我們在淘寶平臺購物了，以后如果對商品感到滿意的話，都是可以去確認(rèn)收貨的，確認(rèn)收貨了以后訂單就會處于待評價的狀態(tài)，在這樣的情況下面如何去申請退款呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

淘寶待評價怎么申請退款?

1、如果這件事情發(fā)生在我們沒有點擊確認(rèn)收貨，商品處于待收貨狀態(tài)時，這時是最方便的，我們可以直接通過淘寶平臺申請退貨退款。

2、如果我們的這個商品處于待評價狀態(tài)，而我們點擊收貨沒滿15天，我們可以直接在商品售后服務(wù)中操作，選擇退貨或維修，這樣的話如果商家遲遲不搭理你，可以申請?zhí)詫毿《槿?，小二會先找他“喝茶”的?/p>

3、如果確認(rèn)收貨都已經(jīng)超過15天了，這時候就會有點難度，我們不得不與商家繼續(xù)溝通，或者找到淘寶官方客服，保留證據(jù)對商家進(jìn)行投訴，再由淘寶調(diào)解判決。

所以遇到這樣的問題一定要盡早解決，拖到15天之后程序就復(fù)雜了，流程就繁瑣了。

淘寶退款有何規(guī)則?

1、如果商品仍處在交易狀態(tài)，也就是我們點擊確認(rèn)收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請退貨退款。不過要注意，無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都可以，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

2、如果實體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi)，我們都可以申請退貨。如果發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則可以在收貨后90天內(nèi)隨時申請退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據(jù)，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

3、如果我們在淘寶平臺上購買的是軟件、游戲幣之類的虛擬商品，賣家顯示已發(fā)貨，而我們并沒有收到貨，需在15天內(nèi)提交退款申請。虛擬商品退貨時一定要注意虛擬商品的使用期限，如果使用期限不到15天，就必須在使用期限內(nèi)申請。

一般情況下如果商品處于待評價的狀態(tài)，想要申請退款的話，就比較的麻煩，需要各位消費者和商家進(jìn)行協(xié)商，如果是商品的質(zhì)量問題的話，那么商家一般都是會支持消費者申請退款的。

淘寶平臺的評價是怎么計分的？什么評分規(guī)則？

收到自己購買的產(chǎn)品之后，都是有權(quán)利去寫評價的，這個評價是好是壞對店鋪的影響非常大。那么，淘寶的平臺是怎么去計分評價的呢?有什么樣的評分規(guī)則呢?下面和大家來分享一下。

價值淘寶平臺的評價是怎么計分的?

1、等于或底于1元的實物商品交易，(運費不算) 淘寶好評不計分。

2、修改價格幅度較大的商品，支付寶交易成功了， 淘寶好評不計分。

3、淘寶好評不計分若相同買家賣家之間就同一商品，有多筆成功的支付寶交易，每筆交易都可以進(jìn)行評價，但在14天內(nèi)對該寶貝相同的多個交易好評只計一分。

4、淘寶好評不計分除每個自然月中，相同買家和賣家之間的淘寶好評計分不超過6分，而且這6分是不同的產(chǎn)品的交易好評。(7個8個9個……都只記6分)

什么評分規(guī)則?

1、每個自然月中，相同買家和賣家間，如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評分了的，那么店鋪有效的評分計分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。

2、 店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平臺中。

評價的修改和刪除：

1、如果提交的評價是中，差評，那么30天之內(nèi)，評價方有一次自主修改或刪除評價的機(jī)會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進(jìn)行刪除。評價經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價按本規(guī)則規(guī)定計分。

2、假如評價的一方想修改或是刪除評價的，請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”，找到相應(yīng)評價，點擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價。評價只能修改或刪除一次，請謹(jǐn)慎操作。在評價被修改后，被評價方所作的解釋將被清空。

三、信用度的計算

信用度：對會員的評價積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示，其信用度分為以20個級別。

淘寶評價計分怎樣計分和計分規(guī)則就和大家分享到這里了，希望對大家有幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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