淘寶旺旺是商家開店必須要使用的工具，也是連接商家與店鋪消費者的橋梁。利用旺旺，商家可以在線解答消費者的問題，消除他們的購物疑慮，從而有效的提升咨詢轉(zhuǎn)化率。商家可以階段性的查看旺旺消息，從而了解客戶的真實需求，那么淘寶旺旺信息怎么看？

一、淘寶旺旺信息怎么看？

1、打開千牛工作臺，輸入商家的賬號和密碼登錄，在點擊千牛頁面下邊的喇叭按鍵，進入信息管理的頁面。

2、在信息管理的頁面，可以看到最近有聯(lián)系的用戶。在列表中找到目標(biāo)用戶，打開旺旺對話框，再點一下【聊天記錄】。

3、右邊會彈出來歷史消息對話框，最右邊的下方有一個【數(shù)據(jù)漫游】的功能，能夠找到【數(shù)據(jù)漫游的信息紀(jì)錄】，這樣商家就可以查看一段時間的聊天記錄了。

二、消息能群發(fā)嗎？

淘寶旺旺作為淘寶平臺的溝通工具，是有群發(fā)消息的功能的。想要群發(fā)的商家，可以根據(jù)以下的步驟進行操作：

1、輸入千牛賬號和密碼登錄旺旺，默認顯示的旺旺聊天記錄是最近聊天的內(nèi)容和聊天的對象，找到上方一個小人圖樣，點擊后會顯示自己的好友聯(lián)系人，系統(tǒng)已經(jīng)進行默認分組，分為賣家、買家組別。

2、如果要對其中一個組進行消息群發(fā)，只需要在該群名稱上，右鍵鼠標(biāo)，選擇向組員群發(fā)信息。然后會彈出一個新的聊天框，上方顯示的是組員的名稱，下方輸入需要發(fā)送的信息內(nèi)容。

3、編輯好內(nèi)容，點擊發(fā)送或按一下回車鍵發(fā)送，發(fā)送成功。

淘寶旺旺的功能不僅局限于聊天溝通，還可以作為商家推廣的工具，但是要注意尺度，如果過度頻繁引起消費者的投訴，那就非常不劃算了。

淘寶旺旺里能發(fā)qq郵箱嗎？怎么群發(fā)？

淘寶賣家一般是通過旺旺和買家聯(lián)系，不過，為了規(guī)范旺旺的運行，防止垃圾廣告的出現(xiàn)，旺旺的使用是有很多規(guī)則的，有些東西在旺旺上面是不能發(fā)的，那么，旺旺上是否可以發(fā)qq郵箱呢?

一、能發(fā)qq郵箱嗎?

旺旺里不能發(fā)qq，也不能發(fā)qq郵箱，如果有需要，大家發(fā)qq郵箱的時候，可以用其他符合代替@符號。

二、什么是旺旺號?

1、打開淘寶網(wǎng)，登錄您的淘寶用戶名，或是會員名，注冊淘寶時要的那一個賬戶密碼。

2、登錄以后，在我的淘寶上，的賬戶信息上，頭像圖標(biāo)上面有真實身份+淘寶會員名，淘寶會員名便是淘寶旺旺ID。

3、用你的淘寶會員名，登陸密碼，登錄千牛工作臺社交軟件。

4、在跟商家溝通交流的情況下會表明你的淘寶會員名，即淘寶旺旺ID名，店家要淘寶旺旺號是為了更好地便捷搜索到跟您的閑聊的紀(jì)錄，訂單信息這類，便捷幫你申請辦理退貨退換的售后維修服務(wù)。由于商家觸碰上百個顧客，沒有你的淘寶旺旺ID，是難以找到你的訂單信息。

三、怎么群發(fā)?

1、登錄阿里旺旺后在“我的好友”列表中，右鍵點擊一個組，選擇“向組員群發(fā)消息”;

2、按住Ctrl鍵按住對方的名字，然后選擇即可，然后松開“Ctrl”鍵，在任意一個選中的聯(lián)系人上點擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“給選定的用戶發(fā)送即時消息”，在彈出的框中輸入要發(fā)送的內(nèi)容，點擊“發(fā)送”按鈕即可。

事實上，阿里和騰訊是有一些競爭關(guān)系的，但是，兩者又相輔相成，淘寶的推廣很多都是要依賴微信和qq進行的。如果旺旺上面不能發(fā)qq或者微信，大家可以使用其他方法進行替代哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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