淘寶買家拍下某個商品之后，一般會查詢這個商品的物流情況，對這個產(chǎn)品的到達非常期盼。然而，如果自己盼來的卻是個空包裹，那就讓人非常生氣了。如果買家寄空包裹會受到什么處罰呢?

一、寄空包裹處罰有哪些?

(一)店鋪扣分

淘寶賣家寄空包裹被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

(二)店鋪降權

淘寶一旦檢測出店鋪存在用空包代發(fā)的虛假交易行為，那么這個店鋪的權重都會受到影響，之前有展現(xiàn)有排名的關鍵詞或長尾詞都會受到一定程度的影響，這種影響會直接影響到店鋪的銷量和流量。

(三)店鋪限流

淘寶店鋪限流也是淘寶官方對空包刷單的一種懲罰，在淘寶檢測到店鋪存在空包刷單的虛假交易后，會對店鋪進行一個限流處罰，原先有排名有展現(xiàn)的商品都會收到一定的流量限制，限制包括降低排名和屏蔽商品。

(四)屏蔽店鋪

屏蔽店鋪是最嚴重的懲罰，相當于是店鋪被封一樣，買家只可以通過連接的形式進入到店鋪，其他所有的通道都無法進入店鋪，店鋪一旦被降權就相當于是被打入了冷宮不再受到淘寶的支持。

(五)降低等級

大家都知道，每個店鋪都有一個等級制度，等級越高代表店鋪的信譽越好，則得到淘寶的扶持力度就會越大，如果淘寶一旦查出店鋪出現(xiàn)空包刷單的虛假交易行為，會根據(jù)刷單的程度和數(shù)量對店鋪等級進行相應數(shù)量的降級，一旦降級就意味著受到淘寶扶持的力度減小，勢必會影響到店鋪本身的流量和銷量。

二、去哪投訴?

打開淘寶客戶端，并登陸自己的賬號，找到需要舉報的賣家，進入寶貝詳情頁，點擊寶貝標題右上角的“舉報”。

選擇“舉報場景”，按照自己所選“舉報場景”需要的資料，提交證據(jù)，然后“提交舉報”就可以了。

買家如果收到空包裹，可以拍照作為證據(jù)，然后再去平臺投訴賣家，投訴成功后，賣家會受到相應的處罰。當然了，賣家一般也不會故意發(fā)空包裹，大家可以先和賣家商量。

淘寶賣家會寄空包裹嗎？怎么處理？

對于淘寶商家來說，有消費者下單了以后，淘寶商家們都是需要去發(fā)貨的，發(fā)貨的話就需要有快遞了，那么淘寶商家們是否會寄空包裹呢?為了解決大家的問題，下面的內容中進行相關介紹。

淘寶賣家會寄空包裹嗎?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時候要當快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內部包裹稱一下實際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網(wǎng)點重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當快遞面拆包驗貨視為買家責任自己承擔)。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般淘寶違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達到48分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當然也可以直接拒簽的哦。

在淘寶平臺中如果是進行補單的話，那么商家們可能會去寄空包裹，但是現(xiàn)在大部分商家都不會寄空包裹了，會在包裹里面放一些不值錢的東西，比如說紙巾等等。這樣子的話被發(fā)現(xiàn)的概率都會低一些。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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