淘寶店買家下單后怎么處理?有什么技巧?
2022-10-13|10:07|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:9088
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淘寶上面有許多多店鋪的商家是新手,所以對(duì)于店鋪的一些基礎(chǔ)操作也不是太了解,列如,店鋪有了淘寶訂單之后,怎么給買家發(fā)貨也成為了新手商家的難題。那么,有一些什么發(fā)貨的技巧呢?
淘寶店買家下單后怎么處理?
1、首選打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)登陸淘寶賣家賬號(hào),然后將鼠標(biāo)放在“賣家中心”上,下拉導(dǎo)航里就會(huì)顯示“已賣出的寶貝”點(diǎn)擊進(jìn)入,或者通過(guò)千牛工作平臺(tái)頂部導(dǎo)航進(jìn)入“已賣出的寶貝”。
2、進(jìn)入已賣出寶貝頁(yè)面一眼就能看到近期賣出的產(chǎn)品。
3、在已賣出寶貝上方,,為方便操作請(qǐng)點(diǎn)擊“等待發(fā)貨”,進(jìn)入賣家已付款等待賣家發(fā)貨頁(yè)面。
4、對(duì)于新手賣家訂單量不是很大的,基本都是手寫(xiě)快遞單,點(diǎn)擊訂單詳情就能看到買家收貨信息了,正確書(shū)寫(xiě)好快遞單,然后點(diǎn)擊發(fā)貨。
淘寶修改收貨地址是在買家下完單,通過(guò)阿里旺旺聊天要求修改地址的情況下才用,如果是通過(guò)QQ、微信等第三方軟件,那么建議賣家要求對(duì)方在旺旺上重新發(fā)一遍?!皹?biāo)記”比如買家對(duì)送貨時(shí)間、產(chǎn)品包裝之類的有特殊要求,可以通過(guò)標(biāo)記來(lái)記錄,以免忘記。
5、點(diǎn)擊發(fā)貨后對(duì)訂單詳細(xì)審核一遍,確認(rèn)無(wú)誤,對(duì)于大多數(shù)賣家接下來(lái)就該選擇“自己聯(lián)系物流”,然后根據(jù)自己發(fā)貨快遞單選擇合適的快遞公司,填寫(xiě)快遞單號(hào)并操作確認(rèn),至此賣家發(fā)貨操作完畢。
1、打印貨物清單
打包發(fā)貨前最好是將貨物清單打印出來(lái),以便提高揀貨效率。
2、監(jiān)控發(fā)貨流程
如果有條件,最好是安裝攝像頭,監(jiān)控整個(gè)打包發(fā)貨的流程。一是為了出問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)出監(jiān)控,追蹤到責(zé)任人。二是為了留下有說(shuō)服力的憑證,以免某些顧客在收貨后無(wú)中生有鬧事。
3、貴重物品要保價(jià)
發(fā)貴重物品一定要保價(jià),如果貨物在路途中丟失或是破損。就可以向快遞方索賠,減少自己的損失。
4、及時(shí)發(fā)貨
建議各位淘寶賣家除了預(yù)售、缺貨等特殊情況,還是要及時(shí)發(fā)貨。
5、不要省包裝費(fèi)
隨著網(wǎng)購(gòu)的普及和盛行,快遞每日的發(fā)貨量都很龐大,長(zhǎng)遠(yuǎn)的路途難免顛簸,多次的裝載也很容易讓貨物受到損壞。
發(fā)貨的技巧有打印貨物清單、監(jiān)控發(fā)貨流程、貴重物品要保價(jià)等等。
在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)出現(xiàn)賣家逾期的情形,針對(duì)這個(gè)情況,其實(shí)賣家應(yīng)該還是需要承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任,除了需要跟消費(fèi)者合理的解釋意外,還需要給予賠償。
如果是淘寶判定違背承諾延遲發(fā)貨,淘寶會(huì)按成交額5%扣除賣家保證金作為違約金賠付給買家,最低5元,最高不超過(guò)30元,同時(shí)扣賣家店鋪分3分。
如果賣家在收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi),沒(méi)有在投訴頁(yè)面上有過(guò)任何申訴的記錄或通過(guò)任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告90天"處理,并限制發(fā)布商品權(quán)限7天。
如果賣家解釋沒(méi)有發(fā)貨的合理原因,或者因?yàn)槲醇皶r(shí)聯(lián)系買家導(dǎo)致沒(méi)有成交,但是態(tài)度較好,最終履行交易,投訴作"撤銷"處理;如果賣家被多次投訴成立,且情節(jié)嚴(yán)重,投訴作凍結(jié)永久,限制網(wǎng)站登陸,限制旺旺登陸。
怎么避免?
為了避免逾期發(fā)貨,其實(shí)賣家們也可以選擇淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng),如果你是賣虛擬物品,如:點(diǎn)卡、Q幣、電話充值卡等商品,就可以使用淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)發(fā)貨。淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)可以使賣家不用登陸阿里旺旺或在電腦旁就可以賣東西,可以讓賣家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守全天候交易。
掌柜只要將虛擬物品的卡號(hào)和密碼填入淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)即可,當(dāng)顧客拍下你的商品并且付完款,淘寶自動(dòng)發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將卡號(hào)和密碼直接發(fā)送給顧客,顧客拿到卡號(hào)和密碼就可以自己充值了。
如果各位想要選擇12315app進(jìn)行投訴的。第一次投訴的時(shí)候投訴失敗了,我驚詫的打開(kāi)投訴表單;原來(lái)是被筆者投訴的企業(yè)不在我投訴地方市監(jiān)局的轄區(qū)內(nèi)。因此還是需要去了解一下不同投訴方法的技巧和要求。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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