天貓國際今日發(fā)布公告稱，綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進行臨時調整。

具體調整內容如下：針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預計自動交易完成時間在2022年5月1日0點-2022年5月10日24點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認收貨時間延長10日。

因疫情不可控，天貓國際將視實際情況考慮是否調整截止時間。

值得一提的是，近日，天貓國際曾發(fā)布公告稱，將對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則》進行調整。該規(guī)則調整將于2022年5月5日正式生效。

其中，對延遲發(fā)貨的規(guī)則調整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中，在原來的水災、火災、地震等不可抗力的基礎上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形導致物流受限或商家生產經營收到影響無法按照約定時間發(fā)貨，這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協商處理。

天貓國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，對其進行了對應的調整。

日前，天貓國際發(fā)布公告，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時間及履約時效有所延遲。天貓國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進行臨時調整。具體交易流程調整為：

針對“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預計自動交易完成時間在2022年4月21日0點-2022年5月1日24點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認收貨時間延長10日。

因疫情不可控，天貓國際將視實際情況考慮是否調整截止時間。本臨時公告于2022年4月20日進行公示，自公示之日起生效。

天貓國際爭議處理及延遲發(fā)貨相關規(guī)則

4月26日，天貓國際發(fā)布通知稱，天貓國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，針對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實施細則》進行調整。

此次規(guī)則調整將于2022年5月5日正式生效。

通知顯示，天貓延遲發(fā)貨是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日以外，跨境電商報稅進口的商品商家實際未在買家付款后72小時內發(fā)貨;

海外直郵及跨境電商集貨進口的商品商家實際未在買家付款后120小時內發(fā)貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發(fā)貨，妨害買家購買權益的行為。

對延遲發(fā)貨的規(guī)則調整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中，在原來的水災、火災、地震等不可抗力的基礎上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形導致物流受限或商家生產經營收到影響無法按照約定時間發(fā)貨，這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請，將由買賣雙方自行協商處理。

另外，天貓國際在對爭議處理規(guī)則的調整主要體現在發(fā)貨規(guī)范方面。在原有兩條規(guī)范的基礎上，分別規(guī)定跨境電商報稅進口商品和海外直郵及跨境電商集貨進口的商品這兩種情形的發(fā)貨規(guī)范。

其中，海外直郵及跨境電商集貨進口的商品在原有豁免條件上增加了因疫情等不可抗力原因導致清關失敗或延誤的情形。

值得一提的是，近日，天貓國際還發(fā)布通知稱，將《天貓國際市場管理規(guī)則》中的“泄露他人信息”調整為“不當獲取使用信息”，并發(fā)布不當獲取使用信息實施細則。該規(guī)則將于2022年5月5日生效。

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