淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦？發(fā)貨時間規(guī)則是什么？

對于淘寶商家來說，淘寶發(fā)貨方面都是有時間規(guī)定的哦，各位淘寶商家們都需要去遵守才行，大部分的消費者都希望自己能夠快點收到商品。淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦呢?

淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。

2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購買平臺上申請退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒有發(fā)貨，訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。

發(fā)貨時間規(guī)則是什么?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

商家沒說明發(fā)貨時間的話，默認(rèn)淘寶最晚發(fā)貨時間為72小時整即3天。

正常的為24小時或48小時之內(nèi)商家會發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會延遲發(fā)貨時間。

一般來說，發(fā)貨時間，如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。

淘寶超過發(fā)貨時間后還不發(fā)貨的話，買家可以直接去向淘寶官方進(jìn)行投訴，這樣由淘寶官方去對商家進(jìn)行一個催促，商家不聽的話就會被淘寶處理，然后買家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣家會受到相應(yīng)的懲罰。

如果淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨的話，消費者都是可以去進(jìn)行投訴的哦，而且商家們一定要及時的去進(jìn)行發(fā)貨，如果因為沒有按時間發(fā)貨，收到了投訴的話，會對你的淘寶店鋪造成一定的影響。

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