淘寶店運(yùn)營托管話術(shù)有哪些?
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:7449
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隨著淘寶的不斷發(fā)展,商家越來越多,有很多人也是第一次接觸淘寶這個(gè)行業(yè),但是想要經(jīng)營好一個(gè)店鋪,不論是對(duì)美工設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣還是客服接待等等,每個(gè)方面都需要有專業(yè)的人才作為依托,所以就會(huì)請(qǐng)?zhí)詫毜赀\(yùn)營公司進(jìn)行托管,那么其托管有什么話術(shù)呢?
第一階段:初步調(diào)查獲取客戶信息、洞察客戶意向、添加微信,建立聯(lián)系。
開場白:銷售問:您好,請(qǐng)問是XXX嗎?我這里是(xxx)這邊剛剛有了解到您的抖音是開通了藍(lán)v認(rèn)的,近期您抖音運(yùn)營的怎么樣呢,有沒有遇到什么問題嗎?
客戶答:有——繼續(xù),
沒有——這個(gè)號(hào)碼是您微信嗎?我加一個(gè)您微信,在抖音運(yùn)營過程中有遇到什么問題都可以和我多交流,比如如何去產(chǎn)出高質(zhì)量視頻。
銷售:我們除了認(rèn)證輔導(dǎo)之外,還提供抖音企業(yè)號(hào)一站式代運(yùn)營服務(wù)。您這邊有了解抖音代運(yùn)營嗎?
客戶:嗯,你們?cè)趺床僮鞯?(或者有興趣)
銷售:我們幫您做整個(gè)賬號(hào)視頻制作與運(yùn)營推廣,具體包括賬號(hào)主頁設(shè)計(jì)、創(chuàng)意腳本、視頻拍攝、后期剪輯、運(yùn)營推廣、用戶管理與變現(xiàn)營銷,一站式托管運(yùn)營。老板,您是打算做什么生意的?主要是賣什么呢?(了解客戶的情況,包含公司、產(chǎn)品、行業(yè))
銷售:您這邊之前自己在抖音上面做的怎么樣呢,(先看客戶的抖音號(hào)的情況,分析下,有沒有創(chuàng)建抖音號(hào),有沒有開通企業(yè)號(hào),視頻多少,粉絲多少,點(diǎn)贊多少)
1、才開的沒發(fā)布視頻的:這邊您是才開始運(yùn)營您的抖音號(hào)是吧,這邊看您抖音上面才運(yùn)轉(zhuǎn)是吧,這邊您是打算從0開始,打算宣傳的您的品牌和產(chǎn)品吧.
2、已經(jīng)有一定的粉絲量:這邊看您的抖音號(hào)粉絲有一定的基礎(chǔ),您是打算把您的品牌給擴(kuò)大,吸引更多粉絲,達(dá)到更好的變現(xiàn)目的吧。
(添加客戶微信號(hào)后一定要進(jìn)行微信上的備注,備注要求:地區(qū)-行業(yè)(公司)-姓名,標(biāo)簽備注抖音賬號(hào),若無則填無,添加的時(shí)間,描述,公司的簡介,做什么產(chǎn)品,)
第二步:針對(duì)性解答,引導(dǎo)合作。
(關(guān)于溝通方式采用電話還是微信,在發(fā)完資料后需通過電話進(jìn)行溝通,代表我們的誠意,更好的溝通,更容易建立信任感。)
公司介紹、抖音行業(yè)報(bào)告、成功案例、服務(wù)詳情、合同。
1、你們是什么公司?你們公司叫什么?
您好,我們公司是(盛世萬譜-天天熱推),這邊您可以通過抖音官網(wǎng)可以查到我們公司的,最大的銷售服務(wù)商,實(shí)力這方面您可以放心呢。
2、為什么要做抖音?
