如今這個(gè)疫情在很多地方又出現(xiàn)了反彈，而很多消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)收到貨后，發(fā)現(xiàn)又質(zhì)量等的問(wèn)題，就想要退貨，但是由于疫情又沒(méi)有辦法寄快遞。那么淘寶疫情退不了貨怎么辦?賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦?

淘寶疫情退不了貨怎么辦?

首先可以和商家商量，過(guò)段日子再寄。部分地區(qū)的快遞無(wú)法投遞，而這些不能寄送的地址都有一個(gè)共同特點(diǎn)，都屬于疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。針對(duì)部分地區(qū)快遞停運(yùn)的問(wèn)題，記者撥打了圓通、順豐、中通等快遞公司的客服電話，快遞公司的工作人員回應(yīng)稱(chēng)。河南、江蘇、四川、廣東，云南，浙江等地區(qū)快遞確實(shí)受到一定的影響，但并非全部停運(yùn)，主要根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆揽匾咔橐?guī)定而進(jìn)行調(diào)整。

不同的快遞公司是否能在中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)派送，情況不一。發(fā)件人可以在寄送快遞前向寄件的快遞公司咨詢(xún)，目的地網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)是否正常，再根據(jù)具體的情況按要求，按需發(fā)件。

因?yàn)槠咛鞜o(wú)理由退換貨，是賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的一種承諾，只要買(mǎi)家在這個(gè)七天之內(nèi)通過(guò)網(wǎng)上提交了無(wú)理由退貨的一個(gè)申請(qǐng)。那么買(mǎi)家也盡到了自己應(yīng)做的一個(gè)義務(wù)。

但由于疫情原因?qū)е逻@個(gè)貨物無(wú)法代替這個(gè)期限內(nèi)到達(dá)賣(mài)方，這個(gè)原因是由于疫情，屬于不可抗力，這個(gè)條件下買(mǎi)家是免除責(zé)任的。如果說(shuō)賣(mài)家執(zhí)意這個(gè)理由拒絕買(mǎi)方的退貨申請(qǐng)的話，我們可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行投訴，如果是投訴無(wú)果的情況下，也可以到法院起訴。

賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨咋辦?

1、先和客服在旺旺聊天里確認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨的事情，一般情況下，客服都會(huì)道歉，然后溝通給你承擔(dān)郵費(fèi)退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2、打開(kāi)訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問(wèn)題，原因選擇錯(cuò)發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實(shí)拍圖上傳，并填寫(xiě)好自己的聯(lián)系電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯(cuò)的處罰是交易金額的30%不超過(guò)500元，這個(gè)和賣(mài)家協(xié)商。

發(fā)錯(cuò)貨可以進(jìn)行賠償嗎：

1、淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行賠償處理，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處理。(如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后)。

3、交易成功的15天后，頁(yè)面上申請(qǐng)售后的入口已經(jīng)關(guān)閉，如商品存在問(wèn)題，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服處理。

4、以上申請(qǐng)如賣(mài)家拒絕后，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?。建議當(dāng)著快遞員的面驗(yàn)貨，有問(wèn)題拍照拒收。

5、運(yùn)費(fèi)：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)錯(cuò)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

通過(guò)以上介紹，大家也能知道了，如果淘寶商家發(fā)錯(cuò)貨的話，我們買(mǎi)家就可以去進(jìn)行投訴，但一般發(fā)錯(cuò)貨是可以要求商家進(jìn)行退換，而退貨的運(yùn)費(fèi)是由賣(mài)家承擔(dān)的哦。

淘寶搜索權(quán)重如何入池？影響因素有哪些？

對(duì)淘寶寶貝來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠拼盡全力入池，但是卻有一些賣(mài)家根本就不知道淘寶的搜索權(quán)重應(yīng)該如何做才能入池呢?影響的因素有哪些呢?

這個(gè)入池指的是入猜你喜歡的選品池，如果店鋪的寶貝能夠進(jìn)入到這里的話，可以精準(zhǔn)的向消費(fèi)們推廣寶貝，在一定的程度上面可以增加寶貝的銷(xiāo)量。試想，如果你在逛淘寶，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)給你推薦一些商品，你看到了喜歡的寶貝，自然就會(huì)去下單購(gòu)買(mǎi)了。

影響因素有哪些?

1、成交量：這里的成交量是實(shí)際成交量，刷出來(lái)的成交量如果過(guò)多的修改了寶貝價(jià)格是無(wú)效的。具體成交多少數(shù)量這個(gè)占無(wú)具體參考數(shù)據(jù)，但是每周或每月必須有成交記錄，同一IP成交量每月只記錄一次，而且實(shí)際成交價(jià)格不低于寶貝價(jià)格的五分之四。同等交易量的情況下，交易金額大的寶貝排名高于交易金額小的。例如兩個(gè)賣(mài)家每周都成交一次，A成交價(jià)1塊，B成交價(jià)1000，那么B的寶貝排名要高于A。

2、瀏覽量：多渠道推廣你的淘寶店鋪以增加流量，比如淘寶直通車(chē)、博客、論壇、網(wǎng)站等。

3、收藏：目前來(lái)說(shuō)是人氣排名最重要的一個(gè)因素(可能)，因此也催生出眾多刷收藏的軟件，像是旺寶刷收藏精靈等。

4、信譽(yù)：信譽(yù)是淘寶站內(nèi)搜索排名不變的規(guī)則，無(wú)論從買(mǎi)家還是排名的角度來(lái)考慮，信譽(yù)永遠(yuǎn)是第一位的，但是它的分值目前在不斷下降。所有出現(xiàn)了很多提升信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)去刷收藏。對(duì)于新賣(mài)家，淘寶有相應(yīng)的扶持政策，即留出少量位子給新賣(mài)家。

5、好評(píng)率：不論是短期還是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，好評(píng)對(duì)任何一個(gè)賣(mài)家都是重要的，為了以后的單子還是做好自己的每單生意，當(dāng)然偶爾的差評(píng)也可以用來(lái)做適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)。

6、寶貝下架時(shí)間：這種排名機(jī)制雖然沒(méi)有以前重要，但是至今仍然在綜合排名系統(tǒng)中起到部分作用。

以上幾個(gè)因素在淘寶搜索權(quán)重中的重要性一次為：成交量 > 收藏人數(shù) > 信譽(yù) > 好評(píng)率 > 瀏覽量 > 寶貝下架時(shí)間。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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