千牛智能客服怎么用？千牛智能客服操作方法

開網(wǎng)店商家需要注重買家的感受，將買家服務提升上去，那么淘寶店鋪銷量以及訪問肯定不會差的，千牛智能客服就能滿足服務好買家的功能，那千牛智能客服怎么用?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、使用主賬號啟動PC端口的千牛工作臺。

2、打開聊天窗口，雙擊后啟動旺旺，進入聊天界面。

3、一旦對方有對話記錄過來，系統(tǒng)就默認啟動智能機器人，并時刻留意頁面右側(cè)的智能機器人標簽。

4、點擊進入智能機器人的頁面，可以搜索到機器人自動識別的買家問題，對于需要推薦的回復，可以通過點擊“引用”并在輸入框直接進行修改即可。如果不需要修改回復的，直接點擊“發(fā)送”即可完成有效的回復。

5、設(shè)置自動化回復時，可以優(yōu)先進入配置頁面，里面已配有大量的精選問題及答復，選用默認配置狀態(tài)，則不需要設(shè)置問題，只需要根據(jù)場景設(shè)置適合店鋪風格的回復即可，也可以直接選用系統(tǒng)的默認回復，千牛智能客服會根據(jù)實際情況分析并推薦最佳的答復，可以大大減輕賣家的工作量。

6、如需進行個性化的回復，進入配置的回復頁面，對已有的回復需要修改的，可以點擊“編輯”進行修改，修改后點擊“保存”即可。對子賬號的問題回復進行修改時，選擇在“子賬號可自定義回復”處勾選“是”即可。

淘寶商家們可以設(shè)置千牛智能客服功能，將此功能設(shè)置好，能夠幫助商家提升客服效率，從而有效降低店鋪的運營成本。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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