幕思城>電商行情>案例>成功案例>淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦?常見問題

    淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦?常見問題

    2022-11-17|23:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:8482

    淘寶商家如果售賣的是定制商品,需要一定的時間來制作,發(fā)貨時間也不確定,那么可以和消費者協(xié)商發(fā)貨時間。那淘寶協(xié)商發(fā)貨到期了怎么辦吶?

    淘寶協(xié)商發(fā)貨到期怎么辦?常見問題

    賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

    常見問題Q&A

    Q1:通過協(xié)商發(fā)貨工具協(xié)商成功后,訂單是否還會被自動賠付

    A1:不會;在訂單發(fā)貨時效內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后,訂單不會執(zhí)行自動賠付;建議您在協(xié)商發(fā)貨期內(nèi)及時發(fā)貨,避免被投訴延遲發(fā)貨成立。

    Q2:通過協(xié)商發(fā)貨工具協(xié)商成功后,買家投訴以哪個時間判定是否延遲發(fā)貨?

    A2:協(xié)商發(fā)貨后將以協(xié)商成功時間作為是否延遲發(fā)貨的參考,訂單需要在協(xié)商的發(fā)貨時間23:59:59前完成發(fā)貨(攬收)。

    Q3:協(xié)商發(fā)貨工具使用后消費者一直不確認(rèn)怎么辦?

    A3:使用協(xié)商發(fā)貨工具前,建議與買家溝通并得到確認(rèn),避免發(fā)送后買家未確認(rèn)的情況。若消費者未確認(rèn),不屬于協(xié)商一致,建議提前與買家溝通協(xié)商,發(fā)貨時間內(nèi)最多可發(fā)送3次(買家同意協(xié)商后不可再發(fā)起),若買家未確認(rèn),以訂單原發(fā)貨時效為準(zhǔn)。

    Q4:協(xié)商發(fā)貨工具上線,報備工具中的訂單報備還可以使用嗎?

    A4:目前灰測階段報備工具都可使用,但訂單協(xié)商工具發(fā)送成功后,以協(xié)商發(fā)貨工具的發(fā)貨時間為準(zhǔn)。報備工具若有調(diào)整再另行通知,請關(guān)注。

    Q5:協(xié)商發(fā)貨同一訂單,最多可以協(xié)商幾次?

    A5:同一訂單最多只能發(fā)送3次協(xié)商發(fā)貨卡片;買家同意協(xié)商時間后該訂單不能再次發(fā)起協(xié)商。

    Q6:通過協(xié)商發(fā)貨功能,約定發(fā)貨期后是否需要報備?

    A6:不需要,在訂單發(fā)貨時效內(nèi)“協(xié)商發(fā)貨”成功后,訂單不會執(zhí)行自動賠付;同時協(xié)商發(fā)貨后將以協(xié)商成功時間作為是否延遲發(fā)貨的參考。

    Q7:協(xié)商發(fā)貨功能在哪里使用

    A7:協(xié)商發(fā)貨功能路徑:【千牛工作臺】-【千牛智能客服】-【協(xié)商發(fā)貨】中使用

    總的來說,淘寶協(xié)商發(fā)貨到期了的話,商家就要對買家進(jìn)行賠償。如果商家沒有在協(xié)商發(fā)貨期內(nèi)發(fā)貨,那么額會被買家投訴。

    推薦閱讀:

    淘寶發(fā)貨時效怎么修改?有哪些規(guī)則?

    淘寶發(fā)貨時效在哪里設(shè)置?超時會怎樣?

    淘寶協(xié)商發(fā)貨什么意思?操作入口在哪里?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶群聊如何打造爆款

    網(wǎng)銀付賬跟支付寶一樣嗎

    淘寶新店沒有流量和轉(zhuǎn)化該怎么優(yōu)化?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666