每個淘寶店鋪基本都有多個客服，這是為了接待顧客，給顧客更好的購物體驗。為了區(qū)分，淘寶客服一般都有自己的名字，且是非常好記的。那么，客服名字要怎么修改呢?

一、客服名字怎么改?

在賣家中心里的店鋪管理進入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點擊編輯符號，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個客服賬號了，然后點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。

1、首先，登陸我的淘寶首頁。

2、在菜單欄將鼠標移至我的昵稱，然后點擊賬號管理。

3、點擊個人資料。

4、輸入自己想要設(shè)定的昵稱，點擊保存。

5、這樣就成功設(shè)置自己的昵稱啦，同樣修改也是一樣的辦法，將原來的淘寶店鋪客服名字刪除，重新輸入昵稱，點擊確定即可。

如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定記得要點“同步到店鋪”哦，或者點擊已賣出的寶貝，進入賣家后臺!在子賬號管理里面就可以修改了。

二、客服怎么設(shè)置

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理。

2、進入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“淘寶子賬號管理”。

3、進入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的淘寶店鋪現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。

5、進入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

淘寶客服一般都是有提成的，如果客戶在寫評價的時候，能寫上這個客服的名字，對客服的業(yè)績提成都是有幫助的，不過，前提是我們要給自己取一個好聽易記的名字哦。

淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？怎么回復(fù)好？

淘寶開店主要面對的是來著全國各地的消費者，不同的顧客的需求不一樣，關(guān)注的商品點也是有較大差異的，所以需要專業(yè)的客服人員負責(zé)消費者的接待。只有及時準確的解決客戶的問題，才可以提升轉(zhuǎn)化率，那么淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

一、淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

消費者在店鋪里購物，需要找店鋪客服的聊天窗口是比較簡單的，直接在店鋪里找賣家旁邊顯示的“和我聯(lián)系”的彩色圖標，直接點那個客服的圖標，淘寶旺旺就會自動彈出聊天的窗口，這樣就可以進行交流了。

二、怎么回復(fù)才好？

1、設(shè)置好自動回復(fù)

a、及時完成交易，確認是否有問題；

b、郵費的問題；

c、詢問產(chǎn)品de 換、退貨事宜；

d、產(chǎn)品de 質(zhì)量問題等。

這些都要及時溝通才可以讓客戶了解的問題，在客服繁忙或者離開的時候最好的辦法就設(shè)置好自動回復(fù)，可能要一上線就設(shè)置好，不讓客人多等一秒鐘。

2、快捷短語，總結(jié)需要重復(fù)說明的問題

當(dāng)?shù)赇伣哟M者的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是消費者重復(fù)詢問的。哪些話會讓人聽起來順耳，哪些話一說買家就消失了，哪些話是每個買家都問過的，哪些話是買家關(guān)注的。這樣可以節(jié)約時間成本，減少客戶等待時間。

3、聊天的記錄，保留所有對話

保留聊天的記錄很多時候是在保護客服自身。很多消費者一上來就不分青紅皂白的謾罵，這個時候截取聊天記錄給他們看。一般再難纏的消費者也自認理虧，畢竟客服自己說話相對來說是謹慎的，不會隨意承諾消費者。

淘寶店鋪客服的工作是比較繁忙的，尤其是大促活動的時候，更需要客服及時響應(yīng)消費者的需求，所以一定要重視這個崗位。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶如何做一份優(yōu)質(zhì)的競品分析表？有什么技巧嗎？

難纏的淘寶買家在問大家的惡意回答，怎么申訴？

淘寶商家如何利用論壇做店鋪推廣？如何用好櫥窗推薦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。