在經(jīng)營天貓店鋪的時候，其實(shí)賣家也想要去了解一下天貓曬圖返現(xiàn)算不算違規(guī)現(xiàn)象呢?另外在平臺上面有哪些規(guī)則呢?我今天就來給各位賣家們?nèi)嬖敿?xì)的介紹一下。

對于設(shè)置曬圖返現(xiàn)的情況，天貓規(guī)則禁止不當(dāng)營銷類信息：在商品頁面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，同時第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

規(guī)則是什么?

濫發(fā)其他信息的規(guī)則如下：

1、除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠?，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。

2、發(fā)布以下信息的：

1)發(fā)布代他人申請具有專屬性的權(quán)利的信息，包括申請?zhí)詫毜赇佈b修市場設(shè)計師等，天貓將對相關(guān)信息進(jìn)行刪除;

2)發(fā)布天貓禁止的不當(dāng)營銷類信息的：在商品頁面發(fā)布的，每件商品扣一分(但三天內(nèi)累計扣分不超過七分)，同時第一次、第二次下架商品，第三次刪除商品;若在店鋪裝修區(qū)等其他渠道發(fā)布的，每次扣四分。

商家若發(fā)布除以上情形之外其它有違公序良俗、《天貓服務(wù)協(xié)議》的商品或信息，淘寶可對該商品或信息進(jìn)行臨時性下架或刪除。同時，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取店鋪監(jiān)管、限制發(fā)布商品等處理措施。

一、"除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠猓碳以谫I家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。"，為什么會有這條規(guī)定?

天貓的商家均是具有營業(yè)執(zhí)照的公司入駐，公司類的商家應(yīng)該具有更完善的庫存管理系統(tǒng)。但是隨著天貓入駐的商家日益增多，天貓商家缺貨、延遲發(fā)貨的情況卻有上升趨勢。

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者在天貓購物時，缺貨和不能按時發(fā)貨是影響買家購物體驗(yàn)的一大因素。所以天貓需要加強(qiáng)對商家?guī)齑婺芰Φ墓芾恚熵埳碳乙残枰又匾曁嵘约旱膸齑婀芾砟芰Α?/p>

二、"除天貓?zhí)厥忸惸考疤厥馇樾蔚纳唐吠?，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在四十八小時內(nèi)完成發(fā)貨的，下架該商品。"，為什么是48小時內(nèi)完成發(fā)貨?

通過數(shù)據(jù)提取和分析，絕大多數(shù)賣家都能夠在48小時內(nèi)完成發(fā)貨。買家也能夠接受48小時發(fā)貨。

如果是天貓官方活動有明確規(guī)定發(fā)貨時間的，以該官方活動規(guī)定的時間為準(zhǔn)。

淘寶改類目好評曬圖還在嗎？怎么獲得好評？

淘寶上大部分店鋪在開店過程中都不會輕易的修改類目，因?yàn)檫@可能會降低店鋪或者寶貝的權(quán)重，不過也有一些店鋪為了生存只能去修改寶貝類目了，那么該類目后的寶貝的好評曬圖還會保留嗎?

淘寶改類目好評曬圖還在嗎?

評價中所曬出的圖片買家自己可以操作刪除，但是不能修改更換圖片。

所以即使買家們想修改圖片都是不可以的。

怎么獲得好評?

1、獲得淘寶好評毫無疑問的是你的產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

要有很好的性價比，質(zhì)優(yōu)價廉的寶貝誰不喜歡呢?客戶收到了寶貝，滿心歡喜，甚至比他自己想象中的還要好。那恭喜你,客戶要給你淘寶好評是沒問題了。他會不會給你寫兩句，那就看你的功夫做得足不足了。

2、獲得淘寶好評要和客戶有過很好的溝通。

當(dāng)然，既然客戶都買了你的寶貝，我想這點(diǎn)大家都不成問題。不過我要強(qiáng)調(diào)的是和客戶是很愉快的溝通，人家對你的印象好了，對你的東西的挑剔程度相對也就要小一些吧。

交流的過程中，多用些幽默的語言，適當(dāng)?shù)挠眯┍砬閳D標(biāo)，用這東西能對你不好言表的話語能很好的表達(dá)出來。對買家而言，有個很輕松愉快的購物過程是一件很重要的，購物時產(chǎn)生的心里不快這樣即使下了單，收貨后就難免存在些挑剔的心理了，你們說呢?

3、獲得淘寶好評就是發(fā)貨要快。

要在買家付款后第一時間發(fā)貨，將心比心，假如是你花錢買了東西，是不是想早點(diǎn)看到自己花了好多心思淘到的寶貝呢?所以，你絕對不能讓你的買家盼星星盼月亮望穿了秋水還不見伊人，直到等到花兒都謝了...那，還想人家動手給你寫淘寶好評估計是不可能了。

4、獲得淘寶好評要隨貨同行給你的買家寫封信感謝信。

雖說都什么年代了，旺旺、QQ、E-MAIL、短信、電話，多方便，還那么麻煩去寫信。

但是正因?yàn)槿思也粚?，你寫才特別和親切。人家看到了久違了的親筆信，買家看到時那種被人尊重的感覺，你可以自己去體會一下。

如果你的寶貝類目改了之后就等于是這個寶貝重新上架了，而寶貝也肯定不是原來的產(chǎn)品了，那么以前的好評曬圖自然也就沒有了，所以更換寶貝類目前一定要考慮清楚，不然數(shù)據(jù)覆蓋是無法恢復(fù)的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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