京東不發(fā)貨怎么解決?不發(fā)貨賠償規(guī)則
2022-10-19|10:12|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:3692
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京東的家電、電子設(shè)備都是非常不錯(cuò)的,所以,在國(guó)內(nèi)擁有著非常多的消費(fèi)者。除此之外,京東還有一個(gè)優(yōu)勢(shì),就是物流速度非???。不過(guò),京東也有一些第三方店鋪,其發(fā)貨速度就不可控了。
一、不發(fā)貨怎么解決?
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬(wàn)記住,有什么問(wèn)題,不管什么問(wèn)題,京東第三方賣家也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。
二、不發(fā)貨賠償規(guī)則
1.48小時(shí)內(nèi)京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。
消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。
2.也就是說(shuō)商家不發(fā)貨 要賠償訂單金額的30%
其實(shí),無(wú)論是第三方店鋪還是自營(yíng)店鋪,京東平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)間都是有約束的,如果超過(guò)規(guī)定的時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨,我們可以去聯(lián)系客服投訴,并要求賠償,按照規(guī)定,賣家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。
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