很多消費者都喜歡在網(wǎng)上買衣服，因為網(wǎng)上的衣服看起來非常漂亮，且價格相對便宜一些。不過，買衣服并不是那么容易就能買到自己想要的衣服的。如果不滿意，可以申請退貨。

一、售后怎么檢查退貨衣服?

首先寄回的衣服 賣家一定會檢查的，不可能不檢查，主要檢查衣服是否破損，有無污垢，有無洗過，簡單說就是能否影響二次銷售!比較昂貴一點的東西會仔細檢查。

二、售后退貨運費險還有用嗎?

發(fā)起流程，對方收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至用戶的支付寶賬戶。

如該單使用淘寶退貨上門取件，則裹裹按照理賠標準為顧客先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給裹裹。

所以，是可以申請退款的。已經(jīng)的單，可以申請售后來退貨退款。退款時要注意和商家溝通淘寶退貨運費由誰承擔，要在賣家已同意退貨后再將商品按對方提供的地址發(fā)出，并嚴格按退貨流程操作，以免有不必要的麻煩和問題出現(xiàn)。

大家可以在買到的產(chǎn)品中點申請售后，在新的窗口中選擇需要的退款項就可以了。

要想知道收貨之后退貨運費誰承擔，帶大家看下相關(guān)規(guī)則就知道了：

根據(jù)理由退換貨的規(guī)定：在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請售后退換貨。

1、在收到貨品后因不滿意退換貨。

2、因質(zhì)量產(chǎn)生的，所有郵費必須商家承擔，無理由退質(zhì)量問題的界定為破損或殘缺或本身質(zhì)量。

3、要求具備收到時完整的外包裝、配件、吊牌等。購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換，所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非質(zhì)的原因，郵費需要買家承擔往返運費，因此，建議大家最好選擇可以無條件退貨否這樣也極為方便。

為了不被賣家拒絕退貨，消費者在退貨之前，都要保證衣服沒有任何的破損或者油污的地方，因為貨物退回去之后，賣家是要檢查的。如果出現(xiàn)了這些情況，影響二次銷售，賣家是會拒絕退款的。

淘寶售后客服適合什么人做？適合長期干嗎？

對淘寶售后客服來說，其實也是要求很嚴格的，一般人干不來，那么大家是否了解淘寶售后客服到底適合什么樣的人來做呢?這份工作是否適合長期干呢?

第一：具有良好心理素質(zhì)的人

售后客服不同于售前客服工作壓力那么大，但是售后客服要面對解決客怨問題，客怨是每個客服都不愿意面對的難題。

顧客有時會因為自己心情不好對客服惡語相加甚至責罵而作為客服人員不能對顧客以牙還牙的責怪顧客，所以作為解決客怨難題的售后客服需要具有良好的心理素質(zhì)，無論客戶怎么發(fā)脾氣都要保持良好的心態(tài)為客戶解決問題。

第二：能夠控制調(diào)節(jié)情緒的人

同樣當面對顧客的抱怨發(fā)脾氣以及因為工作導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的不公平待遇時，售后客服最主要就是能夠調(diào)節(jié)好自己的情緒，讓自己保持冷靜和清醒，認真分析客怨原因找出解決客怨的方法。

如果是領(lǐng)導(dǎo)不公平待遇也要保持平常心態(tài)，反思自己換位思考，找出原因想領(lǐng)導(dǎo)解釋得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，所以作為售后客服還要具有調(diào)節(jié)自己情緒的本領(lǐng)。

第三：具有細心和耐心的人

售后客服需要具有細心和耐心，為什么呢?細心體現(xiàn)在工作中，隨時關(guān)注客戶的問題，用筆和本記錄每次客戶遇到的問題，然后總結(jié)解決問題的方法，遇到同樣的客戶就能很好的解決客怨，方便以后工作。

同時售后客服還要具有耐心，客服工作本就是解決問題，遇到客服不懂或者理解不了的時候要一遍一遍的給客戶分析直到客戶清晰滿意為止，所以售后客服需要具有細心和耐心。

適合長期干嗎?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長期干的，但是，大家進入這個行業(yè)，可以把目標定高點，從客服往上發(fā)展，比如說做到運營，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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