許多新賣家在開(kāi)店的過(guò)程中，由于不太了解淘寶的規(guī)則，所以難免會(huì)出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，淘寶系統(tǒng)對(duì)于這樣的操作，是會(huì)給予一定的處罰的，輕則警告，重則降權(quán)處理，其中也會(huì)有許多賣家會(huì)心存僥幸，以為只要開(kāi)店不被系統(tǒng)降權(quán)就可以了，而學(xué)得起課堂認(rèn)為，這種想法是不對(duì)的，因?yàn)闊o(wú)論哪種違規(guī)行為，最終都會(huì)損害產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品排名下降，那么該如何處理淘寶店鋪的違規(guī)行為呢？下一步學(xué)得起課堂給大家分享，處理淘寶店鋪違規(guī)行為的方法！

1、不斷提升DSR評(píng)分

當(dāng)好心的淘寶店鋪出現(xiàn)了違反 DSR評(píng)分的狀況，很多賣家都會(huì)覺(jué)得反正已經(jīng)這樣了，就會(huì)直接放棄這樣的情況，學(xué)得起課堂認(rèn)為，賣家要不斷提高 DSR評(píng)分，這樣才不會(huì)影響淘寶店鋪的整體流量，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)快速而安全的提高 DSR評(píng)分的過(guò)程。

2、適度提升客單價(jià)

若淘寶店鋪中存在不屬于自己價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品，且店鋪中的產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間相差過(guò)大，則極有可能會(huì)直接被系統(tǒng)處罰，其實(shí)想要解決這個(gè)難題，并不會(huì)太難，建議學(xué)得起課堂，賣家可以運(yùn)用刷銷量的方法，解決問(wèn)題，但在刷銷量期，要在理性選購(gòu)的范圍內(nèi)，多買幾個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

3、提升店鋪層級(jí)

持續(xù)提升淘寶店鋪層級(jí)，是能夠很好地維護(hù)店鋪的，學(xué)得起課堂認(rèn)為，最好的辦法，是利用淘寶直通車做推廣，而且賣家也要加大營(yíng)銷推廣力度，這是最簡(jiǎn)單直接的辦法。如商店基礎(chǔ)差，無(wú)基礎(chǔ)銷售，無(wú)法開(kāi)通直通車，則可采用刷銷量的方式。

4、減少產(chǎn)品退款率

對(duì)于有一定銷售量的產(chǎn)品，退款率對(duì)其危害并不大，但對(duì)于新產(chǎn)品危害很大，雖然新產(chǎn)品上市后，可以得到系統(tǒng)軟件的支持，但如果產(chǎn)品退款率過(guò)高，淘寶系統(tǒng)軟件就會(huì)對(duì)產(chǎn)品失去信心，進(jìn)而對(duì)淘寶的整體流量和綜合質(zhì)量造成危害。

上面是學(xué)得起課堂給大家分享的，關(guān)于如何處理淘寶店鋪中的違規(guī)現(xiàn)象的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)有需要的賣家們有所幫助，基本上都會(huì)導(dǎo)致違規(guī)行為的發(fā)生，大概也就是以上這些內(nèi)容，學(xué)得起課堂也為大家總結(jié)出了解決辦法，只要賣家們按照這些操作進(jìn)行，就可以用最少的時(shí)間解決問(wèn)題。

動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因(提高動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法)

動(dòng)態(tài)評(píng)分低是什么原因？要怎么補(bǔ)救？今天小編就來(lái)跟大家講講。

DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買家打分，計(jì)算出來(lái)的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒(méi)有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過(guò)了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高動(dòng)態(tài)評(píng)分四步走

第一、做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)

我們自己購(gòu)買產(chǎn)品，是不是也很忌諱實(shí)物與描述不相符呢？那么買家也是一樣，所以我們不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生被騙的感覺(jué)。產(chǎn)品不夠好我們則可以改進(jìn)，不要虛假宣傳，這樣會(huì)影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

第二、評(píng)論優(yōu)化

引導(dǎo)鼓勵(lì)用戶主動(dòng)給店鋪?zhàn)龀?星好評(píng)，可以采取5星好評(píng)送店鋪優(yōu)惠券，或者小禮品。一定要注意方法，不要被平臺(tái)判定為好評(píng)返現(xiàn)的違規(guī)行為?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

第三、貼心服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象。一個(gè)好的客服人員，可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。在購(gòu)物中，我們需要注意客服服務(wù)態(tài)度，要以積極向上的情緒響應(yīng)客戶的問(wèn)題。我們要讓客戶在咨詢的過(guò)程中，感受到店鋪的貼心與熱情，不要冷冰冰的回答，讓客戶對(duì)我們店鋪的印象大打折扣。

還有我們響應(yīng)速度一定要快，一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

第四、創(chuàng)建會(huì)員買家群

對(duì)于主動(dòng)給店鋪5星好評(píng)的優(yōu)質(zhì)客戶可以邀請(qǐng)成為會(huì)員，進(jìn)入店鋪會(huì)員群。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)用戶再次購(gòu)買給出好評(píng)是能繼續(xù)計(jì)算動(dòng)態(tài)評(píng)分的。不過(guò)要注意每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于動(dòng)態(tài)評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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