在淘寶上開店最不希望的就是到店的客戶流失到別的店鋪去，但是這種情況在淘寶上是很常見的，因為淘寶有這樣的引流機制，所以想要把客戶留住就要做好產(chǎn)品和服務，那么淘寶流失的人數(shù)怎么看流失的方向呢?

淘寶流失人數(shù)怎么看流失方向?

進入淘寶商家中心-營銷中心(左下角)-點進去就可以看到數(shù)據(jù)。

怎么降低流失人數(shù)?

其實，正常的店鋪都出現(xiàn)流失競店，畢竟相似的寶貝很多，競爭也就會更大，多多少少會存在流失。

但這個數(shù)據(jù)一旦變大，那就意味著你的寶貝或許在競爭力上出現(xiàn)了問題，如果原來一個人在你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店更多的銷售，那在同樣的訪客成本下他去到別家店，就代表你流失的利潤變多。

我們通過數(shù)據(jù)分析清晰地看到訪問具體物品的人數(shù)和購買人數(shù)，以及在店內(nèi)購買同類物品的用戶人數(shù)，和當天購買非同類寶貝的人數(shù)情況。

根據(jù)相關的指標，可以去深入分析從這個物品流失的客戶群購買了哪些店鋪的寶貝，將這些有問題的物品，跟這些買家最終購買的物品進行對比，從而可以查看這個產(chǎn)品和同行產(chǎn)品的差異對比，分析到底是功能，圖片，或是其他的問題。

利用流失功能，找到差距所在，再去優(yōu)化，作為賣家沒有措施去控制買家的行為，所以，只有從寶貝上下手，比對手強一點，就能夠多得到一點顧客，雖然沒措施更所有的對手相比，但是在開始只需要找比自己稍微強一點的對手，超越他就意味著我們往前了一步。

其實，為什么我們的寶貝會比別人差，或者是在差不多的情況下，買家選擇了他家，大家需要去找找對方的優(yōu)勢，如果還能拉會顧客，也可以私下跟顧客溝通，問問她們對于寶貝的意見，在做改良，這樣就能夠?qū)⒂脩衾卫蔚陌盐兆?，每一次都需要把之前更進一步。

這樣才能降低流失的發(fā)生，賣家無法把握全部的顧客，但是盡量留住到你店的顧客，這就是勝利，當然這個數(shù)據(jù)不可能完全消失，畢竟你的寶貝不得保證每個都讓顧客滿意，但是能夠盡所能降到最低還是可行的。

只有知道店鋪的客戶流失的方向才能做好后續(xù)的淘寶店鋪優(yōu)化工作，讓店鋪能夠穩(wěn)住更多的客戶，將店鋪的流量轉(zhuǎn)化率提高，現(xiàn)在做淘寶不僅要優(yōu)化店鋪的關鍵詞，還要做好店鋪的服務，才能讓更多人愿意下單。

淘寶流失商品數(shù)是怎么計算？流失金額有影響嗎？

點擊我們的產(chǎn)品鏈接，進入了我們的詳情頁、甚至瀏覽了店鋪主頁，但是，最后這個買家并沒有在我們這里購買，而是去了別人家，這就會造成流失金額，那么，流失商品數(shù)要怎么算呢?

一、流失商品數(shù)是怎么計算?

淘寶競爭指數(shù)計算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。

二、流失金額有影響嗎?

首先店鋪會產(chǎn)生流失現(xiàn)象是很正常的，畢竟消費者們購買產(chǎn)品都是經(jīng)過多方對比才做出最終的選擇。所以說店鋪流失金額是在對賣家進行示警，目的就是讓賣家自我反思了解自己產(chǎn)品的不足以及產(chǎn)品的不足，從而進行完善和改進。

淘寶流失金額可以讓賣家了解到原本屬于自己的訂單，被競爭對手搶走了多少，同時雖然自己的店鋪的確有一定的損失，這是沒有辦法的事情，因為競爭是必然的，所以賣家也可以去搶競爭對手店鋪的訂單造成競爭對手產(chǎn)生流失金額。

三、怎么查看?

進入競爭情報-競爭分析-競爭商品頁面，如下圖，競爭情報分別從顧客流失競爭和搜索競爭幫您剖析店鋪流失細節(jié)

其中顧客流失競爭就是看了咱家寶貝去別家買了同類寶貝，搜索競爭則是搜索過咱家去別家也搜索同類的產(chǎn)品

如上圖的：顧客流失詳情，對于你店鋪流失到的所屬店鋪和寶貝展現(xiàn)top10，官方精準數(shù)據(jù)，一挖到底，揪出對手!同時對于流失到的寶貝和店鋪覺得無競爭關系的，也可直接添加黑名單，系統(tǒng)后續(xù)計算則剔除黑名單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更精準!

并不是每個進入我們店鋪的買家都會在我們這里購買，買家一般會在我們這里看看，然后去別人家看看，通過對比之后，再選擇自己更喜歡的。所以，有流失是正常的，但是，如果流失金額太高，那就要引起重視了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

代銷淘寶店被下單后應讓供應商發(fā)貨嗎？買家能看到物流信息嗎？

淘寶買家申請僅退款，假冒品牌，介入了需要提供哪些證據(jù)？

天貓店鋪報名的理想生活狂歡節(jié)618閃購活動是什么意思？

更多資訊請關注幕 思 城。