閑魚(yú)是淘寶旗下的二手物品交易平臺(tái)，淘寶上的商品是可以一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)到閑魚(yú)的。而且閑魚(yú)也是有客服的，解決不了的糾紛可以申請(qǐng)客服介入。那閑魚(yú)客服介入賣(mài)家必輸嗎?

并不是

一、閑魚(yú)客服介入多久出結(jié)果?

買(mǎi)賣(mài)雙方在交易完畢之后，如果出現(xiàn)糾紛，會(huì)申請(qǐng)閑魚(yú)平臺(tái)介入。閑魚(yú)平臺(tái)如果只是咸魚(yú)客服介入的話(huà)，只需要在24小時(shí)之內(nèi)雙方提供各自的憑證，然后就可以處理完結(jié)。

但是如果選擇閑魚(yú)小法庭的話(huà)，就需要閑魚(yú)平臺(tái)幫忙找其他閑魚(yú)買(mǎi)家來(lái)做憑證，這樣所需要的時(shí)間就會(huì)稍稍長(zhǎng)一些，大概需要四到五天。

二、閑魚(yú)小法庭怎么找人拉票?

1、在閑魚(yú)平臺(tái)與對(duì)方發(fā)生沖突，無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，都應(yīng)該提供拍攝的開(kāi)箱視頻或者包裝視頻作為證據(jù);

2、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí)，不要有任何辱罵人的字眼，一旦有就容易理虧，如果對(duì)方有罵人的字眼可以截圖作為證據(jù)進(jìn)行提供;

3、在與對(duì)方發(fā)生沖突交談的時(shí)候不要脫離閑魚(yú)平臺(tái)，如果脫離了閑魚(yú)平臺(tái)利用其他平臺(tái)進(jìn)行交談都是不作數(shù)的，也不要私下接聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)，只有全程在閑魚(yú)平臺(tái)發(fā)生的糾紛，客服才會(huì)核實(shí)情況并處理;

4、在與對(duì)方發(fā)生沖突時(shí)，一切對(duì)自己有利的證據(jù)截圖都要把握好，并提供給客服。

三、小二介入和小法庭區(qū)別

1、處理人不一樣：閑魚(yú)小法庭里面的糾紛是由17位歷史交易行為良好，且芝麻分650以上的閑魚(yú)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)參與投票，先贏得9票的一方贏得勝利，非閑魚(yú)用戶(hù)不會(huì)在小法庭中參與買(mǎi)賣(mài)雙方糾紛的評(píng)審;而小二介入的處理人變成了平臺(tái)專(zhuān)職處理這類(lèi)糾紛的客服人員。

2、處理方式不一樣：閑魚(yú)小法庭中參與評(píng)審的“小法官”是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的，其評(píng)審結(jié)果帶有一定的主觀性。而閑魚(yú)小二是客服介入，作為公正一方，閑魚(yú)平臺(tái)的客服人員維護(hù)買(mǎi)家利益的同時(shí)，也會(huì)維護(hù)賣(mài)家利益，主要看買(mǎi)賣(mài)雙方誰(shuí)提供的證據(jù)更有利。

總的來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)客服介入賣(mài)家并不是必輸?shù)??？头歉鶕?jù)雙方提交的證據(jù)來(lái)判定誰(shuí)贏的。所以誰(shuí)準(zhǔn)備的證據(jù)更充分、更有利，那誰(shuí)贏的概率就越大。

閑魚(yú)違規(guī)了一次怎么消除不良記錄？違規(guī)處罰有什么影響？

每個(gè)電商平臺(tái)為了約束商家都制定了一些規(guī)則，閑魚(yú)也是如此，有些商家因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不當(dāng)導(dǎo)致店鋪違規(guī)，部分商家可能不太清楚違規(guī)以后怎么消除這個(gè)不良記錄?會(huì)造成什么樣的影響?

一，閑魚(yú)違規(guī)了一次怎么消除不良記錄?

1、賬戶(hù)違規(guī)這個(gè)入口再通用的選項(xiàng)中，直接點(diǎn)開(kāi)通用，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉菜單，下拉菜單中的第二位就是查詢(xún)賬戶(hù)違規(guī)的選項(xiàng)。

2、再這個(gè)查詢(xún)賬戶(hù)違規(guī)的選項(xiàng)中，可以顯示出你近半年的違規(guī)記錄，如果里面沒(méi)有記錄的話(huà)，就說(shuō)明你的賬號(hào)不存在違規(guī)行為，如果由違規(guī)記錄的話(huà)，就要及時(shí)的去處理，或者像官方客服申訴。

3、如果選擇申訴的話(huà)，一定要確保是官方對(duì)你進(jìn)行了誤判，也就是本來(lái)你沒(méi)有觸犯平臺(tái)規(guī)則，但是平臺(tái)誤判你違規(guī)。

4、如果申訴成功的話(huà)，官方將會(huì)直接將你的這條違規(guī)記錄刪除。如果確認(rèn)是你自己違規(guī)的話(huà)，閑魚(yú)平臺(tái)將會(huì)對(duì)你做出扣分以及降低你之后出售商品的權(quán)重的處罰。

二，違規(guī)處罰有什么影響?

閑魚(yú)扣分的影響，最直接就是影響產(chǎn)品權(quán)重，本身可能曝光很高，可能因?yàn)榭鄯滞蝗痪蜎](méi)曝光了這樣就是扣分帶來(lái)的副作用。

閑魚(yú)店鋪一共有48分，在用戶(hù)出現(xiàn)違規(guī)行為之后，平臺(tái)就會(huì)根據(jù)用戶(hù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，判定扣除多少分值，主要是根據(jù)閑魚(yú)平臺(tái)的扣分機(jī)制以及規(guī)則等來(lái)進(jìn)行處罰的。

一般違規(guī)情節(jié)輕微，可能就會(huì)扣1分、2分等，處罰并不算嚴(yán)重，基本上對(duì)用戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生影響。但若是店鋪嚴(yán)重違規(guī)，扣分就會(huì)比較多，比如24分、48分，且會(huì)強(qiáng)制商品下架。

閑魚(yú)如果被扣分而想要恢復(fù)，需要視具體情況而定。如果不是因?yàn)檫`反規(guī)定的問(wèn)題而導(dǎo)致分?jǐn)?shù)被扣，可以試著找閑魚(yú)客服進(jìn)行申訴，但是要準(zhǔn)備充分的相關(guān)證據(jù)截圖材料。

以上就是關(guān)于閑魚(yú)違規(guī)消除不良記錄以及其造成的影響相關(guān)介紹。作為商家而言，遵守規(guī)則是最基礎(chǔ)的原則，不要為了眼前的利益，觸犯平臺(tái)的規(guī)則，做出違規(guī)的行為，這樣會(huì)讓店鋪強(qiáng)權(quán)，不利于店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展。

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