(1)市場巨大,潛力大
抖音是國內(nèi)最火的APP,根據(jù)抖音19年1月份的數(shù)據(jù)顯示,抖音的日用戶量已經(jīng)超過2.5億,平均用戶使用時(shí)長超過70分鐘。國內(nèi)又一個(gè)億級(jí)APP產(chǎn)品誕生,隨著抖音的高速發(fā)展,未來極有可能占領(lǐng)短視頻的第一把交椅,并且形成社交之于微信,電商之于淘寶的統(tǒng)治地位;
(2)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是要抓住機(jī)遇
各位抖音用戶們?nèi)绻X得自己無法運(yùn)營好抖音賬號(hào),可以選擇找代運(yùn)營的公司進(jìn)行合作哦,當(dāng)然作為大運(yùn)營公司,也需要不斷的去提升自己的訂單數(shù)量,所以需要掌握一些找客戶的話術(shù)。
現(xiàn)在很多人都是由于一時(shí)興起,然后去開通了屬于自己的淘寶店鋪。可是等到自己成功把店鋪給開起來之后,此時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己壓根就沒有能力去運(yùn)營店鋪,于是打算直接找托管公司進(jìn)行幫忙經(jīng)營,那么淘寶托管運(yùn)營簽協(xié)議靠譜嗎?
一、淘寶托管運(yùn)營簽協(xié)議靠譜嗎?
目前淘寶店鋪托管有它自己的好處,畢竟經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)肯定比什么都不懂的自己要強(qiáng),可以免了許多不必要的損失,但是,要是托管公司沒有找好,被騙了,或者是淘寶店鋪托管無效果,那就麻煩了。
二、我們?cè)谔詫毥?jīng)營的時(shí)候應(yīng)該要注意些什么?
1、過分重視銷量的增長
淘寶的官方平臺(tái)規(guī)定,店鋪銷量排名越高,那么用戶搜索某種產(chǎn)品時(shí)就越容易搜到該店鋪。很多商家為了讓店鋪有一個(gè)好的銷量排名,盲目的使用補(bǔ)單、參加虧損活動(dòng)、低價(jià)引流等方式讓店鋪銷量在一段時(shí)間內(nèi)有了大幅度的提升。但是商家一旦這樣做,就會(huì)導(dǎo)致店鋪的虧損大于投入,最后陷入了惡性循環(huán)。
2、有爆款的產(chǎn)品
店鋪有一件爆款產(chǎn)品是能夠給店家?guī)砭薮蟮牧髁?,但是任何產(chǎn)品都是有生命周期的,如果店鋪只靠一件爆款產(chǎn)品生存,那么一旦爆款產(chǎn)品走到了衰退期,店鋪很可以會(huì)出現(xiàn)流量暴跌的局面。所以商家需要為店鋪其他產(chǎn)品流量進(jìn)行引流,這樣店鋪就會(huì)有穩(wěn)定和持續(xù)的流量增長。
3、隨意的起標(biāo)題
當(dāng)然這里說的隨意起標(biāo)題不代表商家不重視商品的標(biāo)題,而是喜歡使用一段時(shí)間內(nèi)具有高流量的詞,而忽視了商品本身的屬性。用這樣得方法起標(biāo)題并不會(huì)給店鋪帶來巨大的流量,店鋪的銷量自然不會(huì)有一個(gè)大的增長。
4、通過詳細(xì)信息頁面來確定轉(zhuǎn)換率的級(jí)別
很多商家為了提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率,都會(huì)詳細(xì)信息頁面,這本來是非常常用的手段。但是有一些商家沒有從買家的需求出發(fā),盲目的去借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),最終導(dǎo)致結(jié)果非常的不理想。
其實(shí)在市面上還是會(huì)存在正規(guī)靠譜的托管公司了,能夠給淘寶商家提供很不錯(cuò)的運(yùn)營服務(wù)。當(dāng)然在選擇的時(shí)候,需要注意里面也存在一定的騙子公司,因此大家在尋找的時(shí)候,必須要擦亮眼睛,否則就會(huì)導(dǎo)致自己損失很慘重了。
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