濫用會員權(quán)利被扣4分怎么申訴?哪些行為是濫用權(quán)力?
2022-03-21|10:27|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:537
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在淘寶平臺中,有很多的規(guī)則制度來約束著淘寶商家們,目的無非就是為了營造一個良好和諧的購物環(huán)境哦,很多的淘寶商家們?yōu)E用會員權(quán)利,導(dǎo)致自己被扣4分了,此時應(yīng)該如何申訴呢?
在新的投訴處理流程中,分為四個環(huán)節(jié),分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié),在協(xié)商的環(huán)節(jié)中,賣家須在24小時內(nèi)進(jìn)行處理,而買家也要在48小時內(nèi)確認(rèn)是否得到妥善處理,在淘寶介入處理后,雙方均有72小時的舉證期,賣家有24小時的預(yù)處理期,淘寶方面會有4個工作日的處理期。
賣家的哪些行為會被濫用會員權(quán)利扣4分處罰?
濫用云標(biāo)簽工具;
濫用評價處理超級權(quán)限工具;
以上都會被處罰。
扣分規(guī)則是怎樣的?
淘寶違規(guī)行為記分是為了記錄用戶在淘寶網(wǎng)違規(guī)行為的一種方式。
1.記分周期
違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2.記分標(biāo)準(zhǔn)
2.1違規(guī)記分扣滿12分,淘寶將對帳戶做凍結(jié)處理(不限制網(wǎng)站登錄),用戶需要進(jìn)行淘寶考核。考核通過后,用戶的該凍結(jié)將被解除。
2.2具體考核方法:用戶在學(xué)習(xí)期后才可以參加淘寶的考核。
2.3學(xué)習(xí)期的規(guī)定:學(xué)習(xí)期按記分周期內(nèi)的凍結(jié)次數(shù)乘以3計算,例:首次凍結(jié) 1 x 3=3天,第二次凍結(jié)2x3=6天。
2.4如用戶在記分周期內(nèi)未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結(jié))。
每次違規(guī)淘寶扣除一定分值,扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“記分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。
3.記分補(bǔ)充說明
3.1對于情節(jié)特別嚴(yán)重的違規(guī)行為,淘寶有權(quán)對用戶作永久封號處理,不做再學(xué)習(xí)和開通。
3.2扣分滿10分,已參加消費(fèi)者保障服務(wù)的用戶將被強(qiáng)制退出。
各位淘寶商家們,如果您的違規(guī)情況屬實(shí),而且被淘寶平臺已經(jīng)扣分了話,即使去申訴也是沒有辦法了哦,因為淘寶平臺是不會同意您的申訴的,所以千萬不要再違規(guī)了哦。
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