快手新增個護(hù)清潔行業(yè)宣傳規(guī)范，規(guī)范推廣行為

為規(guī)范電商平臺運(yùn)營秩序，保障用戶權(quán)益。快手小店平臺現(xiàn)制定《個護(hù)清潔行業(yè)宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達(dá)人推廣內(nèi)容和行為，避免營銷違規(guī)和售后糾紛。望帶貨達(dá)人朋友們及時關(guān)注。

本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

規(guī)則全文如下：

一、宣傳內(nèi)容和行為要求

快手小店帶貨達(dá)人推廣個護(hù)清潔類商品時，除需遵守《》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求：

1、不得使用絕對化用語宣傳，如第一、國家級、最佳、頂級等。

2、不得使用醫(yī)療術(shù)語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語，不得超出備案和注冊范圍宣傳功效。

【違規(guī)場景】洗發(fā)水/洗護(hù)套裝類商品宣傳可“生發(fā)、增發(fā)、密發(fā)、防脫、止脫、毛發(fā)再生”等涉及描述可以促進(jìn)“生發(fā)”的醫(yī)療功效。

3、不得過度宣傳大牌“平替”。

【違規(guī)場景】僅僅因某一成分相同，而其他多數(shù)成分不同的情況下，宣傳品牌A可替代大牌B。

4、不得貶低、拉踩第三方品牌及第三方商品。

5、不得出現(xiàn)引人不適的宣傳效果。

【違規(guī)場景】通過密集展示黑頭、頭皮屑等分泌物對比洗護(hù)用品清洗后的清潔效果。

6、產(chǎn)品效果引用相關(guān)實(shí)驗(yàn)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的，須說明數(shù)據(jù)出處，并保證數(shù)據(jù)真實(shí)性。

7、宣傳涉及專利、榮譽(yù)、銷量、效果指數(shù)（如抑菌率99%）等內(nèi)容時，需同時明確相應(yīng)的專利號、數(shù)據(jù)來源、檢驗(yàn)檢測報告等證明材料，或以上數(shù)據(jù)在相關(guān)官方網(wǎng)站公開可查。

8、達(dá)人宣稱的商品的成分、功效和妝效，不得超出商品詳情頁展示的范圍。

9、不得超范圍宣傳商品功效。

（1）非消字號商品不得宣傳消字號功效。

【違規(guī)場景】帶貨達(dá)人將一款沒有消字號的香皂商品，宣稱具有殺菌/滅菌功效。

（2）消字號商品不得宣稱有化妝品、保健食品和醫(yī)療功效。

【違規(guī)場景】止癢膏宣傳有保濕、祛斑、美白等功效。

(3)  化妝品類商品需遵守《》進(jìn)行宣傳，不得使用藥妝、干細(xì)胞、*酸、醫(yī)學(xué)10、護(hù)膚品等醫(yī)療術(shù)語，非特殊用途化妝品不得宣傳特殊功效。

11、不得虛假宣傳、承諾、暗示或夸大展示商品效果、規(guī)格，誤導(dǎo)用戶。避免出現(xiàn)包括但不限于以下場景：

（1）通過過度夸張對比宣傳護(hù)膚品、清潔用品等的使用前后效果；

（在直播/視頻中提供相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明,或者在商品詳情頁中有相關(guān)數(shù)據(jù)證明描述的除外）

（2）洗護(hù)清潔類商品宣傳中，出現(xiàn)下述行為：

a 使用“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”等絕對化用語描述商品效果；

b 故意忽略必要的情節(jié)步驟，過度宣傳效果，如：洗鞋不用*，再也不用*馬桶；

c 宣傳100%清潔程度效果保證的，包括但不限于：百分百去除、百分百變白、百分百去油、百分百去污漬、洗凈所有污漬。

(3)  運(yùn)營視頻剪輯（如出現(xiàn)跳幀）等方式，宣傳商品在極短時間內(nèi)可“清除頑固污漬”、“達(dá)到翻新的效果”、“瞬間磨平皺紋”等夸張、過度美化商品使用效果。

例如（油污）清潔劑瞬間清除鍋底油污、油漆漬、血漬、墨水印、醬油漬等。

（4）宣傳宣傳抽紙有多少抽，價格多便宜，但是不說抽紙的規(guī)格大小、紙張多少等 。

12、禁止在宣傳過程中出現(xiàn)與商詳頁或商品實(shí)際使用情況不一致的情況。

【違規(guī)場景】商詳頁聲明或?qū)嶋H商品在使用的時候預(yù)估30-50分鐘浸泡見效，但直播或短視頻聲稱只需幾分鐘。

13、針對洗眼液（眼部護(hù)理液）產(chǎn)品宣傳，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

（1）商詳需明確說明商品類型和主要成分；

（2）不得夸大適用人群，尤其特殊人群，如孕婦、兒童等；

（3）不得宣稱商品為日常使用品、暗示消費(fèi)者可長期經(jīng)常使用；

（4）商品宣傳過程中明確說明質(zhì)檢認(rèn)證說明、非醫(yī)療器械/藥品說明，同時需確保商詳已展示上述信息，且內(nèi)容一致。

14、未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，不得使用“品牌授權(quán)、官方、旗艦店”等信息，包括但不限于：昵稱、店鋪名稱、口播、背景板、管理員評論等場景。

15、禁止利用「憋單」（在直播間向用戶長時間宣傳優(yōu)惠信息誘導(dǎo)互動，但商品遲遲不上架）等虛假福利情形進(jìn)行不當(dāng)營銷。

16、帶貨達(dá)人不得誘導(dǎo)用戶繞過平臺管控進(jìn)行私下交易。

二、違規(guī)管理

帶貨達(dá)人若違反上述要求或出現(xiàn)爭議糾紛的，平臺將依照《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)則對其進(jìn)行處理。

三、附則

1、快手小店帶貨達(dá)人的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)范生效之日以后的，適用本規(guī)范。

2、本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。

商家要遵守快手規(guī)則，避免受到快手小店平臺處罰。

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