每個淘寶店鋪基本都有多個客服，這是為了接待顧客，給顧客更好的購物體驗(yàn)。為了區(qū)分，淘寶客服一般都有自己的名字，且是非常好記的。那么，客服名字要怎么修改呢?

一、客服名字怎么改?

在賣家中心里的店鋪管理進(jìn)入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯符號，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個客服賬號了，然后點(diǎn)擊想要修改的客服賬號，點(diǎn)擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。

1、首先，登陸我的淘寶首頁。

2、在菜單欄將鼠標(biāo)移至我的昵稱，然后點(diǎn)擊賬號管理。

3、點(diǎn)擊個人資料。

4、輸入自己想要設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存。

5、這樣就成功設(shè)置自己的昵稱啦，同樣修改也是一樣的辦法，將原來的淘寶店鋪客服名字刪除，重新輸入昵稱，點(diǎn)擊確定即可。

如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定記得要點(diǎn)“同步到店鋪”哦，或者點(diǎn)擊已賣出的寶貝，進(jìn)入賣家后臺!在子賬號管理里面就可以修改了。

二、客服怎么設(shè)置

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點(diǎn)擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“淘寶子賬號管理”。

3、進(jìn)入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的淘寶店鋪現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號，點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

淘寶客服一般都是有提成的，如果客戶在寫評價(jià)的時候，能寫上這個客服的名字，對客服的業(yè)績提成都是有幫助的，不過，前提是我們要給自己取一個好聽易記的名字哦。

淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？怎么回復(fù)好？

淘寶開店主要面對的是來著全國各地的消費(fèi)者，不同的顧客的需求不一樣，關(guān)注的商品點(diǎn)也是有較大差異的，所以需要專業(yè)的客服人員負(fù)責(zé)消費(fèi)者的接待。只有及時準(zhǔn)確的解決客戶的問題，才可以提升轉(zhuǎn)化率，那么淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

一、淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？

消費(fèi)者在店鋪里購物，需要找店鋪客服的聊天窗口是比較簡單的，直接在店鋪里找賣家旁邊顯示的“和我聯(lián)系”的彩色圖標(biāo)，直接點(diǎn)那個客服的圖標(biāo)，淘寶旺旺就會自動彈出聊天的窗口，這樣就可以進(jìn)行交流了。

二、怎么回復(fù)才好？

1、設(shè)置好自動回復(fù)

a、及時完成交易，確認(rèn)是否有問題；

b、郵費(fèi)的問題；

c、詢問產(chǎn)品de 換、退貨事宜；

d、產(chǎn)品de 質(zhì)量問題等。

這些都要及時溝通才可以讓客戶了解的問題，在客服繁忙或者離開的時候最好的辦法就設(shè)置好自動回復(fù)，可能要一上線就設(shè)置好，不讓客人多等一秒鐘。

2、快捷短語，總結(jié)需要重復(fù)說明的問題

當(dāng)?shù)赇伣哟M(fèi)者的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問題是消費(fèi)者重復(fù)詢問的。哪些話會讓人聽起來順耳，哪些話一說買家就消失了，哪些話是每個買家都問過的，哪些話是買家關(guān)注的。這樣可以節(jié)約時間成本，減少客戶等待時間。

3、聊天的記錄，保留所有對話

保留聊天的記錄很多時候是在保護(hù)客服自身。很多消費(fèi)者一上來就不分青紅皂白的謾罵，這個時候截取聊天記錄給他們看。一般再難纏的消費(fèi)者也自認(rèn)理虧，畢竟客服自己說話相對來說是謹(jǐn)慎的，不會隨意承諾消費(fèi)者。

淘寶店鋪客服的工作是比較繁忙的，尤其是大促活動的時候，更需要客服及時響應(yīng)消費(fèi)者的需求，所以一定要重視這個崗位。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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