快手電商企業(yè)店鋪資質(zhì)管理辦法是什么？

為規(guī)范快手電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶權(quán)益。平臺(tái)現(xiàn)制定《快手電商企業(yè)店鋪資質(zhì)管理辦法》，規(guī)范商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)。本規(guī)則于2022年4月11日首次發(fā)布，于2022年4月19日生效。

一、概述及適用范圍

1.1 制定目的

為了建立良好的經(jīng)營(yíng)秩序，保障商戶合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提升用戶體驗(yàn)及購物品質(zhì)，制定本管理辦法。

1.2 適用范圍

適用于入駐快手電商的所有企業(yè)店鋪(包括普通企業(yè)店、旗艦店、專營(yíng)店、專賣店、賣場(chǎng)旗艦店)和個(gè)體工商戶。

二、入駐須知

2.1 商戶在快手電商開設(shè)店鋪，不同店鋪類型、不同經(jīng)營(yíng)類目(所屬行業(yè))所需資質(zhì)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不同，具體資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詳見《快手電商企業(yè)店鋪準(zhǔn)入資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》。

2.2 商戶提交的資質(zhì)需滿足以下原則：

① 真實(shí)性：商戶務(wù)必確保提供資質(zhì)的不存在偽造、變?cè)斓惹闆r，若商戶提供的相關(guān)資質(zhì)為第三方提供，如商標(biāo)注冊(cè)證、授權(quán)書等，請(qǐng)務(wù)必先行核實(shí)文件的真實(shí)性。若商戶向快手電商提供偽造、變?cè)斓馁Y質(zhì)，根據(jù)，快手電商有權(quán)進(jìn)行清退;

② 完整性：按資質(zhì)提交流程提示上傳提交全部所需的資質(zhì)文件;

③ 有效性：商戶提交的相關(guān)資質(zhì)需在有效期內(nèi)。

三、入駐資質(zhì)相關(guān)要求

3.1 商戶務(wù)必確保提交資質(zhì)的真實(shí)性，入駐環(huán)節(jié)商戶向快手電商提供虛假資質(zhì)的，快手電商有權(quán)限制其入駐， 且限制關(guān)聯(lián)其店鋪的入駐。

3.2 商戶資質(zhì)失效前90天起，商家后臺(tái)(s.kwaixiaodian.com)會(huì)提醒即將到期的資質(zhì)，商戶需及時(shí)對(duì)資質(zhì)信息進(jìn)行更新，具體可通過商家后臺(tái)PC端【店鋪管理-店鋪信息設(shè)置】進(jìn)行查看和操作。

3.2.1 如商戶主體資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，平臺(tái)將對(duì)全店自建商品進(jìn)行下架，直至商戶補(bǔ)齊相關(guān)資質(zhì)并且審核通過后，再解除店鋪的銷售限制。

3.2.2 如商戶品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)逾期未更新，自到期日起，快手將先對(duì)店鋪下的相關(guān)類目/品牌商品進(jìn)行下架，直至商戶補(bǔ)齊相關(guān)資質(zhì)并且審核通過后，再解除該店鋪相關(guān)類目/品牌商品的銷售限制。

3.2.3 如商戶主體資質(zhì)、行業(yè)許可證照處于異常、注銷、吊銷等情況，平臺(tái)將對(duì)店鋪全店商品進(jìn)行下架。

3.3 快手電商有權(quán)對(duì)商戶資質(zhì)進(jìn)行常規(guī)復(fù)檢或特別復(fù)檢：

3.3.1 若在常規(guī)復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格，商戶需在平臺(tái)要求的時(shí)間內(nèi)，按要求補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)。若無法提供或提供的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不合格的，快手電商將先行取消相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)并下架相關(guān)商品。情節(jié)嚴(yán)重的，快手電商有權(quán)對(duì)店鋪進(jìn)行清退。

3.3.2 若在特別復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)資質(zhì)不合格的，快手電商將先行下架相關(guān)商品，商戶需在15天內(nèi)按要求補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)。情節(jié)嚴(yán)重的，快手電商有權(quán)對(duì)店鋪進(jìn)行清退。在特別復(fù)檢中商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相應(yīng)資質(zhì)的，視同資質(zhì)不合格。

特別復(fù)檢適用情形：

① 基于司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等情形，快手電商有權(quán)對(duì)商戶資質(zhì)展開特別復(fù)檢;

② 基于市場(chǎng)秩序管理或交易糾紛處理中掌握的信息，快手電商有權(quán)對(duì)商戶資質(zhì)展開特別復(fù)檢。

常規(guī)復(fù)檢適用情形：

① 平臺(tái)日常巡檢資質(zhì)有效性。

3.4 因商戶提交虛假資質(zhì)違反國家法律、法規(guī)、國家政策或侵犯他人合法權(quán)益(包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán))的，商戶應(yīng)當(dāng)獨(dú)立承擔(dān)全部法律責(zé)任，因此導(dǎo)致快手電商及其關(guān)聯(lián)公司或平臺(tái)用戶利益受損的，商戶應(yīng)當(dāng)全額賠償。

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