在淘寶上面開(kāi)店出售商品，經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)意，向商家申請(qǐng)退款的情況。每當(dāng)消費(fèi)者在后臺(tái)申請(qǐng)退款以后，平臺(tái)就會(huì)為此訂單生成一個(gè)退款的編號(hào)，部分店鋪會(huì)需要這個(gè)編號(hào)來(lái)統(tǒng)計(jì)售后退款情況，那么淘寶退款編號(hào)和訂單號(hào)是一樣的嗎？

一、淘寶退款編號(hào)和訂單號(hào)是一樣的嗎？

淘寶退款編號(hào)和訂單號(hào)是不一樣的，不過(guò)兩者有一個(gè)共同點(diǎn)，都是系統(tǒng)隨機(jī)生成的唯一標(biāo)識(shí)，能夠讓商家快速找到該筆退款的訂單，從而提升店鋪處理退款的效率。

二、如何降低退款數(shù)據(jù)？

1、真實(shí)描述商品

在宣傳商品的時(shí)候，一定不要過(guò)分夸大或虛假宣傳。針對(duì)商品的情況要如實(shí)進(jìn)行描述。如果商品存在原生的瑕疵或有一定色差，商家要在詳情頁(yè)或者宣傳圖上闡述說(shuō)明，讓消費(fèi)者有一個(gè)心理的預(yù)期，避免消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品不符合宣傳情況造成心理落差，導(dǎo)致對(duì)店鋪的商品退貨退款。

2、商品質(zhì)量把控

商品是店鋪的立身之本，其他的都是輔助，雖然有些平臺(tái)主打價(jià)格戰(zhàn)，但是消費(fèi)者購(gòu)物并不是完全不注重產(chǎn)品的本身，在同等價(jià)位下的產(chǎn)品，質(zhì)量不能相差的過(guò)遠(yuǎn)。為了保證淘寶店鋪能夠長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)下去，商家對(duì)店鋪內(nèi)的商品的品質(zhì)要嚴(yán)格把控，加強(qiáng)質(zhì)量的檢查。

3、售后負(fù)責(zé)

淘寶商品銷(xiāo)售出去并不意味著結(jié)束，在售后服務(wù)方面，商家一定要負(fù)責(zé)到底的，如果出現(xiàn)問(wèn)題要去主動(dòng)承擔(dān)，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的商品要負(fù)責(zé)到底，千萬(wàn)不要推脫，履行商家應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，為消費(fèi)者留下好的印象，降低投訴與糾紛。

淘寶退款雖然是開(kāi)店過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題，但是并不能習(xí)以為常，要努力優(yōu)化商品，減少店鋪的退款數(shù)據(jù)，這樣店鋪才會(huì)做的越來(lái)越好。

淘寶退款原因選哪個(gè)好？怎么減少退貨？

淘寶退貨的時(shí)候，其實(shí)也會(huì)有原因，但是也有不少賣(mài)家根本就不知道怎么去選擇什么原因好，也不知道怎么減少退貨，我今天就來(lái)給各位賣(mài)家們?nèi)娼榻B一下。

針對(duì)那些想在淘寶退貨的朋友寫(xiě)一個(gè)退貨理由很關(guān)鍵，其實(shí)淘寶退貨理由怎么寫(xiě)可能并不是很重要，只要你能指出產(chǎn)品的確是有質(zhì)量問(wèn)題，而且淘寶提供了7天無(wú)條件退換貨的承諾。

請(qǐng)您先聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商，請(qǐng)配合做好售后服務(wù)，若雙方無(wú)法協(xié)商成功，您不同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)的請(qǐng)您及時(shí)操作拒絕退款，在您可以登錄我的淘寶->客戶(hù)服務(wù)->退款管理查找到對(duì)用的退款交易;

按照頁(yè)面的提示操作拒絕退款協(xié)議，然后點(diǎn)擊發(fā)表新看法就您的處理意見(jiàn)、原因等進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并在下方圖片上傳入口提交交易相關(guān)憑證。提醒您在交易退款過(guò)程中及時(shí)關(guān)注超時(shí)。

退款之前還是需要跟店主溝通一下，讓他知道你要退款并且是什么理由，然后你就可以申請(qǐng)退款了，寫(xiě)上你跟他說(shuō)好的理由就可以了，退款是件很正常的事，覺(jué)得敘述的與事實(shí)不符就可以退。

怎么減少退貨?

1、如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，那就涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量，淘寶實(shí)物與描述的相符度。很多時(shí)候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產(chǎn)品，這就讓買(mǎi)家感覺(jué)到色差大，繼而產(chǎn)生退款。

因此賣(mài)家應(yīng)盡量避免不切實(shí)際的圖片宣傳，切勿夸大品質(zhì)效果等。

2、如果是買(mǎi)家或者賣(mài)家的問(wèn)題，則需要雙方進(jìn)行溝通，改變不好的態(tài)度，積極改進(jìn)服務(wù)。

3、最后如果是快遞方面的問(wèn)題，就需要賣(mài)家完善售后服務(wù)，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認(rèn)真對(duì)待每一位買(mǎi)家，才能做的更好。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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