其實很多淘寶賣家也希望能夠做好店鋪的各項數(shù)據(jù)，如果店鋪的流失金額損失比較大的話，大家知道這是什么原因嗎?又該怎么去預(yù)防呢?我馬上給各位賣家們介紹。

一是一個好的淘寶店鋪名稱。

毫無疑問，吸引購買者眼球的關(guān)鍵之一，店鋪名稱吸引購買者回頭率或增加新購買者的點擊，如果一些店鋪沒有名稱，那么購買者往往就不會留下印象，因此，好的店鋪名稱是關(guān)鍵。

購物體驗令人不滿。

淘寶店和實體店購物最大的不同之處在于從導(dǎo)購員變成售前客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗。有的商店不重視這一點，在顧客咨詢或購物過程中發(fā)生了一些不愉快的事情，造成這種情況的原因主要有：發(fā)貨速度，質(zhì)量問題，客戶態(tài)度，運輸過程中的包裝損壞，等等。

三是產(chǎn)品缺乏新鮮感。

假如商店里的商品都是大眾化的，沒有一點獨特之處，無法激發(fā)購買者的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感將是開店的最大危險，因此應(yīng)緊跟時尚潮流，多挖掘新鮮事物。

四是產(chǎn)品定價。

認(rèn)為大多數(shù)買家都看中了淘寶的價格優(yōu)勢，會對商品精挑細(xì)選，當(dāng)然也有一些人會是沖動型的，就是不管商品多么昂貴，只要自己喜歡，但是我相信這樣的人畢竟還是少數(shù)。

怎么預(yù)防?

淘寶店鋪流失金額越來越多，意味著店鋪的競爭力越來越差，不能吸引客戶到店內(nèi)消費，導(dǎo)致到手的訂單不斷的流失，這時候應(yīng)該采取合適的措施彌補才行：

1、準(zhǔn)備吸引人的廣告詞，打動客戶。

2、上架獨特的寶貝或性價比高的產(chǎn)品，經(jīng)寶貝圖片處理得當(dāng)，產(chǎn)品屬性標(biāo)識清楚，讓客戶更加清楚的認(rèn)識產(chǎn)品。

3、時時在線，及時回答顧客提出的問題。

4、多樣營銷手段應(yīng)用，包郵、贈品、紅包等等，吸引買家下單成交。

淘寶僅退款商家不同意怎么辦？原因有哪些？

其實一些淘寶賣家也想要去了解一下淘寶僅退款的情形，如果商家不同意的話，要怎么辦呢?平時消費者退款有哪些原因呢?我馬上給各位介紹一下。

如果買方發(fā)起退款申請，賣方?jīng)]有做出任何回應(yīng)，既沒有拒絕退款，也沒有同意退款。請不要太擔(dān)心。淘寶退款有超時計算，如果買家付款，賣家不點擊此訂單發(fā)貨，48小時內(nèi)自動退款成功。

賣家已點擊發(fā)貨，買家申請退款，若在一定的時間內(nèi)(實物：5天，虛擬：3天)賣家不操作，系統(tǒng)會自動退款或達(dá)成退款協(xié)議。在退款頁面的上方，都有提示，請買家注意查看。

提醒：若買家擔(dān)心后續(xù)賣家拒絕協(xié)議，可以在賣家拒絕退款后(虛擬物品：賣家拒絕退款且申請退款3天后)“要求淘寶客服介入處理”，淘寶客服幫助您處理。

原因有哪些?

第一，圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項。

第二，認(rèn)為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。

第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此淘寶商品出現(xiàn)破損的問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商。

第四，發(fā)貨問題，第五，生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符。

第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響。

第七，商品變質(zhì)。

第八，認(rèn)為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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