如今這個疫情在很多地方又出現了反彈，而很多消費者在淘寶網購收到貨后，發(fā)現又質量等的問題，就想要退貨，但是由于疫情又沒有辦法寄快遞。那么淘寶疫情退不了貨怎么辦?賣家發(fā)錯貨咋辦?

淘寶疫情退不了貨怎么辦?

首先可以和商家商量，過段日子再寄。部分地區(qū)的快遞無法投遞，而這些不能寄送的地址都有一個共同特點，都屬于疫情中高風險地區(qū)。針對部分地區(qū)快遞停運的問題，記者撥打了圓通、順豐、中通等快遞公司的客服電話，快遞公司的工作人員回應稱。河南、江蘇、四川、廣東，云南，浙江等地區(qū)快遞確實受到一定的影響，但并非全部停運，主要根據當地的防控疫情規(guī)定而進行調整。

不同的快遞公司是否能在中高風險地區(qū)派送，情況不一。發(fā)件人可以在寄送快遞前向寄件的快遞公司咨詢，目的地網點的運營是否正常，再根據具體的情況按要求，按需發(fā)件。

因為七天無理由退換貨，是賣家對買家的一種承諾，只要買家在這個七天之內通過網上提交了無理由退貨的一個申請。那么買家也盡到了自己應做的一個義務。

但由于疫情原因導致這個貨物無法代替這個期限內到達賣方，這個原因是由于疫情，屬于不可抗力，這個條件下買家是免除責任的。如果說賣家執(zhí)意這個理由拒絕買方的退貨申請的話，我們可以通過消費者協會投訴，也可以通過網站平臺進行投訴，如果是投訴無果的情況下，也可以到法院起訴。

賣家發(fā)錯貨咋辦?

1、先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情，一般情況下，客服都會道歉，然后溝通給你承擔郵費退回，截圖好聊天記錄，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2、打開訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問題，原因選擇錯發(fā)，然后將投訴原因，以及聊天記錄截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好自己的聯系電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯的處罰是交易金額的30%不超過500元，這個和賣家協商。

發(fā)錯貨可以進行賠償嗎：

1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理，無法進行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

2、如收到貨物發(fā)現賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關憑證，優(yōu)先旺旺聯系賣家協商換貨或退款處理。如未能協商一致，建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款，訂單交易成功的0-15天內申請售后)。

3、交易成功的15天后，頁面上申請售后的入口已經關閉，如商品存在問題，建議提供有效憑證，聯系淘寶網客服處理。

4、以上申請如賣家拒絕后，可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼＝ㄗh當著快遞員的面驗貨，有問題拍照拒收。

5、運費：交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定責任，交易做退貨退款處理，發(fā)錯貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

通過以上介紹，大家也能知道了，如果淘寶商家發(fā)錯貨的話，我們買家就可以去進行投訴，但一般發(fā)錯貨是可以要求商家進行退換，而退貨的運費是由賣家承擔的哦。

淘寶搜索權重如何入池？影響因素有哪些？

對淘寶寶貝來說，自然也希望能夠拼盡全力入池，但是卻有一些賣家根本就不知道淘寶的搜索權重應該如何做才能入池呢?影響的因素有哪些呢?

這個入池指的是入猜你喜歡的選品池，如果店鋪的寶貝能夠進入到這里的話，可以精準的向消費們推廣寶貝，在一定的程度上面可以增加寶貝的銷量。試想，如果你在逛淘寶，這個時候系統給你推薦一些商品，你看到了喜歡的寶貝，自然就會去下單購買了。

影響因素有哪些?

1、成交量：這里的成交量是實際成交量，刷出來的成交量如果過多的修改了寶貝價格是無效的。具體成交多少數量這個占無具體參考數據，但是每周或每月必須有成交記錄，同一IP成交量每月只記錄一次，而且實際成交價格不低于寶貝價格的五分之四。同等交易量的情況下，交易金額大的寶貝排名高于交易金額小的。例如兩個賣家每周都成交一次，A成交價1塊，B成交價1000，那么B的寶貝排名要高于A。

2、瀏覽量：多渠道推廣你的淘寶店鋪以增加流量，比如淘寶直通車、博客、論壇、網站等。

3、收藏：目前來說是人氣排名最重要的一個因素(可能)，因此也催生出眾多刷收藏的軟件，像是旺寶刷收藏精靈等。

4、信譽：信譽是淘寶站內搜索排名不變的規(guī)則，無論從買家還是排名的角度來考慮，信譽永遠是第一位的，但是它的分值目前在不斷下降。所有出現了很多提升信譽的團隊去刷收藏。對于新賣家，淘寶有相應的扶持政策，即留出少量位子給新賣家。

5、好評率：不論是短期還是長期經營，好評對任何一個賣家都是重要的，為了以后的單子還是做好自己的每單生意，當然偶爾的差評也可以用來做適當的營銷。

6、寶貝下架時間：這種排名機制雖然沒有以前重要，但是至今仍然在綜合排名系統中起到部分作用。

以上幾個因素在淘寶搜索權重中的重要性一次為：成交量 > 收藏人數 > 信譽 > 好評率 > 瀏覽量 > 寶貝下架時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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