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    為什么有些訂單不能極速退款?極速退款權(quán)限在哪?

    2022-10-19|10:11|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:6492

    很多小伙伴在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,能夠看到有些產(chǎn)品是有極速退款這一功能的,對(duì)于這個(gè)服務(wù)不少賣家還是比較喜歡,但是為什么有些訂單不能極速退款,是哪些原因造成的了?



    1,已經(jīng)超過(guò)最高享受額度。

    2,訂單中使用紅包、淘金幣,將無(wú)法享受極速退款。

    3,使用天貓分期等信用付款方式付款,將無(wú)法享受極速退款。

    4,近90天內(nèi)退款率過(guò)高。

    5,近90天內(nèi)被投訴次數(shù)過(guò)多。

    6,近90天內(nèi)退款糾紛率過(guò)高。

    7,近90天內(nèi)拍下未付款訂單過(guò)多。

    淘寶極速退款權(quán)限在哪看:

    1、進(jìn)入淘寶個(gè)人中心頁(yè)面以后,點(diǎn)擊淘寶淘氣值。

    2、在淘氣值底下選擇我的服務(wù)。

    3、這樣就可以看見(jiàn)極速退款服務(wù)了,點(diǎn)擊我們就可以看見(jiàn)自己的額度了。

    淘寶極速退款能一直用嗎:

    極速退款是淘寶網(wǎng)和天貓網(wǎng)為交易誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),目的是讓誠(chéng)信記錄良好的會(huì)員享受到尊貴的退款服務(wù)。在確認(rèn)收貨前,申請(qǐng)退貨退款,將貨物寄出并且上傳物流單號(hào)后,無(wú)需等待賣家確認(rèn)收貨,快速拿到錢款,減少退款的等待時(shí)長(zhǎng)。

    額度方面,淘寶推出的極速退款是建立在淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系之上,為淘寶用戶提供的一項(xiàng)信用增值體驗(yàn)服務(wù)。根據(jù)綜合評(píng)估和會(huì)員等級(jí),淘寶會(huì)員將獲得300-1200元不等的“極速退款”額度,后續(xù)還會(huì)以消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行評(píng)估并適時(shí)調(diào)整。

    如果淘寶用戶累計(jì)的退款金額在授信額度之內(nèi),那么淘寶買家就可以沒(méi)有次數(shù)限制的享受極速退款服務(wù)。但是假設(shè)申請(qǐng)退款超過(guò)用戶所享受的額度,那么待前筆退款訂單過(guò)程全部完成之后,“退款”額度將會(huì)恢復(fù)繼續(xù)使用。

    不同等級(jí)的極速退款額度不一樣,只要你的額度沒(méi)被占用完就可以一直極速退款的。例如你是v2等級(jí),你的退款額度只有600,那你買了一個(gè)800的東西,要退款肯定就沒(méi)辦法極速退款給你的。因?yàn)轭~度不夠。

    又或者你是v2等級(jí),然后有一個(gè)極速退款的訂單退了500的東西,那么你600的額度就剩下100了,只有等你500元的東西賣家確認(rèn)退款給你了,你才會(huì)恢復(fù)600的額度的。

    經(jīng)過(guò)以上介紹,我們了解為什么有些訂單不能極速退款了,有可能是因?yàn)橐呀?jīng)超過(guò)最高享受額度、或者訂單使用紅包淘金幣等、又或者是近90天的退款率過(guò)高等方面的原因造成。需要滿足購(gòu)物行為良好的會(huì)員才能享受這一服務(wù)的。



    淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設(shè)置?什么是極速退款?

    在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候,并不是你下單后就能開(kāi)始發(fā)貨了,需要商家在營(yíng)業(yè)時(shí)間段而且有貨可發(fā),不然可能遲遲無(wú)法發(fā)貨,有些人用這些商品比較急,所以未發(fā)貨后就想去快速退貨,那么怎么設(shè)置才能快速退貨呢?

    淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設(shè)置?

    1、在特色服務(wù)-未發(fā)貨秒退,點(diǎn)擊“開(kāi)通服務(wù)”即可,該服務(wù)不收費(fèi),是幫助商家給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)

    2、服務(wù)介紹:

    商家為特定商品的消費(fèi)者提供的增值服務(wù)。商家開(kāi)通本服務(wù)后,淘寶特價(jià)版將為其店鋪內(nèi)【特價(jià)】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁(yè)推薦頁(yè)商品列表、商品詳情頁(yè)、下單頁(yè)等頁(yè)面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí),若同一商品下的淘寶SKU價(jià)格不同的,以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。消費(fèi)者購(gòu)買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下,消費(fèi)者在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)申請(qǐng)退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi),系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該退款申請(qǐng),并自動(dòng)退款給用戶。

    3、退出:商家在本服務(wù)開(kāi)通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù);服務(wù)開(kāi)通滿24小時(shí)后,商家可以自行關(guān)閉。關(guān)閉入口在原開(kāi)通頁(yè)面,點(diǎn)擊“關(guān)閉服務(wù)”即可。

    4、注意事項(xiàng):

    消費(fèi)者申請(qǐng)退款請(qǐng)勿進(jìn)行發(fā)貨推單動(dòng)作,若存在訂單已經(jīng)做發(fā)貨推單的情況,請(qǐng)及時(shí)做好物流攔截,避免產(chǎn)生不必要的損失。

    什么是極速退款?

    說(shuō)明:該服務(wù)無(wú)須商家自主加入,符合條件的商品自動(dòng)加入,除特殊類目外,特殊類目詳見(jiàn)下方。

    上線時(shí)間:已開(kāi)放,具體以識(shí)別“極速退款”服務(wù)標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。

    建議:若有訂購(gòu)發(fā)貨打單ERP, 建議先在ERP里面設(shè)置hold單一小時(shí),訂單支付后1小時(shí)內(nèi)不要下載訂單,避免出現(xiàn)訂單退款但是ERP仍推單的情況。

    在淘寶上如果商家沒(méi)有馬上發(fā)貨的話,想要退款的話就直接聯(lián)系商家,一般就會(huì)馬上通過(guò)你的退款申請(qǐng)了,沒(méi)有什么設(shè)置是可以秒退款的,只有淘寶官方提供的閃電退款服務(wù),不過(guò)并不是每個(gè)買家都有這個(gè)服務(wù)。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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