在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代基本上都是選擇網(wǎng)上購(gòu)物，但是網(wǎng)上購(gòu)物往往會(huì)有不合適或者不喜歡的，所以就會(huì)有很多換貨或者退貨的，有時(shí)候買(mǎi)家與賣(mài)家在溝通的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生分歧，事情就得不到解決。如果沒(méi)有解決的事情可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?。那么淘寶賣(mài)家怕不怕客服介入了?下面我們就一起來(lái)了解下。

一、淘寶賣(mài)家怕不怕客服介入?

淘寶賣(mài)家當(dāng)然會(huì)怕淘寶客服介入的，因?yàn)橐坏┙槿氤晒?，那就?huì)增加糾紛退款率

退款糾紛率：近28天內(nèi)，客服介入退款(售中+售后)筆數(shù)/支付寶總成交筆數(shù)糾紛退款率對(duì)商品搜索、直通車(chē)以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有影響

《淘寶規(guī)則》新增了 “市場(chǎng)管理”章節(jié)，明確了相關(guān)市場(chǎng)管理措施和適用的情形

其中第56條規(guī)定，淘寶根據(jù)賣(mài)家的好評(píng)率、店鋪評(píng)分、退款率及糾紛退款率等，對(duì)低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣(mài)家限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的除外

二、有什么影響?

1、一旦淘寶客服介入，賣(mài)家的線(xiàn)上活動(dòng)也會(huì)被受到一定的影響，平時(shí)的申請(qǐng)退貨就只是一個(gè)退款項(xiàng)，如果讓淘寶客服介入的話(huà)，那就變成糾紛退款項(xiàng)了。如果一個(gè)店家一個(gè)月內(nèi)退款糾紛超過(guò)了5筆，淘寶系統(tǒng)就會(huì)限制此店鋪參加淘寶活動(dòng)

2、淘寶客服的介入是屬于申請(qǐng)售后，如果最后判定為賣(mài)家的責(zé)任，賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)分里面就會(huì)顯示此店鋪有一次交易糾紛，這個(gè)問(wèn)題不用想，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)又是一個(gè)不好的影響。如果在與買(mǎi)家溝通的時(shí)候確定是賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家最好是不要讓淘寶客服介入。

如果是小商品，價(jià)值并不是很高，我們可以做到退款不退貨這種處理，讓買(mǎi)家又各愉快的心情，從而可以降低因?yàn)榭头槿攵a(chǎn)生的一系列后續(xù)問(wèn)題。

3、就算是買(mǎi)家的責(zé)任，要是淘寶客服介入了，店鋪的自然搜索排名也會(huì)受到一定影響

賣(mài)家需要將影響降到最小這個(gè)時(shí)候最直接，最高效的就是購(gòu)買(mǎi)直通車(chē)來(lái)穩(wěn)定店鋪等級(jí)不能因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆?，影響到支付寶的成交金額將會(huì)導(dǎo)致全店的綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步降低。

淘寶賣(mài)家怎么看店鋪星級(jí)？淘寶等級(jí)心和鉆有什么區(qū)別嗎？

在淘寶平臺(tái)上有蠻多的店鋪的星級(jí)是相當(dāng)高的，其實(shí)這個(gè)星級(jí)就是淘寶的信譽(yù)等級(jí)制度了，通俗的來(lái)說(shuō)，店鋪開(kāi)的越久獲取的星級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)也就越高了，很多人購(gòu)物不僅看dsr評(píng)分，也會(huì)看星級(jí)，那么淘寶賣(mài)家怎看店鋪星級(jí)呢?

一、淘寶賣(mài)家怎么看店鋪星級(jí)?

首先打開(kāi)淘寶官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊登錄界面輸入淘寶賬號(hào)以及密碼，登錄成功后，再點(diǎn)擊我的淘寶，然后就直接查看自己的淘寶星級(jí)了。

二、淘寶等級(jí)心和鉆有什么區(qū)別嗎?

淘寶等級(jí)心和鉆都是淘寶等級(jí)榮譽(yù)的一種說(shuō)明，大致上是沒(méi)有什么區(qū)別的，信譽(yù)度好的淘寶店鋪說(shuō)明店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間比較長(zhǎng)，賣(mài)出去的東西也會(huì)比較多，更容易得到消費(fèi)這的信任。

賣(mài)家每得到消費(fèi)者的一個(gè)好評(píng)可以累積1分，中評(píng)不是不計(jì)分的，差評(píng)就會(huì)扣一分。紅心表示的是250分以?xún)?nèi)的積分，藍(lán)鉆表示的是251分到1萬(wàn)分的積分，藍(lán)色皇冠表示的是1萬(wàn)零1分至50萬(wàn)分評(píng)價(jià)積分，金色皇冠表示的是50萬(wàn)零一分以上的信用等級(jí)。

淘寶信用等級(jí)是淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員購(gòu)物實(shí)行評(píng)分累積等級(jí)模式的設(shè)計(jì)，你在淘寶上進(jìn)行一次購(gòu)物，你就可以對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)三個(gè)等級(jí)。

淘寶店鋪升鉆之后可以獲得一定的淘寶扶持，可以增加流量、提升權(quán)重、提升轉(zhuǎn)化率。

淘寶心的等級(jí)高還是鉆的等級(jí)高?

淘寶鉆級(jí)高于心級(jí)。

作為一個(gè)商家，你需要做的就是提升淘寶店鋪的等級(jí)。想要提升等級(jí)，需要不斷給自己加分，這不是一件容易的事情。店鋪的等級(jí)劃分是有標(biāo)準(zhǔn)的，具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:店鋪等級(jí)最低為一顆心，最高等級(jí)為五皇冠。

好了，以上就是淘寶賣(mài)家怎么查看店鋪星級(jí)的相關(guān)操作，今天就先為大家分享到這了。以上內(nèi)容希望能夠幫助到又需要的小伙伴們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。