很多的消費者都喜歡在淘寶平臺的購物，因為它的服務還是挺不錯的，尤其是三包服務。大部分的產(chǎn)品都是有淘寶三包服務的哦，那么淘寶三包服務到底包括了哪些服務呢?

淘寶三包服務是哪三包規(guī)定?

通常意義的淘寶三包商品是指“包修、包退、包換”，保修一般是指全國聯(lián)保的商品在當?shù)刂付ňS理部門維修(購買時請要求賣家提供發(fā)票和保修單)，寄加賣家維修一般很少，主要因為淘寶商家很少有維修所售商品的能力。證明我把東西寄回賣家的憑證一件為郵單。

三包是按什么時間算?

淘寶規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，商家需要提供：包退、包換、包修的三項服務。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內(nèi)無條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇退貨、淘寶換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費者可以選擇換貨或者修理。三包服務的有效期應扣除因修理占用和無配件等待維修的時間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

當用戶與商家因假冒商品產(chǎn)生爭議的時候，買家可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應當在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請。

消費者要注意的時候，三包都是有時間限制的，超過這個時間，可能就服務享受這個服務了，畢竟我們不能保證這個產(chǎn)品能用一輩子。所以，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，要及時和商家聯(lián)系。

淘寶三包商品多少天可維權？有哪些情況？

在淘寶上有很多商品都是屬于三包商品的，即只要在三包有效期內(nèi)，商品出現(xiàn)了故障等問題的話，就可以申請相應的賠償了，很多人可能不太了解我國的三包法是怎樣的，所以問多少天內(nèi)可以維權呢?

淘寶三包商品多少天可維權?

淘寶在交易之后，可以根據(jù)不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的淘寶售后期是交易成功后的15天之內(nèi)。

2、特殊商品享受更長的售后期：

三包耐用品，淘寶售后時間為180天。如電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售后時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產(chǎn)生爭議的，買家應當在付款后，確認收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

2、就售后爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應當在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。

3、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應當在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權入口。

情況如下：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

2、疑似淘寶假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受“三包規(guī)定”保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯(lián)系賣家協(xié)商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內(nèi)無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

淘寶三包商品的維權期具體多長時間就要看是什么商品類目了，一般最長的是180天的有效期，總之，在維權前可以先查看下商品的類目并查詢下商品的保修政策是怎樣的，只要在保修期都是可以免費維修的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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