淘寶店買家下單后怎么處理?有什么技巧?
2022-10-13 | 10:07 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:9088
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淘寶上面有許多多店鋪的商家是新手,所以對于店鋪的一些基礎操作也不是太了解,列如,店鋪有了淘寶訂單之后,怎么給買家發(fā)貨也成為了新手商家的難題。那么,有一些什么發(fā)貨的技巧呢?
淘寶店買家下單后怎么處理?
1、首選打開淘寶網(wǎng)首頁登陸淘寶賣家賬號,然后將鼠標放在“賣家中心”上,下拉導航里就會顯示“已賣出的寶貝”點擊進入,或者通過千牛工作平臺頂部導航進入“已賣出的寶貝”。
2、進入已賣出寶貝頁面一眼就能看到近期賣出的產(chǎn)品。
3、在已賣出寶貝上方,,為方便操作請點擊“等待發(fā)貨”,進入賣家已付款等待賣家發(fā)貨頁面。
4、對于新手賣家訂單量不是很大的,基本都是手寫快遞單,點擊訂單詳情就能看到買家收貨信息了,正確書寫好快遞單,然后點擊發(fā)貨。
淘寶修改收貨地址是在買家下完單,通過阿里旺旺聊天要求修改地址的情況下才用,如果是通過QQ、微信等第三方軟件,那么建議賣家要求對方在旺旺上重新發(fā)一遍。“標記”比如買家對送貨時間、產(chǎn)品包裝之類的有特殊要求,可以通過標記來記錄,以免忘記。
5、點擊發(fā)貨后對訂單詳細審核一遍,確認無誤,對于大多數(shù)賣家接下來就該選擇“自己聯(lián)系物流”,然后根據(jù)自己發(fā)貨快遞單選擇合適的快遞公司,填寫快遞單號并操作確認,至此賣家發(fā)貨操作完畢。
1、打印貨物清單
打包發(fā)貨前最好是將貨物清單打印出來,以便提高揀貨效率。
2、監(jiān)控發(fā)貨流程
如果有條件,最好是安裝攝像頭,監(jiān)控整個打包發(fā)貨的流程。一是為了出問題可以及時調(diào)出監(jiān)控,追蹤到責任人。二是為了留下有說服力的憑證,以免某些顧客在收貨后無中生有鬧事。
3、貴重物品要保價
發(fā)貴重物品一定要保價,如果貨物在路途中丟失或是破損。就可以向快遞方索賠,減少自己的損失。
4、及時發(fā)貨
建議各位淘寶賣家除了預售、缺貨等特殊情況,還是要及時發(fā)貨。
5、不要省包裝費
隨著網(wǎng)購的普及和盛行,快遞每日的發(fā)貨量都很龐大,長遠的路途難免顛簸,多次的裝載也很容易讓貨物受到損壞。
發(fā)貨的技巧有打印貨物清單、監(jiān)控發(fā)貨流程、貴重物品要保價等等。
在淘寶上面其實也有可能會出現(xiàn)賣家逾期的情形,針對這個情況,其實賣家應該還是需要承擔相對應的責任,除了需要跟消費者合理的解釋意外,還需要給予賠償。
如果是淘寶判定違背承諾延遲發(fā)貨,淘寶會按成交額5%扣除賣家保證金作為違約金賠付給買家,最低5元,最高不超過30元,同時扣賣家店鋪分3分。
如果賣家在收到投訴起7個工作日內(nèi),沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動作"公示警告90天"處理,并限制發(fā)布商品權限7天。
如果賣家解釋沒有發(fā)貨的合理原因,或者因為未及時聯(lián)系買家導致沒有成交,但是態(tài)度較好,最終履行交易,投訴作"撤銷"處理;如果賣家被多次投訴成立,且情節(jié)嚴重,投訴作凍結(jié)永久,限制網(wǎng)站登陸,限制旺旺登陸。
怎么避免?
為了避免逾期發(fā)貨,其實賣家們也可以選擇淘寶自動發(fā)貨系統(tǒng),如果你是賣虛擬物品,如:點卡、Q幣、電話充值卡等商品,就可以使用淘寶自動發(fā)貨系統(tǒng)發(fā)貨。淘寶自動發(fā)貨系統(tǒng)可以使賣家不用登陸阿里旺旺或在電腦旁就可以賣東西,可以讓賣家實現(xiàn)24小時無人值守全天候交易。
掌柜只要將虛擬物品的卡號和密碼填入淘寶自動發(fā)貨系統(tǒng)即可,當顧客拍下你的商品并且付完款,淘寶自動發(fā)貨系統(tǒng)就會自動將卡號和密碼直接發(fā)送給顧客,顧客拿到卡號和密碼就可以自己充值了。
如果各位想要選擇12315app進行投訴的。第一次投訴的時候投訴失敗了,我驚詫的打開投訴表單;原來是被筆者投訴的企業(yè)不在我投訴地方市監(jiān)局的轄區(qū)內(nèi)。因此還是需要去了解一下不同投訴方法的技巧和要求。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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