū)域和農(nóng)村區(qū)域,這邊選擇農(nóng)村區(qū)域即可切換成農(nóng)村淘寶,接下來會到淘寶首頁,首頁就切換成農(nóng)村淘寶了。
如何在村淘上購物?
1、我們可以直接在網(wǎng)頁瀏覽器中打開農(nóng)村淘寶的官網(wǎng),頁面中的商品導(dǎo)航欄也專門針對農(nóng)村的朋友進(jìn)行優(yōu)化過,排在首位的是“農(nóng)資用品/農(nóng)耕工具”。
2、在“農(nóng)資用品/農(nóng)耕工具”商品分類里,可以看到有好多的商品都是會在農(nóng)村生活時(shí)要用到的,在這里選擇,非常方便。比如我在這里想要購買一個(gè)鐮刀,選擇以后,可以看到各式各樣的不同價(jià)格的鐮刀。當(dāng)我選擇好以后,點(diǎn)擊“立即購買”按鈕。
3、接著會讓我們輸入淘寶賬號,如果有的話,可以直接登錄。如果沒有的話,可以點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊”選項(xiàng)。
4、在注冊淘寶賬戶時(shí)的界面很簡潔,可以直接用自己使用的手機(jī)號來注冊,非常方便。當(dāng)然在申請賬戶時(shí),需要設(shè)置自己的一些賬戶信息和支付信息,以用于我們在農(nóng)村淘寶上購物。隨后登錄成功以后,就可以進(jìn)入商品購買的支付環(huán)節(jié)了,支付成功就可以了。
在淘寶上找農(nóng)村淘寶客服就是進(jìn)入到對應(yīng)的農(nóng)村淘寶店鋪中,在里面就可以找到店鋪客服了,另外也可以從自己的農(nóng)村淘寶訂單中找到客服,如果實(shí)在不知道怎么操作,可以找農(nóng)村淘寶服務(wù)站的小二幫你。
現(xiàn)在和線下實(shí)體店一樣,做淘寶網(wǎng)店也需要導(dǎo)購的,不過這個(gè)導(dǎo)購就是我們一般意義上的淘寶客服了。有些農(nóng)村淘寶在商家自己顧不過來店鋪的時(shí)候,就會想要招客服的。有些人也對農(nóng)村淘寶的客服感興趣,下面小編介紹一下怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?
怎樣成為農(nóng)村淘寶客服?
可以到一些招聘網(wǎng)上看看有沒有相關(guān)的工作,或者去一些農(nóng)村淘寶店鋪直接咨詢商家需不需要客服人員都行的。既然知道怎么找客服工作了,還要了解客服需要做哪些工作?
1、查看離線期間的客戶留言
其實(shí)在每天下班之后,肯定也還會有一些客戶會去逛手機(jī)淘寶,當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會主動去進(jìn)行咨詢,因?yàn)榭头墓ぷ鞑⒉皇?4小時(shí)制的,很多都是兩班倒,上班到晚上12點(diǎn),有些可能下班更早,因此在離線時(shí),客戶咨詢的問題會在第二天給予解答,這也是對一個(gè)淘寶客服人員的基本要求,就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問題。
另外,如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒有通宵班的話,那么在大型的節(jié)日,比如說6.18、雙十一、雙十二等需要安排一些客服上晚班,并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會更好。
2、及時(shí)了解店鋪內(nèi)促銷活動
因?yàn)榈赇伩赡軙幸恍┒ㄆ诨虿欢ㄆ诘拇黉N活動,作為一個(gè)客服人員,應(yīng)該要及時(shí)的了解這些活動的規(guī)則,尤其是一些新上架或者是新下架的商品,這樣也能夠?qū)顒禹撨M(jìn)行下架和更新,另外還需要跟運(yùn)營和美工溝通好,使得店鋪的促銷活動能夠正常運(yùn)行。
如果不這樣做的話,那就很容易讓店鋪出現(xiàn)漏洞,尤其是剛剛下架一個(gè)活動頁,又做促銷活動的話,那么可能會出現(xiàn)兩個(gè)活動重疊進(jìn)行,到底店鋪虧本。
3、了解店鋪內(nèi)爆品、促銷品
店鋪內(nèi)的每一款爆款和促銷商品都要能夠分辨和區(qū)分,對它們的賣點(diǎn)要做到了如指掌,并且還要了解活動的套餐等等,這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評價(jià),及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。
4、個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)重點(diǎn)肯定是在個(gè)性上面,因?yàn)閭€(gè)性服務(wù)就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同,并且還認(rèn)為該店鋪提供的服務(wù)很好,這樣才算得上是個(gè)性化服務(wù),這就需要各位客服自己去積累經(jīng)驗(yàn)了。
其實(shí)對于一家農(nóng)村淘寶店鋪而言,客服需要做的事情還是挺多的,不過要是能夠?qū)⒌赇佭\(yùn)營做好,比如說寶貝標(biāo)題、主圖以及詳情頁優(yōu)化好,這樣也可以給客服們減輕一些負(fù)擔(dān),至少很多問題買家也可以自己找答案。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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